Questões de Administração

Em função do processo de globalização e de um mundo em profundas transformações, as organizações necessitam adaptar-se, rapidamente, a novas situações, sendo o trabalho em equipe uma das configurações que permitem isso. Segundo alguns especialistas, todas as equipes de trabalho são grupos, mas nem todos os grupos de trabalho são equipes. Para que um grupo se torne uma equipe, é preciso que haja

• A. competição sadia entre os membros, mínimo de homogeneidade e o máximo de heterogeneidade e respeito à subjetividade. É a solução para administrar situações conflituosas.
• B. coesão, participação, cooperação, objetivos comuns, motivação e constituição do sujeito coletivo.
• C. objetivos comuns, afinidades, foco nas tarefas e relações horizontais.
• D. interação, organização. A interação acontece quando as pessoas envolvidas interagem entre si, sob a orientação de um líder.
• E. desconfiança, o famoso “confiar desconfiando”. Os membros suspeitam sempre da existência de motivos ocultos, ou de fins egoísticos, obsessão com a execução da tarefa em tempo mínimo.

Julgue os itens seguintes, a respeito do relacionamento com os públicos.

A pesquisa de opinião pública pode ser utilizada para conhecimento da opinião de diferentes públicos sobre uma organização ou, ainda, para mensuração do nível de satisfação do público com a organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão da mudança, construção e mensuração de indicadores de processos e gestão de normativos e manuais internos, julgue os itens subsequentes.

O KPI (key performance indicator), cujas características são fomentar a transformação na organização e ser orientado ao contexto, pode ser utilizado pelo gestor para acompanhamento e mensuração dos processos de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de ocorrências em ambientes organizacionais, julgue os itens subsequentes.

A seleção de pessoas por meio de entrevista por competências possibilita, unicamente, a identificação das habilidades e atitudes do candidato, portanto os conhecimentos devem ser mensurados por meio de provas específicas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão de pessoas e comportamento organizacional, julgue os itens a seguir. Os processos e as práticas relacionados à gestão de pessoas nas organizações públicas têm sofrido mudanças em virtude do impacto das novas tecnologias de informação e comunicação sobre as estruturas administrativas e as competências profissionais.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo os idealizadores do Balanced Scorecard − BSC, Norton e Kaplan, as empresas têm utilizado essa metodologia para “alinhar os objetivos individuais e da unidade com a estratégia adotada pela empresa; vincular os objetivos estratégicos com as metas de longo prazo e com os orçamentos anuais; e revisar periodicamente a estratégia, focando o aprendizado e a melhoria desta”. O BSC prioriza o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas, entre as quais NÃO se insere a perspectiva

• A. dos clientes: analisa como a organização é vista pelo cliente e como ela pode atendê-lo da melhor maneira possível.
• B. dos processos internos: refere-se aos processos de negócios em que a organização precisa ter excelência.
• C. do aprendizado e crescimento: analisa a capacidade da organização para melhorar continuamente e se preparar para obter sucesso no futuro.
• D. financeira: as medidas financeiras demonstram as consequências econômicas das ações consumadas.
• E. da mudança: corresponde ao mapa estratégico do BSC, decorrente do feedback institucional recebido.

Preencha as lacunas, assinalando a resposta correta: Com a elaboração do(da) _________________________, a organização consegue descrever as competências laborais por ela valorizadas, com a finalidade de investigar falhas existentes. As informações coletadas formarão o ____________________________ que poderá ser utilizado tanto pela área de recrutamento e seleção como pela área de treinamento e desenvolvimento.

• A.

  Gerenciamento de competências/ grupo de competências.

• B.

  Definição de competências / grupo de competências.

• C.

  Mapeamento de Competências / perfil de competências.

• D.

  Diagnóstico / mapeamento de competências.

No processo de estruturação, algumas organizações necessitam de um critério mais adaptativo, que possa aproveitar melhor os recursos tecnológicos disponíveis e o pessoal qualificado presente no seu corpo técnico.

Essas organizações caracterizam-se por utilizarem a departamentalização por

• A. processos.
• B. projetos.
• C. produtos.
• D. funções.

Julgue os itens de 95 a 98, relativos à gestão por competências.

Um dos principais problemas identificados na implantação da gestão de competências é a dificuldade de alinhar objetivos e metas da organização e da equipe.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao processo administrativo, julgue os itens a seguir.

Proporcionar rapidez nos processos, complementar a estrutura formal, motivar e integrar as pessoas, ser estável e destituído de líder são características da estrutura organizacional informal.

• C. Certo
• E. Errado