Questões de Administração

A difícil tarefa de gerir pessoas deve ser uma qualidade inerente ao administrador atual. O processo de gestão de pessoas é bastante complexo uma vez que a reação das pessoas pode nem sempre ser aquela que esperamos. Nestes termos assinale a alternativa que apresenta o processo de gestão de pessoas utilizado para desenhar as atividades que as pessoas irão desempenhar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho:

• A. Processo de agregar pessoas.
• B. Processo de monitorar pessoas.
• C. Processo de desenvolver pessoas.
• D. Processo de aplicar pessoas.

Nas operações mercantis de compra e venda, consiste em uma cláusula que inclui no preço da mercadoria vendida, as despesas com seguro e frete até o local de destino. Ou seja, constitui, tais termos, cláusula utilizada nas operações mercantis de compra e venda, pela qual o preço da mercadoria vendida inclui despesas com seguro e frete até o local de destino. A cláusula estabelece o princípio de que cabe ao vendedor a obrigação de entregar a mercadoria ao comprador, no local em que este tem seu estabelecimento, correndo por conta do vendedor as despesas com frete e seguro. Tal cláusula denomina-se:

• A. FOB
• B. FOT
• C. ERP
• D. CIF
• E. MRP

No que se refere à gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens subsecutivos. A quebra da relação de reciprocidade organizacional pode ser observada quando pessoas punem socialmente comportamentos de seus pares nas organizações em função de algum conflito interpessoal.

• C. Certo
• E. Errado

Entre as diversas ferramentas utilizadas para compreender a atratividade de uma indústria, certamente uma das mais difundidas é a denominada análise das cinco forças, proposta por Michael Porter, por considerar cinco dimensões analíticas para compreender essa atratividade. Tendo como referência essas dimensões, caso um país decida proteger a saúde de sua população e estabeleça rigorosas regras fitossanitárias para a importação de carne, essa ação política deveria ser compreendida na seguinte perspectiva da análise da indústria:

• A. aumento do poder de barganha dos fornecedores;
• B. aumento do poder de barganha dos clientes;
• C. redução da ameaça de novos entrantes;
• D. redução na ameaça de produtos substitutos;
• E. aumento na rivalidade entre as empresas atuais instaladas no país.

Considere as seguintes assertivas sobre o documento chamado "Termo de Abertura do Projeto", previsto para ser elaborado em um dos processos do PMBOK, 5ª Edição:

I. O Termo de Abertura do Projeto, também chamado de Project Charter, é um documento que autoriza, formalmente, a existência de um projeto.

II. Esse Termo é usado para fornecer a descrição de alto nível do produto, serviço ou resultado do projeto, a fim de possibilitar o desenvolvimento dos requisitos detalhados.

III. O Termo de Abertura do Projeto dá ao gerente do projeto a autoridade necessária para aplicar os recursos organizacionais às atividades do projeto.

Quais estão corretas?

• A. Apenas I.
• B. Apenas II.
• C. Apenas I e II.
• D. Apenas II e III.
• E. I, II e III.

O modelo de mapas estratégicos BSC para criação de valor no setor público e nas organizações sem fins lucrativos, que contém as perspectivas fiduciárias internas do cliente, de aprendizado e crescimento, utiliza como primeiro critério definitivo de sucesso:

• A. estratégia financeira
• B. serviços
• C. missão
• D. estrutura de custo

No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens de 65 a 72. O significado do trabalho, o sistema de recompensas da organização, o estilo gerencial e o ambiente psicossocial de trabalho são aspectos que interferem na relação entre motivação e desempenho humano.

• C. Certo
• E. Errado

Em uma empresa podemos identificar tipos característicos de estruturas, referente à Estruturação por Área Geográfica identificamos as seguintes características:

I. Estrutura onde é mantida uma gestão local, a fim de atuar como instrumento filtrante, só encaminhando à administração central o que houver sido exigido dentro do quadro de competências.

II. Este tipo de estruturação é caracterizada pelo funcionamento de unidades que visam a um público determinado.

III. Esta estrutura tem como principal vantagem o fato de a administração local conhecer melhor as peculiaridades da área onde atua, sendo assim possui condições para transmitir determinações coincidentes com a realidade local.

• A. Somente as alternativas I e II estão corretas.
• B. Somente as alternativas I e III estão corretas.
• C. Apenas a alternativa II está correta.
• D. Todas as alternativas estão corretas.

A imagem refere-se a uma estrutura organizacional em que a departamentalização ocorre por

• A. cliente.
• B. função.
• C. produto.
• D. projeto.
• E. área geográfica.

- A ênfase no cliente pode ser uma estratégia adotada pelas organizações para alcançar a excelência e, consequentemente, aumentar sua participação no mercado. Assinale a alternativa que demonstra uma característica de uma organização que trabalha com ênfase no cliente:

• A. Venda de produtos e serviços por um preço que o cliente pode pagar, independente do resultado obtido.
• B. Maior conhecimento das peculiaridades de cada cliente, possibilitando a redução de custos nos processos produtivos.
• C. Oferecimento de produtos e serviços com configurações mais abrangentes visando à fidelização dos clientes.
• D. Busca pela redução nos estoques e melhoria nos processos com o intuito de reduzir eventuais desperdícios.