Questões de Administração

Na visão contemporânea da gestão de organizações por processos,

• A.

  o foco são os processos, diretamente responsáveis pela satisfação do cliente-fornecedor.

• B.

  subprocessos são tarefas tipicamente executadas por um departamento.

• C.

  as decisões são tomadas pelas gerências diretamente responsáveis pelos processos.

• D.

  o objetivo central é o redesenho de processos, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização.

• E.

  a prioridade é a racionalização de processos por meio da redução de níveis hierárquicos desnecessários.

Igor Ansoff, um dos grandes pensadores de Estratégia do século XX, foi uma figura-chave na formulação do conceito de gestão estratégica. Depois dele, muitos outros desenvolveram diferentes aspectos ligados a esse conceito inicial. A “matriz de portfólio”, por exemplo, foi desenvolvida por:

• A. Gary Hamel.
• B. Michael Porter.
• C. Kenichi Ohmae.
• D. consultores do Boston Consulting Group.
• E. Bruce Henderson.

No que concerne a etapas e classificações da receita orçamentária, assinale a opção correta.

• A.

  Na etapa de recolhimento, os valores arrecadados são transferidos para as diversas contas existentes do Tesouro Nacional, conforme a natureza da arrecadação.

• B.

  Quaisquer receitas orçamentárias devem passar, necessariamente, por todas as etapas de ocorrência dos fenômenos econômicos, que são: previsão, lançamento, arrecadação e recolhimento.

• C.

  As receitas lançadas e não recebidas pertencem ao exercício em que forem efetivamente arrecadadas.

• D.

  As receitas orçamentárias são classificadas pelo regime de competência.

• E.

  A etapa de recolhimento corresponde à entrega dos recursos ao Tesouro Nacional por contribuintes e devedores.

Qual das opções abaixo caracteriza a pesquisa, realizada junto àquele que deixa a organização, referente à satisfação do indivíduo com relação às políticas e práticas da empresa, ao ambiente de trabalho, relacionamento com colegas e supervisor, dentre outros fatores?

• A. Entrevista de saída
• B. Aplicação de normas trabalhistas
• C. Relatório de atividades de pessoal
• D. Homologação da rescisão
• E. Baixa na carteira

Ainda em relação aos conceitos básicos de gerenciamento de projetos, julgue os itens subsequentes.

O ciclo de vida de um projeto tem uma estrutura genérica, utilizada na comunicação com a alta administração, e constitui-se de início, organização e preparação, execução do trabalho e encerramento do projeto.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando hipoteticamente a realização de um evento em Brasília, com a presença de vários ministros de Estado, é correto afirmar que, para que a precedência das bandeiras seja respeitada, torna-se necessário a determinação pelo critério

• A. de histórico de criação.
• B. cultural.
• C. de uso de cores.
• D. de gênero.
• E. Nominata.

Pode-se definir avaliação de desempenho como a identificação e mensuração das ações que os colaboradores de uma organização realizaram durante determinado período. com base neste tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:

I. A avaliação de desempenho tem como objetivo diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal dos funcionários, promovendo o crescimento pessoal e profissional, bem como melhor desempenho.

II. A avaliação de desempenho fornece à Administração de Recursos Humanos informações para tomadas de decisões acerca de salários, bonificações, promoções, demissões, treinamento e planejamento de carreira.

• A. A afirmativa I está correta e a II está incorreta.
• B. A afirmativa I está incorreta e a II está correta.
• C. As afirmativas I e II estão corretas.
• D. As afirmativas I e II estão incorretas.

A maneira mais eficaz de garantir a qualidade do produto é

• A.

  no processo de fabricação, através do uso de índices de capacidade.

• B.

  na inspeção final. Dessa forma, é certo que não conformidades serão barradas antes que cheguem até o cliente final.

• C.

  pelo uso do CEP (controle estatístico de processo).

• D.

  garanti-la a partir do projeto.

• E.

  oferecer um pós-venda que garanta a qualidade por vários anos após adquirido o produto.

A estratégia que se refere a explorar um mercado novo com um novo produto é denominada

• A. penetração de mercado.
• B. desenvolvimento de mercado.
• C. desenvolvimento de produto.
• D. diversificação.
• E. estabilidade.

Há quem sustente que a cultura de uma organização pode ser gerenciada e modificada. Esse argumento é sustentado, dentre outras explicações, porque

• A.

  a cultura organizacional é complexa e multifacetada, por isso é difícil de compreender, o que gera pouca adesão dos membros da organização.

• B.

  a cultura organizacional não é uniforme, admitindo e abrigando diversas subculturas, o que favorece sua flexibilização.

• C.

  a cultura organizacional, uma vez que sustenta o sentimento gregário dos funcionários, requer direção e liderança, o que favorece sua gerência.

• D.

  as culturas são espontâneas e ocultas, decorrentes da história dos fundadores e da interação com a cultura nacional e outros fatores ambientais.

• E.

  os gerentes podem modelar elementos superficiais da cultura, como símbolos, histórias e cerimônias, e esses elementos transmitem acordos culturais.