Questões de Administração

Acerca da gestão de qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens subsequentes. Kaoru Ishikawa, enfatizando que apenas poucos itens geram os maiores resultados, contribui para a criação da ferramenta denominada diagrama de dispersão, que pode ser utilizada para avaliar o quanto uma organização pretende organizar seus estoques com qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

No tocante à importância do desenvolvimento organizacional na empresa, identifique qual afirmação está INCORRETA:

• A. O desenvolvimento organizacional é um processo de longo prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados.
• B. O desenvolvimento organizacional inclui, além do treinamento, a carreira e outras experiências aos empregados.
• C. O desenvolvimento organizacional busca assegurar as relações de trabalho entre as pessoas para que a estrutura e os processos estejam alinhados com os objetivos da empresa.
• D. O desenvolvimento organizacional visa formar e educar o empregado como pessoa e colaborador.
• E. O desenvolvimento organizacional pode ser dividido em sistemas mecânicos, orgânicos e dinâmicos.

Acerca das modalidades de transporte, assinale a opção correta.

• A. O transporte de uma carga inicialmente por rodovia e posteriormente por ferrovia, desde sua origem até seu destino final, não pode ser considerado multimodal, visto que as duas modalidades empregadas são terrestres.
• B. O transporte lacustre representa o segmento aquaviário de maior utilização no Brasil.
• C. CIF (custo, seguro e frete) e FOB (livre a bordo) são sistemas de fretes praticados exclusivamente no transporte aéreo.
• D. Cabotagem é um segmento de transporte terrestre.
• E. A depender da mercadoria, da quantidade, do local de origem e do destino, o transporte aéreo propicia um frete inferior em relação ao transporte marítimo.

Caracteriza a descentralização na gestão organizacional

• A. a informalidade na passagem de atribuições aos subordinados.
• B. a transferência de responsabilidade diretamente a um subordinado, a despeito da sua formação.
• C. a abrangência de apenas um nível hierárquico.
• D. a possibilidade da geração de maior especialização nas diversas unidades organizacionais.
• E. o repasse de atribuição com caráter instável e temporário.

Com relação à comunicação, é correto afirmar que para se obter a redução das incertezas, a melhoria do desempenho e a satisfação de uma equipe,

• A. quanto maior for a respectiva distorção, maior será o resultado na compreensão dos funcionários.
• B. afirma-se que o fluxo da comunicação tem que ter o uso extensivo dos canais verticais, horizontais e informais.
• C. é obrigatória a compreensão somente pelo dirigente das metas, em relação ao feedback e às outras mensagens.
• D. existe a perfeição e a tangibilidade.
• E. é importante preocupar-se com o fluxo da comunicação, e com o uso extensivo na perfeição e tangibilidade.

Uma das políticas mais presentes hoje nas organizações é o programa de treinamento e desenvolvimento, ou seja, os programas de educação corporativa. A esse respeito, assinale a alternativa que descreve uma das principais finalidades dos programas educacionais nas organizações.

• A. Treinar e capacitar as pessoas da organização.
• B. Identificar metas e gargalos no trabalho das pessoas.
• C. Reduzir custos e desperdícios e adequar a pessoa à cultura da empresa e à mudança de atitude.
• D. Identificar pontos fortes e fracos das pessoas para a organização.
• E. Capacitar pessoas para a organização.

Tendo o fragmento de texto acima como referência, julgue os próximos itens, acerca da administração de recursos materiais.

Consumo é definido como a quantidade de material requisitado pelas unidades organizacionais para uso em seu processo produtivo. Entre as várias classificações de consumo, o sazonal se caracteriza pela utilização de materiais em quantidades aleatórias em intervalos irregulares de tempo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca das teorias de motivação e liderança. A teoria dos traços, que se baseia nas características pessoais do líder, possui elevado impacto nos estudos recentes acerca de liderança e está incluída nas teorias contingenciais.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, a respeito da gestão de pessoas. A ampliação de cargos padroniza o trabalho e minimiza custos com treinamento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens subsequentes. Caso se necessite utilizar uma ferramenta de gestão da qualidade para avaliar se o comportamento de um processo em termos de variável é previsível deverá ser utilizado o gráfico de controle.

• C. Certo
• E. Errado