Questões de Administração

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta da administração que pode ser usada para gerenciar o desempenho organizacional. Analisando-se essa ferramenta, verifica-se que ela

• A. permite avaliar o posicionamento estratégico da empresa por meio da identificação das forças e fraquezas (ambiente interno) e das ameaças e oportunidades (ambiente externo).
• B. pode ser considerada como um modelo de gestão estratégico, que permite às empresas priorizarem suas ações do dia a dia para atingirem os objetivos traçados em seus planos estratégicos.
• C. é o conceito de gestão que aumenta o gap existente entre a estratégia e a parte operacional do negócio, alinhando a empresa aos seus objetivos estratégicos.
• D. substitui as medidas financeiras por outras relacionadas aos aspectos subjetivos como satisfação dos clientes, aprendizagem e crescimento organizacional.
• E. analisa os fatores que satisfaçam tanto clientes (internos e externos) quanto fornecedores, considerando a perspectiva dos clientes.

A respeito de responsabilidade social empresarial, julgue os itens a seguir. A responsabilidade social empresarial é definida como a obrigação das empresas de adotarem práticas que contribuam para o bem-estar social, ainda que tais práticas contrariem o interesse da organização.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da gestão de projetos, julgue os itens de 72 a 76. O business case, um dos componentes significativos da metodologia Prince2, deve direcionar o ciclo de vida do projeto.

• C. Certo
• E. Errado

Conforme publicado pela Organização das Cooperativas Brasileiras (2004, p.23), o princípio do cooperativismo que aponta as cooperativas como organizações controladas pelos seus membros, que participam ativamente na formulação das suas políticas e na tomada de decisões, denomina-se

• A. Autonomia e Independência.
• B. Participação Econômica dos Associados.
• C. Intercooperação.
• D. Preocupação com a Comunidade (Responsabilidade Social).
• E. Gestão Democrática e Livre.

No que diz respeito à gestão estratégica, julgue os itens a seguir. O planejamento estratégico situacional separa as funções de planejamento das funções de execução e possui regras mais rígidas do que em casos de planejamentos tradicionais.

• C. Certo
• E. Errado

Há um sistema que permite recuperar, por meios eletrônicos, as informações relacionadas à saúde do indivíduo em seus mais diversos contatos com o sistema público. O objetivo de sua aplicação é melhorar a qualidade dos processos de trabalho desse setor, incluindo a disponibilidade local de informações para a atenção à saúde.

Esse sistema denomina-se

• A. Registro Eletrônico de Saúde
• B. Registro Eletrônico de Saúde do Trabalhador
• C. Cadastro Municipal de Saúde
• D. Cadastro Estadual de Saúde
• E. Cadastro Nacional de Saúde

Suponha que a Funpresp-Exe tenha tomado medidas para reduzir o custo com o atendimento ao público, conseguindo melhoria dos resultados por parte dos funcionários e alcançando alto nível de satisfação dos clientes. O fato é caracterizado como

• A. eficácia na liderança.
• B. produtividade eficaz.
• C. produção eficaz.
• D. eficiência produtiva.
• E. eficácia produtiva.

Com relação à gestão por competência e à psicodinâmica do trabalho, julgue os itens que se seguem. O julgamento mais importante para a saúde mental do trabalhador, com reflexo direto em sua qualidade de vida, está relacionado à sua utilidade técnica, econômica e social, proferido por aquele que se encontra no topo da linha vertical da hierarquia.

• C. Certo
• E. Errado

No planejamento estratégico de uma empresa do setor energético está escrita a seguinte frase: “Ser referência no setor de energia, oferecendo produtos de qualidade aos clientes e atendendo aos interesses dos stakeholders”. Essa frase se refere a

• A. composto de marketing
• B. missão da empresa
• C. visão da empresa
• D. valores da empresa
• E. estratégia operacional

A respeito de responsabilidade social empresarial, julgue os itens a seguir. As metas de responsabilidade social empresarial devem observar não apenas os impactos econômicos e sociais de suas ações, mas também os riscos ambientais que elas possam gerar.

• C. Certo
• E. Errado