Questões de Administração

Ainda com relação à administração de marketing, julgue os itens que se seguem.

Ao analisar os mercados consumidores, as empresas precisam investigar quem faz parte do mercado e o que o mercado compra. De posse dessas informações, a empresa já estará apta a entender como o consumidor toma a sua decisão de compra e a elaborar a sua estratégia de marketing.

• C. Certo
• E. Errado

• A.

  1-II, 2-III, 3-IV, 4-I, 5-V.

• B.

  1-III, 2-I, 3-II, 4-V, 5-IV.

• C.

  1-III, 2-V, 3-II, 4-IV, 5-I.

• D.

  1-II, 2-V, 3-IV, 4-III, 5-I.

• E.

  1-I, 2-III, 3-II, 4-IV, 5-V.

Considerando que rotinas administrativas são os diversos procedimentos de uma organização (processos e métodos) que resultam em tarefas diárias para a manutenção da qualidade de seus serviços, assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta de gerenciamento de melhorias por meio da interferência no ambiente de trabalho.

• A.

  5S.

• B.

  Matriz BCG.

• C.

  Matriz SWOT.

• D.

  Pareto.

• E.

  Business Model Canvas.

A respeito dos aspectos relacionados à função de gestão de pessoas, julgue os itens subsecutivos.

A escolha final das pessoas que devem constituir uma equipe de trabalho é responsabilidade pessoal do executivo, de caráter intransferível; sendo assim, os serviços de recrutamento e de seleção da empresa ou terceirizados devem ser acionados apenas subsidiariamente.

• C. Certo
• E. Errado

A cultura organizacional pode desenvolver disfunções definidas como desvios no comportamento coletivo, que fazem o papel de degenerações sociais, as quais prejudicam a capacidade de resolver os problemas de convivência interna e adaptação externa. São exemplos de disfunções da cultura organizacional as que constam nas alternativas abaixo. EXCETO

• A. a resistência generalizada à necessidade de mudanças internas.
• B. a dificuldade de entender e processar mudanças ambientais.
• C. a tendência de utilizar mais recursos para cuidar da própria organização do que no desempenho da missão ou no atendimento aos clientes.
• D. a facilidade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios.
• E. o uso excessivo de jargão ou vocabulário ocupacional, como disfarce de solidez intelectual, prejudicando a comunicação com outros grupos.

Acerca da gestão de processos e da gestão da qualidade nas organizações, julgue os itens subsequentes. O programa nacional de gestão pública e desburocratização (GESPUBLICA) visa melhorar a qualidade dos serviços públicos brasileiros e inclui, em suas metas, a promoção da inovação e a gestão do conhecimento, em consonância com a Agenda Comum de Gestão Pública União-Estados.

• C. Certo
• E. Errado

Riscos podem ser definidos como a probabilidade de que algum evento futuro venha a ocorrer. Portanto, a análise de risco envolve a identificação de mudanças potencialmente desfavoráveis e o impacto esperado sobre a organização ou a carteira. Em termos gerais, há três maneiras diferentes de gerir riscos a saber:

• A. comprar seguro, administrar proativamente os ativos e os passivos da empresa e fazer operações de cobertura.
• B. comprar seguro, administrar proativamente os passivos da empresa e fazer operações de cobertura.
• C. comprar seguro, administrar proativamente os ativos da empresa e fazer operações de cobertura.
• D. comprar seguro, administrar proativamente os passivos da empresa e assumir o risco.
• E. comprar seguro, administrar proativamente os ativos e assumir os riscos.

As organizações vêm desenvolvendo programas de qualidade de vida visando propiciar um ambiente organizacional saudável. No que se refere a esse assunto, julgue os itens seguintes.

A gestão da qualidade de vida abrange o diagnóstico e a implantação de inovações gerenciais, tecnológicas e estruturais tanto no ambiente de trabalho quanto fora dele.

• C. Certo
• E. Errado

O recrutamento e seleção de candidatos não tem somente o objetivo de atrair pessoas com aptidões técnicas adequadas à demanda da vaga. Considerando as técnicas de seleção de pessoal, é INCORRETO incluir:

• A. Entrevistas
• B. Provas de conhecimentos
• C. Testes de observação
• D. Testes psicométricos
• E. Dinâmica de grupo

Para Srour “uma dada cultura organizacional só será conhecida se soubermos reconhecer a ideologia hegemônica que a anima e lhe confere sua lógica”. Considerando-se essa afirmativa do autor sobre a ideologia hegemônica das organizações, pode-se afirmar que cultura organizacional

I – são conjuntos articulados de convicções que correspondem a sistemas de princípios, valores e crenças.

II – expressa e justifica os interesses de agentes coletivos e orientam suas ações no confronto com outros agentes.

III – equivale a “visões de mundo” tão explícitas que respondem até às questões fundamentais da vida.

As alternativas corretas são:

• A. somente I e II.
• B. somente I e III.
• C. somente II e III.
• D. I, II e III
• E. somente III.