Questões de Administração

No que se refere à gestão de processos, julgue os itens subsecutivos. Um processo de suporte gerará valor direto ao cliente caso apoie o desenvolvimento da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Djalma Oliveira, no mesmo livro, também discorre sobre estruturação produtiva. Analise as quatro afirmações seguintes e escreva V ou F conforme elas sejam verdadeiras ou falsas.

I. ( ) Estrutura organizacional é o delineamento interativo das responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões dos executivos e profissionais em cada unidade organizacional, com suas funções e a relação de cada parte com as demais da cooperativa inteira.

II. ( ) A departamentalização por turno pode apresentar algumas vantagens – nos casos de trabalhos similares, repetidos e contínuos – e também nos processos produtivos simples e padronizados.

III. ( ) Rede de integração entre cooperativas é a cooperação estruturada em redes sociais virtuais. IV. ( ) Governança corporativa é o modelo de gestão que, a partir da otimização das interações entre cooperados, conselhos e diretoria executiva, proporciona a adequada sustentação para o aumento da atratividade da cooperativa no mercado.

Assinale a alternativa que reproduz, na ordem, as letras colocadas nas quatro afirmações.

• A. V, V, F, F.
• B. V, V, F, V.
• C. V, F, F, F.
• D. V, F, F, V.
• E. F, V, F, V.

Sobre a ARH como uma responsabilidade de linha, é correto afirmar que

• A. cada gerente é responsável por administrar as pessoas dentro da sua área de atuação ou seu departamento.
• B. atua como assessoria de recursos humanos prestada a cada gerente em sua área de atuação ou departamento.
• C. é uma função de staff somente para organizações que trabalham com a avaliação de desempenho por competências.
• D. não deve ser vista como função de staff devido ao fato das organizações seguirem uma estrutura organizacional linear.
• E. é responsabilidade única e exclusiva da autoridade máxima da organização devido ao princípio da unidade de controle.

Administração de pessoas requer o estudo dos fatores positivos do relacionamento da equipe na organização. Com base nessa informação, assinale a alternativa que indica o fenômeno interno que contribui para o bom relacionamento da equipe.

• A. O relacionamento com os fornecedores.
• B. As análises ambientais externas.
• C. As oportunidades de crescimento oferecidas aos gerentes e aos públicos externos.
• D. O tipo de supervisão oferecida ao público externo.
• E. O grau de flexibilidade das políticas da organização.

Uma das alternativas gerenciais que, nos últimos anos, tem-se mostrado bastante atraente, como opção para os executivos das empresas, é o gerenciamento de projetos. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

• A. Temporalidade significa curta duração, pois projetos não podem durar anos.
• B. A incerteza e a complexidade são dimensões raramente utilizadas em tipologias de projetos para caracterizá-los.
• C. Um dos métodos mais utilizados na maioria dos softwares disponíveis para gestão de projetos é o diagrama de precedência (Preceeding Diagramming Method – PDM).
• D. O gráfico ou diagrama de Gantt é uma técnica raramente utilizada para elaboração de cronogramas de projeto.
• E. Os projetos não podem ser analisados segundo sua localização.

A respeito da gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.

• A. Os conceitos de eficiência e qualidade estão intrinsecamente dissociados, esta foi a preocupação em alterar o texto da constituição, substituindo a ideia de qualidade por eficiência
• B. O exemplo das gerências operacionais é essencial para a implantação dos mecanismos de qualidade, podendo haver descontinuidade com as gerencias estratégicas.
• C. A implantação de mecanismos de qualidade e qualidade total podem estar dissociadas dos mecanismos de governança e planejamento estratégico das organizações.
• D. O mecanismo da qualidade só se completará quando houver uma perfeita harmonia entre o desempenho desse produto ou serviço, associado à satisfação de quem vai utilizá-lo ou consumi-lo. Quando uma dessas partes não estiver em nível de consonância, certamente a qualidade não existirá, ou estará comprometida ou prejudicada.
• E. A qualidade em serviços está focada no cliente externo, podendo prescindir no atendimento dos clientes internos.

Com relação à gestão de projetos, julgue os próximos itens. O índice de desempenho de custos, utilizado para avaliar a eficiência de custos de um projeto, é determinado a partir da relação entre o valor agregado e os custos reais.

• C. Certo
• E. Errado

Símbolo universal do Cooperativismo, os pinheiros representam imortalidade e fecundidade. Os pinheiros unidos são mais resistentes e ressaltam a força e a capacidade de expansão. Cruz (2000:49) define os conceitos básicos sobre o Cooperativismo. Analise as quatro afirmações seguintes e escreva V ou F conforme elas sejam verdadeiras ou falsas.

I. ( ) Cooperativismo é um sistema econômico-social, autogerido em bases democráticas, operacionalizado através de ajuda-mútua, que se destina à satisfação das necessidades econômicas e à promoção moral dos membros a ele integrados.

II. ( ) Movimento Cooperativista é o conjunto dinâmico, formado por instituições cooperativistas, acompanhado das respectivas ações.

III. ( ) Cooperação é o modo coletivo de se organizar o trabalho e o esforço humano, de forma obrigatória, para concretizar um objetivo comum do Estado.

IV. ( ) Cooperativa é uma associação autônoma de pessoas, que se reúnem, voluntariamente, para satisfazer as suas aspirações e necessidades econômicas, sociais e culturais comuns, por meio da formação de uma empresa de propriedade comum e democraticamente gerida por todos.

Assinale a alternativa que reproduz, na ordem, as letras colocadas nas quatro afirmações.

• A. V, V, F, V.
• B. V, F, F, V.
• C. F, V, F, V.
• D. V, V, V, F.
• E. F, V, F, V.

Analise as afirmativas correlatas sobre os níveis de planejamento.

I. “Os planos estratégicos definem a missão, o futuro e as formas de atuação da organização no ambiente, bem como os objetivos a longo prazo.”

PORQUE

II. “O planejamento estratégico é macro-orientado e abrange decisões que se referem à organização como um todo.”

Assinale a alternativa correta.

• A. As duas afirmativas são falsas.
• B. A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
• C. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
• D. As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
• E. As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

A teoria da liderança carismática defende que os seguidores atribuem capacidades heroicas ou extraordinárias aos próprios líderes ao observarem determinados comportamentos. Assinale a alternativa que indica a(s) característica(s) de um líder carismático.

• A. Recompensa contigente.
• B. Sensibilidade às necessidades dos liderados.
• C. Comportamentos convencionais.
• D. Estímulo intelectual.
• E. Introversão e autoconfiança.