Questões de Administração

Acerca da arquitetura e das estruturas organizacionais, julgue os próximos itens. O principal critério de priorização para a simplificação administrativa é a constatação de alguma oportunidade de melhoria relativa a um processo que a alta administração pretenda aprimorar ou inovar.

• C. Certo
• E. Errado

Para que seja considerada uma organização geradora de conhecimento, a instituição deve completar uma espiral virtuosa, que compreende quatro processos de conversão do conhecimento: socialização, externalização, combinação e internalização. A esse respeito, identifique a opção incorreta:

• A. dentre as condições que favorecem o desenvolvimento do conhecimento nas organizações, incluem-se a intenção organizacional com relação à produção de conhecimento, a autonomia ou liberdade de criação e ação dos indivíduos, assim como a redundância, que representa a criação de conhecimento que extrapola as necessidades imediatas de realização das tarefas.
• B. a combinação é o processo de integração de informações e conceitos que visa proporcionar a criação e o compartilhamento do conhecimento tácito por meio da experiência direta dos indivíduos no ambiente de trabalho.
• C. os processos de conversão do conhecimento compreendem a criação, o compartilhamento, a difusão e a transformação de conhecimento tácito em explícito, e vice-versa, a depender da situação caracterizada ao longo da espiral do conhecimento.
• D. o processo de externalização representa a articulação de conhecimento tácito em explícito, por meio do desenvolvimento de conceitos, metáforas, analogias, hipóteses ou modelos.
• E. a internalização do conhecimento pressupõe a conversão do conhecimento explícito em tácito, o que pode ocorrer mediante o compartilhamento do conteúdo de documentos e manuais, por exemplo.

Levando em consideração a Teoria dos Sistemas Abertos, que dá ênfase à relação entre estrutura e o meio que lhe dá suporte, pode-se dizer que:

• A. Uma organização não é um ciclo que sustenta todos os demais.
• B. Não existe um processo de decodificação para dados e informações.
• C. Sistemas e subsistemas possuem diferenciações em termos de atuação e objetivos.
• D. Há uma entropia positiva, sustentada pela contribuição de seus agentes.
• E. Não há um estado firme em relação aos objetivos perseguidos.

“O(A) _______________ organizacional influencia a motivação, o desempenho humano e a satisfação no trabalho, criando certos tipos de expectativas cujas consequências se seguem em decorrência de diferentes ações. O(A) _______________ organizacional é favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes, produzindo elevação do moral interno. É desfavorável quando proporciona frustração daquelas necessidades. O(A) _______________ é o modelo dos pressupostos básicos que determinado grupo tem inventado, descoberto ou desenvolvido no processo de aprendizagem para lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna. Uma vez que os pressupostos tenham funcionado bem o suficiente para serem considerados válidos, são ensinados aos demais membros como a maneira correta para se perceber, se pensar e sentir-se em relação àqueles problemas.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmação anterior.

• A. clima / clima / cultura
• B. clima / cultura / cultura
• C. cultura / clima / cultura
• D. cultura / cultura / clima

A medida de impacto em treinamento e desenvolvimento possibilita avaliar o resultado que as ações instrucionais foram capazes de modificar no desempenho do indivíduo e na organização. Sobre avaliação de impacto de treinamento é correto afirmar que:

• A. A disseminação de informações sobre o treinamento trata dos procedimentos e processos empregados no mesmo.
• B. Prazo de seis meses após a realização das ações de treinamento e desenvolvimento é pré-definido usualmente como sendo o ideal ou o necessário para já se ter impacto de tais ações no trabalho.
• C. Na avaliação formativa de um treinamento o objetivo é obter informações para avaliar um programa já desenvolvido, visando verificar a capacidade deste de produzir resultados em face da avaliação de necessidades de aprendizagem efetuada previamente junto à clientela alvo.
• D. A variável impacto de treinamento no trabalho corresponde ao efeito das ações de treinamento sobre o desempenho dos indivíduos e das organizações, ou dos efeitos de longo prazo.
• E. Suporte à transferência mostra o quanto o indivíduo aprendeu, reteve e aplicou os conhecimentos ao longo da ação de treinamento.

A cultura organizacional é composta por diversos elementos construídos ao longo do tempo. A cultura organizacional absorve as mudanças e a evolução ocorridas na empresa; por isso, cada organização possui a sua própria cultura.

A cultura organizacional é formada por

• A. componentes relativos aos aspectos mercadológicos definidos pelo setor no qual a empresa atua.
• B. estratégias estabelecidas pelo nível institucional da empresa que decorrem das relações interpessoais nela existentes.
• C. dimensões do ambiente macroeconômico, definidas pelos concorrentes dos mercados interno e externo.
• D. estruturas organizacionais determinadas pelo setor econômico em que a empresa atua e pelas relações comerciais estabelecidas.
• E. elementos que são fruto das relações, experiências, dos conhecimentos e aspectos que têm participação e interação das pessoas da organização.

Em organizações tradicionais, onde a maior parte da movimentação e da armazenagem do estoque é executada pela antecipação de transações futuras, o meio de reduzir o risco de uma estratégia de antecipação, esperando para produzir ou distribuir o produto até o efetivo recebimento do pedido do cliente, diz respeito ao conceito de:

• A. consolidação
• B. postergação
• C. reengenharia logística
• D. benchmarking

Em relação à gestão de estoques, julgue os itens subsecutivos. A problemática relacionada à estocagem resume-se na identificação de dois elementos: qual a necessidade de suprimento e qual a quantidade produzida para vender. A solução poderá ser encontrada considerando-se as três formas: programas da produção, programação matemática e palpites de especialistas.

• C. Certo
• E. Errado

Um analista de Recursos Humanos, trabalhando em um projeto de desenvolvimento de competências, vem-se concentrando no planejamento da capacitação de forma que a aprendizagem alcance o nível da expectativa do indivíduo em obter seu autodirecionamento e possa estabelecer uma integração com o ambiente e o objeto de conhecimento.

Esse tipo de planejamento refere-se ao nível

• A. social
• B. afetivo
• C. cultural
• D. cognitivo
• E. praxeológico

Acerca da arquitetura e das estruturas organizacionais, julgue os próximos itens. Em uma organização centralizada, há uniformidade de diretrizes e normas.

• C. Certo
• E. Errado