Questões de Administração

Julgue os itens seguintes com relação à gestão da qualidade. Os principais teóricos da gestão da qualidade são A. Feigenbaum, W. E. Deming, J. M. Juran, K. Ishikawa, G. Taguchi e P. B. Crosby.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes com relação à gestão da qualidade. A gestão da qualidade significa assegurar que está disseminado por todo o negócio um entendimento de sua importância e da maneira como pode ser melhorado. O mais recente e significativo impacto na maneira como a qualidade é gerenciada tem surgido por meio do movimento de gestão da qualidade total.

• C. Certo
• E. Errado

Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa.

II. O comprometimento da alta administração na implantação da qualidade é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização.

Estão corretas as afirmativas:

• A. Nenhuma
• B. I e II
• C. I, apenas
• D. II, apenas

Analise a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ___________________ é a base da qualidade total.

• A. Empoderamento das pessoas
• B. Controle das pessoas
• C. Avaliação dos fatores
• D. Custo baixo

Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta.

I. Qualidade, para Deming, deve ter como objetivo as necessidades do usuário, presentes e futuras.

II. Qualidade, para Juran, representa a adequação à finalidade ou ao uso.

Estão corretas as afirmativas:

• A. I, apenas
• B. I e II
• C. II, apenas
• D. Nenhuma

Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta.

I. O conjunto das especificações de um produto ou serviço denomina-se qualidade planejada.

II. Quando comparamos o que foi planejado em termos de qualidade com o que o produto ou serviço apresenta na realidade, denominamos qualidade de conformidade.

Estão corretas as afirmativas:

• A. Nenhuma
• B. I e II
• C. I, apenas
• D. II, apenas

Os custos da qualidade podem ser agrupados em duas categorias: custos de prevenção e custos de avaliação. Assinale a alternativa que representa um custo de avaliação.

• A. Desenvolvimento do sistema de produção.
• B. Desenvolvimento de fornecedores.
• C. Treinamento para a qualidade.
• D. Manutenção preventiva.
• E. Inspeção.

William Edwards Deming foi um importante autor que elencou 14 princípios para a administração da qualidade. Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta um princípio formulado por Deming.

• A. Institua o treinamento antes do serviço.
• B. Fortaleça a administração por objetivos.
• C. Estimule cotas numéricas no chão de fábrica.
• D. Elimine slogans, exortações e metas para a mão de obra que exijam o nível zero para falhas dos empregado
• E. Defina o departamento de qualidade como o único responsável pela excelência na organização.

De acordo com as diversas acepções em relação à qualidade, no contexto geral, assinale a alternativa que apresenta a acepção diretamente relacionada com o grau de identidade entre o produto e as respectivas especificações.

• A. Valor.
• B. Excelência.
• C. Especificações.
• D. Conformidade.
• E. Regularidade.

Com relação à gestão de qualidade, gestão de processos, gestão de projetos e a assuntos afins, julgue os próximos itens. O gerenciamento da integração está ligado diretamente à estrutura do projeto e seu principal foco deve estar no processo de identificação, em suas combinações, em suas definições e em toda a estrutura.

• C. Certo
• E. Errado