Questões de Administração

Quando uma empresa adota um sistema de distribuição física compartilhada, é correto afirmar, segundo Novaes, que ela tem preocupações com os seguintes fatores:

• A. tempo do ciclo e frequência das visitas
• B. tempo porta a porta e volume de carregamento
• C. disponibilidade de carga de retorno e tipo de combustível
• D. valor da tributação e tempo médio de entrega

Julgue os próximos itens, no que se refere à administração de cargos, carreiras e salários e à gestão por competências. Por meio da avaliação de cargos com base no método de graus predeterminados, é possível realizar-se uma comparação analítica das reais diferenças entre os cargos, de modo a posicioná-los em uma escala.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da normalização e da manualização, julgue os itens subsequentes. A manualização consiste na organização, sob a forma de manual, de um conjunto de normas, instruções e documentos sobre políticas, diretrizes e sistemáticas operacionais, entre outros elementos, que facilitem a operacionalização de alguma atividade.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo Fleury & Oliveira Jr, o propósito real de uma abordagem baseada no conhecimento é ajudar os gerentes a atingir um novo modelo ou teoria da organização. Seu valor depende de sua habilidade de ir além da análise convencional para capturar e analisar novos fenômenos, influenciar os sistemas de atividades e a comunidade de práticas que podemos chamar de organizações. Assim, uma teoria baseada em conhecimento possui as seguintes características, exceto:

• A. os significados de influência dos gerentes não têm a ver com a gestão de fronteira e dos recursos.
• B. os gerentes são realocados em relação às demais pessoas da organização.
• C. as noções clássicas da direção burocrática são substituídas por noções mais sutis da liderança executiva.
• D. os gerentes são desafiados a desenvolver um sentido dos bens públicos que necessitam colocar em ação para a organização exibir a vitalidade necessária de modo asobreviver sob circunstâncias incertas.
• E. o conceito de uma fronteira em torno do sistema e conhecimento sugere que embora seja útil para o pessoal de marketing ter alguma familiaridade com os problemas de produção, não faz sentido ter todas as pessoas da organização operando com o mesmo conhecimento.

Uma estrutura organizacional desenhada de forma clássica, que organiza agentes e artefatos em torno de processos centrais, com uma clara direção de coordenação, comunicação e de esforços, é denominada:

• A. Estrutura funcional vertical.
• B. Estrutura divisional funcional.
• C. Estrutura geográfica.
• D. Estrutura horizontal.
• E. Estrutura híbrida matricial.

São vários os objetivos da gestão de pessoas. Segundo Chiavenato (1999), a administração de recursos humanos deve contribuir para a eficácia da empresa. O recrutamento e a seleção são práticas necessárias para se administrar o trabalho das pessoas. Acerca destas práticas na gestão de pessoas, marque a afirmativa INCORRETA.

• A. O recrutamento é feito a partir das necessidades presentes e futuras dos recursos humanos da organização. Esse recrutamento requer um cuidadoso planejamento.
• B. O recrutamento é a forma de se buscar profissionais no mercado de trabalho para abastecer seu processo seletivo, podendo ser realizado de forma interna ou externa à empresa.
• C. O recrutamento é um processo de tomada de decisão, que envolve comparação – cada candidato é comparado com o perfil de competências da posição em aberto e com demais candidatos.
• D. As técnicas de seleção permitem um rastreamento das características pessoais do candidato através de amostras de seu comportamento, pois é capaz de predizer o comportamento do candidato no cargo a ser ocupado em função dos resultados que alcançou quando submetido a essa técnica.

No planejamento de recursos humanos, a política salarial é uma importante ferramenta para a captação e retenção dos talentos. Uma política salarial apropriada deve, EXCETO:

• A. Privilegiar os interesses da organização, independente das necessidades dos colaboradores.
• B. Trabalhar com salário, benefícios e outros incentivos.
• C. Proporcionar um pacote total de recompensas dentro razoabilidade.
• D. Valorizar o esforço de cada colaborador quando da definição da sua remuneração.

Treinamento e desenvolvimento podem ser vistos como um sistema instrucional, integrado por três elementos: avaliação de necessidades, planejamento do treinamento e sua execução e avaliação do treinamento. O subsistema avaliação de treinamento é o principal responsável pelo provimento de informações que garantem a retroalimentação e, portanto, o aperfeiçoamento constante do sistema. Sobre os três elementos apontados, é correto afirmar que:

• A. Na avaliação de necessidades devem ser estabelecidos objetivos de excelência no desempenho que o indivíduo já possui, de modo a reforçar, cada vez mais, tal desempenho.
• B. No planejamento do treinamento devem ser formulados objetivos de aprendizagem fundamentados no planejamento estratégico da organização, baseados em sua missão e visão.
• C. A avaliação do impacto em profundidade de um treinamento deve sempre ser feita posteriormente à ação instrucional, uma vez que são considerados os efeitos do treinamento sobre o desempenho posterior na execução das rotinas de trabalho.
• D. A medida mais efetiva de impacto de treinamento é em amplitude, posto que permite verificar, com acurácia, os efeitos dos objetivos específicos de um treinamento diretamente atrelados aos seus objetivos de aprendizagem.
• E. Treinamento é considerado como uma ação informal de aprendizagem, visto que a dinâmica em sala de instrutoria é imprevisível e condicionante à interação aprendiz-instrutor.

Sobre o Pedido de Compras, NÃO é correto afirmar:

• A. Qualquer alteração, a ser feita após a emissão do pedido de compra, deve ter sido acordada entre o comprador e o fornecedor.
• B. Uma vez aceito pelo fornecedor, o pedido de compra tem força de contrato.
• C. Deve ser remetido ao fornecedor por intermédio de um protocolo para o qual se farão registros e controles.
• D. Não representa um contrato formal entre a empresa e o fornecedor, este que é celebrado pela requisição de compra.
• E. Deve conter todas as condições negociadas, tais como: quantidade, qualidade, prazo de pagamento, data e local da entrega.

A modalidade de transporte que envolve a integração de responsabilidade, de conhecimento, de programação, de cobrança de fretes e demais despesas é a:

• A. intermodal
• B. complexa
• C. integrada
• D. multimodal