Questões de Administração

As pessoas consomem muito tempo realizando tarefas operacionais nas organizações. A fim de que se aumente a qualidade e produtividade, é necessário gerenciar as rotinas de trabalho. Para tanto, é preciso

• A. fazer uma boa gestão financeira.
• B. realizar reuniões periódicas.
• C. punir pelos erros cometidos.
• D. padronizar os processos de trabalho.

À diminuição do valor de um bem, resultante do desgaste pelo uso, da ação da natureza ou obsolescência normal, dá-se o nome de:

• A. Vida útil.
• B. Mau uso.
• C. Depreciação.
• D. Envelhecimento.
• E. Desfuncionalidade.

Acerca dos conceitos básicos de gerenciamento de projetos e considerando o PMBOK, julgue os itens a seguir.

No gerenciamento de um projeto, deve-se utilizar não apenas as ferramentas e técnicas disponíveis, mas também conhecimento e habilidade para que os requisitos sejam cumpridos.

• C. Certo
• E. Errado

O processo do planejamento financeiro divide-se em dois aspectos chaves: o planejamento de caixa e o de lucros. Com base nessa informação, assinale a alternativa que conceitua, respectivamente, esses aspectos.

• A. Planejamento de caixa é exigido frequentemente pelos credores atuais e futuros. Planejamento de lucros é normalmente realizado por meio de demonstrativos financeiros projetados.
• B. Planejamento de caixa é normalmente realizado por meio de demonstrativos financeiros projetados. Planejamento de lucros envolve a preparação do orçamento de caixa da empresa.
• C. Planejamento de caixa e de lucros são normalmente realizados por meio de demonstrativos financeiros projetados.
• D. Planejamento de caixa envolve a preparação do orçamento de caixa da empresa. Planejamento de lucros é normalmente realizado por meio de demonstrativos financeiros projetados.
• E. Planejamento de caixa é exigido frequentemente pelos credores atuais e futuros. Planejamento de lucros envolve a preparação do orçamento de caixa da empresa.

Acerca de técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens seguintes.

O processo é caracterizado por possuir um tempo finito no desenvolvimento de suas atividades, além de não ser possível a sua repetição.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre como atender às expectativas e às necessidades de um cliente, construindo com ele uma relação de confiança, assinale a alternativa correta.

• A. A verdade é o padrão mais alto para o atendimento ao cliente.
• B. Se for preciso omitir algum ponto para evitar a ira do cliente, é admissível tal omisão.
• C. É importante dizer que tudo dará certo.
• D. Não é preciso cumprir tudo o que promete.
• E. Não é admitido envolver o cliente na resolução do problema.

Considerando os estilos de liderança, um estilo que se caracteriza pelo trabalho em conjunto ou participativo, sendo permitido ao grupo efetuar sugestões e participar nas decisões, ao mesmo tempo em que a autoridade é exercida com subordinado, resultando em obediência aprovada é denominado:

• A.

  Liberal.

• B.

  Autocrático.

• C.

  Democrático.

• D.

  Coercitivo.

Com referência à elaboração da lei de diretrizes orçamentárias (LDO) no âmbito municipal, assinale a opção correta.

• A.

  O aumento da remuneração de servidores de empresas públicas deverá ser previsto na LDO.

• B.

  O projeto de LDO deve ser elaborado pela comissão de orçamento da câmara municipal.

• C.

  A LDO orientará a elaboração da LOA e deverá estar compatível com o PPA.

• D.

  As metas e prioridades da LDO deverão compreender as despesas correntes do exercício seguinte.

• E.

  A LDO deverá determinar as alterações da legislação tributária.

A definição de tarefas prioritárias é essencial para o processo de padronização das atividades de uma organização. No tocante às tarefas prioritárias, é correto afirmar:

• A. Afetam fortemente a qualidade do produto.
• B. Estão relacionadas à definição de estratégias competitivas.
• C. Estão relacionadas aos processos de pagamento de fornecedores.
• D. Alteram a forma de mensurar o desempenho das pessoas.

Em administração de materiais, que nome se dá ao custo que independe das quantidades estocadas ou compradas (por exemplo, aluguel, despesas administrativas, mão-de-obra)?

• A. Fixo
• B. Ativo
• C. Variável
• D. Permanente
• E. Intermediário