Questões de Administração

Nas relações humanas as pessoas estão, a todo instante, falando, gesticulando ou escrevendo para os interlocutores. Isso é o que se chama de comunicação. Sobre os tipos de comunicação, considere as afirmações a seguir.

I A comunicação pode ser verbal e não verbal.

II A comunicação verbal caracteriza-se pela troca de olhares.

III A comunicação escrita é um tipo de comunicação não verbal.

IV Os gestos no corpo, mãos e face fazem parte da comunicação não verbal.

Dentre as afirmações, estão corretas

• A. II e III.
• B. I e II.
• C. I e IV.
• D. II e IV.

Julgue os próximos itens, acerca de gestão de projetos.

O estudo de viabilidade é realizado durante a etapa do planejamento do projeto e fornece uma análise técnica, econômico-financeira e gerencial.

• C. Certo
• E. Errado

Uma importante cadeia de hotéis decidiu organizar suas 15 unidades espalhadas em todo o país a partir do segmento atendido. A empresa identificou que, para oferecer acomodações e pacotes de atividades adequados a cada segmento, é fundamental desenvolver tarefas e ter pessoas especializadas para lidar com necessidades específicas.

Que tipo de organização a cadeia de hotéis adotou?

• A.

  Funcional

• B.

  Territorial

• C.

  Por departamentos

• D.

  Por projetos

• E.

  Por serviços

Acerca de técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens seguintes.

De acordo com a abordagem por processos, todo processo consiste em um conjunto de atividades desenvolvidas e executadas por máquinas com a finalidade de alcançar uma meta organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

A atração e seleção de pessoas se inicia a partir do planejamento estratégico da organização. Considerando que o cenário atual e as macrotendências do mercado afetam diretamente este processo, assinale a alternativa que contenha uma vantagem e uma desvantagem do processo interno e do processo externo.

• A.

  Apresenta maior índice de validade e segurança; limita o capital humano da empresa // Aproveita investimentos de treinamentos de outras empresas; pode sinalizar barreiras ao encarreiramento.

• B.

  Treinamentos introdutórios podem ser dispensados; não exige potencial de desenvolvimento para promoções // Traz sangue novo à empresa; custos menores.

• C.

  Reduz os custos do processo; pode gerar conflitos de interesse entre os funcionários // Limita criatividade e as inovações; processo demorado e lento.

• D.

  Diminui a competitividade; conduz a uma adaptação e a um bitolamento progressivo // Renova e enriquece o patrimônio humano da empresa; quando monopoliza as vagas frustrando o pessoal interno.

• E.

  Torna o processo mais oneroso; enriquece o capital humano da empresa // Processo lento e caro; aumenta a mobilidade interna.

Com relação às dimensões e aos processos constituintes da comunicação organizacional, julgue os itens que se seguem.

O plano estratégico de comunicação deve ser formulado de maneira independente do planejamento estratégico da organização.

• C. Certo
• E. Errado

A dimensão econômica do orçamento pode ser definida como

• A.

  o estudo do orçamento como lei de meios, a qual propicia a geração de emprego e renda em função de investimentos públicos.

• B.

  o estudo que considera o orçamento uma lei formal, que se define no conjunto de leis do país ou a ele se integra.

• C.

  o estudo do fluxo financeiro gerado pela entrada de recursos obtidos com a arrecadação de receitas e os dispêndios subsequentes.

• D.

  o estudo da definição de prioridades, com vistas à inclusão e à realização de programas governamentais no plano de ação do orçamento.

• E.

  o estudo do conjunto de regras e formalidades técnicas e legais exigidas na elaboração, aprovação, execução e controle do orçamento.

O feedback é de grande importância para o desenvolvimento das relações interpessoais. Sobre o processo de feedback, é correto afirmar:

• A. É o alívio de tensão, um desabafo que auxilia no comportamento de grupo.
• B. É difícil de ser recebido, embora ajude a melhorar o desempenho do indivíduo.
• C. Deve ser geral, para não prejudicar o relacionamento de indivíduos dentro do grupo.
• D. Deve ser geral, para não prejudicar o relacionamento de indivíduos dentro do grupo.

Entre os principais elementos da administração, qual é aquele que se preocupa com o estabelecimento de objetivos bem como com os meios para alcançá-los?

• A. Direção
• B. Previsão
• C. Controle
• D. Coordenação
• E. Planejamento

Julgue os próximos itens, acerca de gestão de projetos.

Se uma organização adotar o gerenciamento por exceções, com princípio na gestão de projetos, estará adotando o modelo de gestão de projetos previsto no PMBOOK.

• C. Certo
• E. Errado