Questões de Administração

Com relação ao processo de tomada de decisão, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) As decisões podem ser de cunho estratégico, tático ou operacional, e são tomadas permanentemente no processo gerencial.

( ) O modelo mais aceito de processo decisório envolve a análise de todas as soluções possíveis para a escolha racional da melhor.

( ) Apesar do mito da racionalidade e da disponibilidade de informações, a maior parte das decisões carece desses elementos.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. F – V – F.
• B. F– V – V.
• C. V – F – F.
• D. V – V – F.
• E. V – F – V.

A tomada de decisão é algo cotidiano nas organizações. Muito frequentemente, as decisões em uma organização são tomadas em acordo com o modelo racional, visando a maximização de um valor dentro de certos limites. O modelo de decisão racional é baseado em algumas premissas específicas. São premissas do modelo racional de tomada de decisão, EXCETO:

• A. clareza do problema: o problema a ser resolvido com a decisão está claro e sem ambiguidades.
• B. conhecimento das opções: o tomador de decisões pode identificar todos os critérios relevantes e listar todas as alternativas viáveis.
• C. clareza das preferências: o modelo de tomada de decisão racional assume que os critérios e alternativas devem poder ser classificados e ponderados em função de sua importância.
• D. maximização da racionalidade: o modelo pressupõe que as pessoas constroem esquemas cognitivos complexos que extraem os aspectos essenciais dos problemas.
• E. ausência de limitação de tempo e custo: o decisor pode obter todas as informações sobre critérios e alternativas sem ter limitações de tempo e custo.

Uma das principais contribuições para as teorias da administração foi dada por Herbert Simon, sobre o processo de tomada de decisão nas organizações. Simon discute a ideia do homem administrativo que lida com a complexidade do mundo tentando reduzi-la a variáveis que podem ser controladas. Essa ideia leva em consideração os estudos da economia tradicional de maximização dos ganhos pela racionalidade. Para Simon, a racionalidade humana no processo de tomada de decisão é:

• A. cognitiva.
• B. normativa.
• C. substantiva.
• D. prática.
• E. limitada.

De acordo com Mintzberg, decisões estratégicas são aquelas que determinam a direção geral de um empreendimento e sua viabilidade final à luz das mudanças previsíveis, imprevisíveis e irreconhecíveis que podem ocorrer nos principais ambientes adjacentes. São determinações e resultados imediatos das decisões estratégicas, EXCETO:

• A. definição dos principais padrões para os quais os recursos da empresa serão alocados.
• B. determinação das metas do empreendimento.
• C. ajuda no delineamento dos limites amplos dentro dos quais a empresa opera.
• D. alcance de desempenho eficiente em tarefas humanas.
• E. alocação dos recursos que a empresa terá disponível para suas tarefas.

Pode-se afirmar que o tipo de decisão em que tanto as causas, os objetivos e as preferências são descritas como desconhecidos em função da mudança rápida do ambiente – turbulência – é definido como:

• A. Inspiração.
• B. Computação.
• C. Julgamento.
• D. Compromisso
• E. Prudência.

A centralização ocorre quando, em uma organização, a maioria das decisões é tomada pelos ocupantes dos cargos no topo dessa organização, ou seja, pelos chefes. Dentre as assertivas abaixo, pode-se considerar como vantagens da centralização:

I. Facilita o controle de problemas complexos ou que podem ter consequências para toda organização.

II. Gera maior independência dos funcionários que trabalham nos escalões mais baixos, proporcionando também que a criatividade deles possa aflorar.

III. Com novas tecnologias de TI a cúpula da empresa pode ter informações cada vez mais rapidamente, podendo reter um controle maior sem perder a eficiência, a rapidez e a flexibilidade.

• A. As alternativas I e II.
• B. As alternativas I e III.
• C. Apenas a alternativa II.
• D. Apenas a alternativa III.
• E. As alternativas I, II e III.

As formas básicas utilizadas para compor um fluxograma podem ser círculos, triângulos, retângulos, linhas, setas entre outras, sendo que cada uma delas tem a sua devida importância. Qual é o significado de um losango em um fluxograma?

• A. Processo.
• B. Documento.
• C. Informação.
• D. Decisão.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) a respeito da tomada de decisão.

( ) Conceitualmente, o modo de pensar é um fundamento composto por dois estilos de pessoas que tomam as decisões: de um lado as lógicas e racionais e do outro as intuitivas e criativas.

( ) As dimensões listadas no item I, quando combinadas, definem quatro estilos de tomada de decisão: diretivo, analítico, conceitual e comportamental.

( ) O estilo diretivo tem grande tolerância à ambiguidade.

( ) O estilo comportamental caracteriza tomadores de decisão que trabalham bem em grupo.

( ) As heurísticas de pensamento não influenciam a tomada de decisão.

( ) O princípio de Pareto é uma técnica que permite selecionar prioridades quando se enfrenta um grande número de problemas.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

• A. V • V • V • V • V • V
• B. V • V • F • V • F • V
• C. V • F • F • V • F • V
• D. F • V • V • V • V • F
• E. F • F • F • F • F • F

Assinale a alternativa que corresponde acertadamente à classificação técnica da decisão quando atribuída para a solução de situações repetitivas e estruturadas e para as quais a organização já desenvolveu mecanismos de atuação e controle.

• A. Decisão similar
• B. Decisão aleatória
• C. Decisão matricial
• D. Decisões programadas
• E. Pesquisa operacional

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação ao processo de tomada de decisão.

( ) O processo de tomar decisões é um ingrediente substancial e inseparável das atividades de planejamento, organização, direção e controle.

( ) Não existem técnicas desenvolvidas para ajudar os gerentes no processo decisório.

( ) O excesso de confiança pode ser um problema no processo decisório uma vez que pode desconsiderar a experiência e o conhecimento de terceiros.

( ) Identificar o problema, diagnosticar, elencar as alternativas e determinar a decisão é um processo estruturado de resolução de problemas que ajudam o tomador de decisões a organizar o raciocínio.

( ) O princípio de Taylor é uma técnica que permite selecionar prioridades quando da resolução de um grande número de problemas.

( ) O brainstorming acontece antes da identificação do problema.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

• A. V • V • V • V • V • F
• B. V • V • V • V • V • F
• C. V • F • V • F • V • V
• D. F • V • V • V • V • V
• E. F • F • V • F • V • V