Questões de Administração

Com referência a descrição e análise de cargos, julgue o item abaixo.

Descrever um cargo significa relacionar o que o seu ocupante faz, a maneira como faz, sob quais condições e por que faz. Analisar cargos significa detalhar o que o cargo exige do seu ocupante em termos de conhecimentos, habilidades e capacidades para desempenhá-lo.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à gestão de projetos, julgue os itens subsecutivos.

O desempenho de um gerente de projeto é avaliado por meio de duas medidas principais: a satisfação do cliente e a satisfação da equipe.

• C. Certo
• E. Errado

• A.

  I-2, II-1 e III-3.

• B.

  I-3, II-2 e III-1.

• C.

  I-1, II-3 e III-2.

• D.

  I-1, II-2 e III-3.

• E.

  I-2, II-3 e III-1.

No que se refere ao recrutamento e à seleção de pessoas, assinale a opção correta.

• A.

  A formação de grupos focais é uma técnica amplamente utilizada em processos de seleção, pois possibilita a identificação do modo como os candidatos pensam e se comportam em equipes e ao tomarem decisões de trabalho.

• B.

  A utilização do recrutamento misto pode potencializar a captação de pessoas, pois as oportunidades são comunicadas dentro e fora das organizações.

• C.

  As agências públicas de emprego não apresentam candidatos com os perfis necessários para mercados específicos, logo a busca por candidatos qualificados deve ocorrer em faculdades e universidades.

• D.

  A seleção de pessoas apenas mediante o uso de entrevista e de teste de personalidade incorre em falhas metodológicas de escolha, pois essas técnicas, por serem predominantemente subjetivas, apresentam alto grau de imprecisão.

• E.

  A prova situacional e a prova prática não devem ser utilizadas para selecionar candidato a cargo com elevado grau de padronização e rotinização de tarefas e atividades.

A identificação das competências é fundamental para o sucesso da organização. Quando as competências são relacionadas com a gestão de recursos financeiros, comerciais, produtivos, por exemplo, podem ser categorizadas como:

• A. motivacionais
• B. de gestão
• C. operacionais
• D. essenciais
• E. pessoais

Considerando os conflitos nas organizações e os estilos de negociações, o estilo que ao mesmo tempo é confrontador e cooperativo, sendo útil quando se necessita encontrar soluções nas quais os dois lados tenham seus interesses preservados; portanto, requer um compromisso mútuo é denominado:

• A.

  Colaborativo.

• B.

  Contestador.

• C.

  Confrontador.

• D.

  Dificultador.

No que se refere a ferramentas de análise de cenário interno e externo, balanced scorecard, mapeamento de processos e elaboração de indicadores, julgue os itens de 110 a 114. Um fluxograma descreve os elementos dos processos — fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho e clientes dos processos, entre outros —, sem se ater, necessariamente, à sequência das ações em que esses elementos são desenvolvidos.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que o brainwriting é uma ferramenta utilizada para identificar problemas, assinale a alternativa que descreve essa ferramenta.

• A. É a geração de ideias para um determinado fim, a partir da criatividade de um grupo, onde as ideias são verbalizadas, limitando a criatividade e a quantidade de ideias.
• B. É a geração de ideias para um determinado fim, a partir da criatividade de um grupo, onde as ideias são escritas, trazendo ordem e calma para o processo.
• C. É uma forma de priorização dos problemas com base em medidas ou observações subjetivas, atribuindo notas de 1 a 5 sobre a gravidade, urgência e tendência.
• D. É a geração de ideias para um determinado fim, a partir da criatividade de um grupo, onde as ideias são escritas, trazendo desordem e agitação para o processo.
• E. É uma técnica de priorização das informações, dando uma ordem hierárquica de importância aos problemas, onde uma grande quantidade de causas (ordem de 80%) contribui muito pouco (ordem de 20%) para os efeitos observados.

Acerca de gestão de projetos, julgue os itens seguintes.

A cultura organizacional é indiferente para um projeto, o que permite que ele seja reaproveitado por mais de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens abaixo, referentes a conceitos e técnicas de análise e melhoria de processos.

O objetivo central da melhoria de processos é criar novos sistemas e automatizar tarefas para reduzir a interação humana e, assim, reduzir a quantidade de falhas.

• C. Certo
• E. Errado