Questões de Administração

Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os itens seguintes.

William Deming, um dos principais teóricos da gestão da qualidade, formulou o conceito de corrente de clientes, segundo o qual cada estágio do processo é cliente do estágio anterior e, por sua vez, torna-se fornecedor do estágio seguinte.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à gestão da qualidade e a modelos de excelência gerencial, julgue os itens a seguir. Para tanto, considere que a sigla PDCA, sempre que mencionada, significa plan, do, check, act.

Entre os fundamentos do modelo de excelência gerencial inclui-se a compreensão das relações de interdependência entre os diversos componentes da organização, sendo o ciclo PDCA utilizado como ferramenta de auxílio para o aprimoramento contínuo desse modelo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, relativos a conceitos de qualidade e métodos.

A utilização do questionário como técnica de levantamento complementar de dados resulta em economia de tempo e estimula a participação dos entrevistados.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, referentes às estruturas organizacionais e de gestão de processos.

A análise SWOT possibilita que o gestor conheça o mercado e o cliente e, assim, avalie possíveis ineficiências no processo.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de ocorrências em ambientes organizacionais, julgue os itens subsequentes.

O recrutamento externo é o método mais adequado para a atração de candidatos que atendam com maior competência às necessidades da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Sabendo que a administração patrimonial compreende um conjunto de processos, metodologias e metas para o correto controle do patrimônio, julgue os itens subsecutivos. Patrimônio público corresponde ao conjunto de bens, corpóreos ou incorpóreos, imóveis, móveis e semoventes, créditos, direitos e ações que pertençam, a qualquer título, às entidades estatais, autárquicas, fundacionais e paraestatais.

• C. Certo
• E. Errado

A liderança é um processo chave em todas as organizações. O administrador deve ser um líder para lidar com as pessoas com as quais trabalha. (CHIAvENATO, I. Administração nos novos tempos. Brasil: Elsevier, 2005) Com base na conceituação de Liderança, analise as afirmações abaixo:

I- A abordagem Situacional de Liderança indica que a liderança depende de forças presentes no administrador, nos subordinados e nas situações.

II- Estilo de liderança é um comportamento específico do líder para melhor influenciar as pessoas.

III- Liderança liberal é o estilo no qual o líder se comporta de modo comunicativo, encorajando a participação dos membros, orientando o grupo e ajudando-o na solução de problemas.

IV- Liderança é sinônimo de administração.

É correto apenas o afirmado em:

• A.

  I e II.

• B.

  II e III.

• C.

  III e IV.

• D.

  I e IV.

Tradicionalmente, a administração é conceituada como um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos organizacionais. Em relação à eficiência e eficácia, é correto afirmar:

• A. Eficiência está relacionada ao alcance dos objetivos e eficácia está associada à resolução de problema.
• B. Eficiência trata da realização de tarefas e eficácia está associada à resolução de problemas.
• C. Eficiência está relacionada ao alcance dos objetivos e eficácia está relacionada ao acerto nas soluções propostas.
• D. Eficiência trata da realização de tarefas e eficácia está relacionada ao acerto nas soluções propostas.

Julgue os itens de 95 a 98, relativos à gestão por competências.

O mapeamento de competências baseia-se em recursos ou dimensões da competência, como conhecimento, habilidade e atitude, necessários ao desempenho do profissional no trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os itens seguintes.

A Nova Gestão Pública é um modelo formulado com base nas teorias do agente principal e da gestão da qualidade total.

• C. Certo
• E. Errado