Questões de Administração

Acerca de gestão de projetos, julgue os itens seguintes.

A estrutura analítica do projeto (EAP) organiza e define o escopo total do projeto.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue o próximo item, relativo a aspectos da função de direção.

As competências gerenciais são divididas em três categorias de habilidades: conceituais, humanas e técnicas, variando a ênfase de acordo com o nível hierárquico ocupado na organização.

• C. Certo
• E. Errado

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de controle de desempenho da organização que procura integrar vários indicadores de controle em quatro dimensões. Um indicador que mede o clima organizacional deve fazer parte da seguinte dimensão:

• A. perspectiva financeira.
• B. perspectiva de processos internos.
• C. perspectiva organizacional.
• D. perspectiva de aprendizado e crescimento.
• E. perspectiva de clientes.

No que se refere às atribuições básicas, aos objetivos e às políticas da área de gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.

As políticas de gestão de pessoas devem ser integradas ao planejamento estratégico e usadas para reforçar uma cultura organizacional que promova vantagem competitiva e eficiência.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere às organizações contemporâneas, julgue os itens de 38 a 42.

A organização em rede tem sido o principal formato adotado pelas organizações públicas, pois permite uma gestão mais descentralizada e a eliminação de barreiras eventualmente existentes entre o Estado e a sociedade.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às diferentes formas e técnicas de recrutamento e seleção, julgue os itens que se seguem.

Contratação de head hunters, utilização de currículos pré-cadastrados na empresa e consideração de indicações feitas por pessoas da organização são técnicas de recrutamento.

• C. Certo
• E. Errado

A essência do pensamento sistêmico é a ideia de elementos que interagem e formam conjuntos para realizar objetivos. Neste sentido, lucros reinvestidos, materiais recicláveis, avaliações feitas por clientes e informações sobre o mercado são formas de:

• A. entradas ou componentes
• B. saídas ou resultados
• C. partes ou elementos
• D. feedback ou realimentação
• E. componentes ou resultados

No que se refere a ferramentas de análise de cenário interno e externo, balanced scorecard, mapeamento de processos e elaboração de indicadores, julgue os itens de 110 a 114. Na elaboração de um indicador, três características devem ser levadas em conta: elemento, fator e métrica. Nessa estrutura, fator é a unidade ou forma de mensuração que se serve do indicador.

• C. Certo
• E. Errado

As dificuldades enfrentadas na implementação da gestão por processos no Conselho Profissional Exemplo (CPE) foram ocasionadas com a inércia dos funcionários em aceitar mudanças, uma vez que acreditavam que essas mudanças poderiam implicar alteração no seu status quo. Contudo, a dificuldade maior se encontrava, principalmente, na direção do CPE, pois ela possuía uma visualização hierarquizada do conselho, de modo que enxergava os setores individualmente.

Considerando essa situação hipotética, assinale a alternativa que apresenta as principais diferenças entre a gestão funcional e a gestão centrada em processos, quando aplicada ao CPE.

• A. A gestão centrada em processos tem como fraqueza a barreira de comunicação entre diferentes funções e a gestão funcional tem como benefício um balanceamento de trabalho mais fácil, porque os funcionários têm habilidades similares.
• B. A gestão funcional favorece o suporte à estratégia da diferenciação e a gestão centrada em processos favorece a liderança por custos.
• C. A gestão centrada em processos tem como benefício maior complexidade operacional e a gestão funcional tem como fraqueza a medição de desempenho alinhada com as metas dos processos.
• D. A gestão funcional tem como benefício a duplicidade de especialidade (expertise funcional) e a gestão centrada em processos tem como fraqueza a excelência funcional.
• E. A gestão funcional tem como benefício a excelência funcional e a gestão centrada em processos tem como benefício a colaboração entre diferentes tarefas funcionais.

Acerca de gestão de projetos, julgue os itens seguintes.

A coleta de requisitos consiste na identificação e documentação dos relacionamentos entre as atividades propostas no projeto.

• C. Certo
• E. Errado