Questões de Administração

Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os itens seguintes.

A gestão da qualidade iniciou-se na década de 80 do século passado, advinda do controle estatístico da qualidade dos produtos, sendo, portanto, sinônimo de uniformidade.

• C. Certo
• E. Errado

O estabelecimento de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) traz vantagens e desvantagens à organização e aos gestores. Assinale a alternativa que contém a afirmação correta sobre esses aspectos.

• A.

  Há perda de eficiência, pois são muitos os níveis envolvidos na tomada de decisão.

• B.

  Para facilitar o fluxo das informações, são criados níveis operacionais que acabam por tornar a estrutura extremamente onerosa.

• C.

  Os níveis operacionais criados para dar vazão às informações resultam em conflitos hierárquicos.

• D.

  A projeção de informações baseada em dados produz maior segurança na tomada de decisões.

• E.

  Há melhoria e rapidez na produção de informações, mas provoca lentidão na tomada de decisão em virtude de choques gerenciais.

Um dos modelos teóricos mais utilizados nas instituições e pelos psicólogos sociais é o de Grupo Operativo. O início da ideia de trabalho com grupos operativos se deu através da Experiência Rosário – referência à cidade argentina onde se encontraram vários estudantes de várias faculdades com vários cursos e onde havia várias necessidades sociais a solicitarem intervenção, o que foi atendido através de projetos de investigação por algumas faculdades/universidades locais, por intermédio do Instituto Argentino de Estudios Sociales (IADES). Sobre a teoria de grupo operativo, analise as assertivas abaixo.

I. A função do grupo operativo é a de desenvolver a capacidade de resolver contradições dialéticas.

II. O modelo de conduta Líder recebe essa denominação por ser o líder resistente a mudanças.

III. O modelo de conduta Porta-Voz, na teoria de grupo operativo, é definido como sendo o depositário de aspectos positivos do grupo.

IV. Uma sessão de grupo operativo se desenvolve em três momentos temporais: a pré-tarefa, a tarefa e o projeto.

É correto o que se afirma em

• A. I e IV, apenas.
• B. II e III, apenas.
• C. II, apenas.
• D. I e II, apenas.
• E. I, II e III, apenas.

Julgue os itens a seguir, a respeito de estratégia e planejamento.

Planejamento é o processo no qual são definidos, após a tomada de decisão, os objetivos a serem atingidos por uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão de pessoas e comportamento organizacional, julgue os itens a seguir. As teorias de liderança que reforçam o papel do líder como motivador de pessoas e gestor de desempenhos individuais e de equipes fundamentam-se em princípios atitudinais e comportamentais dos repertórios dos líderes nas interações com seus liderados.

• C. Certo
• E. Errado

Considere as afirmações abaixo a respeito do planejamento estratégico: I. Compreende a definição de missão (razão de ser), da visão (ideal desejado) e dos valores da organização. II. Trabalha com três tipos de cenários (projeções de ambientes futuros): otimista, intermediário e pessimista. III. Compreende, além da análise interna, a análise externa que identifica as características positivas e as deficiências da organização a partir de um benchmarking. Está correto APENAS o que se afirma em

• A. I e II.
• B. II e III.
• C. I e III.
• D. I.
• E. III.

Dentre as normas e as recomendações de digitação qualitativa a serem observadas nos atos normativos ou nas correspondências oficiais, segundo Kaspary (2007) estão, EXCETO:

• A.

  No endereçamento interno, deve-se destacar o nome do destinatário.

• B.

  É dispensável em qualquer documento o traço para assinatura acima do nome digitado do signatário.

• C.

  No endereçamento externo, não se deve sublinhar o nome da localidade de destino.

• D.

  Quando dois chefes de serviço assinam um documento, cabe à esquerda ao superior.

• E.

  Nos documentos da correspondência oficial, o vocativo é, tradicionalmente, seguido de doispontos.

O tipo de departamentalização que se caracteriza por agrupar todas as atividades relacionadas a um mesmo produto é a departamentalização por

• A. produto.
• B. processo.
• C. função.
• D. território.

Julgue os itens de 95 a 98, relativos à gestão por competências.

A capacidade de uma escola de governo de ensinar os servidores públicos de um determinado município, estado ou país caracteriza-se como um core competence ou competência essencial.

• C. Certo
• E. Errado

A estrutura organizacional bem definida facilita a consecução dos objetivos organizacionais, incrementa os resultados e auxilia a gerência de recursos materiais, humanos e financeiros da instituição. A respeito desse tema, assinale a opção correta.

• A.

  Para aumentar o controle sobre a organização, é importante que a alta administração elimine a estrutura informal presente.

• B.

  O fluxo de autoridade descendente da estrutura informal representa mais um privilégio que um direito.

• C.

  Redes de relações sociais e pessoais não mapeadas no organograma da empresa não interferem nos processos decisórios da organização.

• D.

  No contexto organizacional, é imprescindível que os executivos saibam identificar o líder informal para assegurar que essa liderança acompanhe os objetivos organizacionais.

• E.

  O empowerment contribui para a formação de grupos informais pela descentralização do processo decisório da organização.