Questões de Administração

Uma empresa do setor financeiro está passando por uma reestruturação para se adaptar ao novo ambiente macroeconômico que, nos últimos anos, tem apresentado maior concorrência e mais dinamismo. Um dos diretores, que participava das discussões sobre essa reestruturação, argumentou que a mudança necessária seria complexa porque, segundo ele, como a cultura da empresa estava errada, seria necessário contratar um consultor para realizar as mudanças culturais identificadas como fundamentais para a atuação da empresa nesse novo ambiente.

Diante desses argumentos, constata-se que a proposição do diretor está

• A. correta, porque uma empresa que tem uma cultura organizacional errada somente poderá consertá-la mediante a ajuda de profissionais externos, que saberão identificar quais os pontos que precisam ser modificados.
• B. correta, porque a cultura é um elemento da empresa que é constituído por valores externos que, para serem modificados, precisam do apoio de profissionais independentes dos processos organizacionais.
• C. correta, porque culturas erradas não permitem que a organização se torne competitiva, e somente consultores externos são capazes de identificar as mudanças necessárias.
• D. incorreta, porque não existe cultura certa ou errada, uma vez que a cultura é formada pelos integrantes da empresa, através de seus aspectos formais e informais que facilitam ou impedem que os seus objetivos e as suas estratégias sejam atingidos.
• E. incorreta, porque culturas erradas somente podem ser corrigidas pelos diretores ou pelos proprietários da empresa, que determinam as relações de mercado existentes no ambiente externo, sua estrutura de poder e hierarquia.

Acerca da abordagem clássica da administração, julgue os itens a seguir. A principal preocupação de Taylor era o aumento da eficiência na produção, o que reduziria os custos e aumentaria os lucros, possibilitando aumentar a remuneração do trabalhador a partir de sua maior produtividade.

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com os procedimentos de recebimento e armazenagem, julgue os itens subsequentes. Os métodos primeiro que entra, primeiro que sai (PEPS) e último que entra, primeiro que sai (UEPS) fornecem orientações para o controle do manuseio das entradas e saídas de itens estocados e são, também, métodos de avaliação de estoques.

• C. Certo
• E. Errado

Um diretor de Recursos Humanos precisa defender os investimentos em treinamento e desenvolvimento (T&D) em futura reunião com o presidente da organização.

Na listagem de um conjunto de razões geradoras da necessidade de investimento em T&D NÃO poderá constar a(o)

• A. contratação de recém-formados com conhecimentos aquém do
• B. mudança na natureza das atividades desenvolvidas pela organização.
• C. preocupação com o declínio do PIB e com a flutuação no câmbio.
• D. integração de equipes de trabalho e as falhas na comunicação.
• E. processo de remanejamento e a expatriação de pessoas.

Com referência à gestão de qualidade, julgue os itens subsecutivos. Na busca por melhoria contínua, é importante que se crie um conjunto de indicadores globais com os quais a empresa possa acompanhar seus resultados econômicos, financeiros, de qualidade e de produtividade. Além disso, esses indicadores devem possibilitar o desdobramento, de forma que o resultado lido pelo nível estratégico reflita o desempenho alcançado no nível operacional.

• C. Certo
• E. Errado

O critério da eficiência sustentou as primeiras teorias da organização pública. No entanto, a partir dos anos 70 outro conceito passa a complementar o estudo da administração pública, conceito este que procura corrigir os desequilíbrios existentes na distribuição de valores sociais. A ele os autores o denominaram de:

• A. participação
• B. hierarquia
• C. justiça
• D. liderança
• E. equidade social

De acordo com o planejamento e a programação do material, o subsistema típico, na administração de recursos materiais e patrimoniais, responsável pela gestão econômica dos estoques, é conhecido como:

• A. Infraestrutura de apoio.
• B. Subsistema colateral de material.
• C. Setor especial de gerenciamento de produtos.
• D. Controle de estoque.
• E. Subsetor de aquisição e aprovisionamento.

A gestão por competências, que é uma nova tendência da gestão de pessoas no setor público, é caracterizada por estabelecer perfis de conhecimentos, habilidades e atitudes necessários aos desafios organizacionais, assim como,

• A. novos instrumentos para a gestão do desenvolvimento dos servidores públicos.
• B. novos padrões de desempenho para os servidores públicos.
• C. novos níveis remuneratórios para as carreiras públicas.
• D. novos meios de acesso aos cargos previstos no serviço público.
• E. novos modelos de gestão da qualidade do trabalho nas organizações públicas.

De acordo com a técnica de análise SWOT, constitui exemplo de ameaça

• A. o aumento da conscientização do cidadão sobre a necessidade de melhoria do gasto público.
• B. a capacitação de grande número de servidores com relação ao planejamento estratégico.
• C. o baixo número de servidores comprometidos com a implementação do planejamento do órgão.
• D. a dificuldade no processamento interno do sistema de gestão de documentos no órgão.
• E. a mudança frequente na legislação atinente ao controle externo.

A organização que se diferencia e agrupa suas atividades com base no tipo de pessoa ou agência para quem o trabalho será realizado emprega o tipo de departamentalização

• A. por projeto.
• B. funcional.
• C. por base territorial.
• D. por serviço.
• E. por clientela.