Questões de Administração

Com relação à gestão de qualidade, gestão de processos, gestão de projetos e a assuntos afins, julgue os próximos itens. O modelo da Fundação Nacional da Qualidade somente é aplicável às pessoas jurídicas optantes pelo mecanismo de apuração do lucro real.

• C. Certo
• E. Errado

As organizações prestadoras de serviços apresentam algumas características peculiares que as diferem das organizações fabricantes de bens. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I. A escolha do serviço a adquirir não permite avaliação prévia, gerando uma escolha às cegas.

II. A participação do consumidor no processo de produção é uma característica da aquisição de serviços.

III. Bens e serviços são igualmente passíveis de padronização, seguindo protocolos que os homogeneízam.

Está correto o que se afirma em:

• A. I, somente.
• B. II, somente.
• C. III, somente.
• D. I e II, somente.
• E. I, II e III.

_________________ no trabalho é definida como o processo contínuo que procura obter, a partir do potencial do empregado, o máximo de sua capacidade com o mínimo de tempo e esforço.

A alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do trecho acima é

• A. Eficácia
• B. Eficiência
• C. Objetividade
• D. Produtividade
• E. Competitividade

A XYZ é uma fabricante de móveis artesanais atuando há 80 anos no mercado, cujos produtos são comercializados em todo o país. Desde a fundação da XYZ, seus produtos se diferenciaram pelos materiais de primeira qualidade, pelo design clássico e pelos altos preços. Já há alguns anos, as vendas vêm caindo significativamente. Os atuais dirigentes, filhos do fundador da empresa, acreditam que isso não se deva apenas ao declínio continuado das vendas do setor, mas também ao fato de o design da empresa ser associado a um requinte fora de moda, pelo uso exclusivo de madeiras nobres (que vai contra a tendência de consumo ambientalmente responsável), bem como pelo fato de a concorrência, hoje, ser capaz de produzir móveis mais baratos, com novos materiais e de muito boa qualidade. Com a morte recente do fundador da empresa, os dirigentes decidiram rever a orientação estratégica da empresa. A intenção é passar a utilizar materiais menos nobres na fabricação, restringir a venda dos móveis apenas à região Sul e não investir em novas máquinas de produção, como forma de extrair o máximo de ganhos.

Essa estratégia é conhecida como:

• A. nicho;
• B. alienação;
• C. foco;
• D. colheita;
• E. renovação.

Segundo Silva (2010), um dos grandes desafios dos profissionais envolvidos com o desenvolvimento de pessoas nas organizações é criar meios que orientem os indivíduos a esboçar um projeto de carreira e de vida compatível com suas competências, seus interesses e valores e que possam ser conciliados com os objetivos e as necessidades das organizações. A esse respeito, julgue os próximos itens. Estratégias de counseling apoiam a busca do bem-estar do indivíduo e têm sua origem determinada pela organização, que, sem considerar a vontade do indivíduo, busca meios para melhorar seu desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo Silva (2010), um dos grandes desafios dos profissionais envolvidos com o desenvolvimento de pessoas nas organizações é criar meios que orientem os indivíduos a esboçar um projeto de carreira e de vida compatível com suas competências, seus interesses e valores e que possam ser conciliados com os objetivos e as necessidades das organizações. A esse respeito, julgue os próximos itens. Estratégias de mentoring são destinadas a profissionais inseridos no mundo do trabalho que recebem apoio de alguém mais experiente, responsável por compartilhar seus conhecimentos e suas experiências.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo Silva (2010), um dos grandes desafios dos profissionais envolvidos com o desenvolvimento de pessoas nas organizações é criar meios que orientem os indivíduos a esboçar um projeto de carreira e de vida compatível com suas competências, seus interesses e valores e que possam ser conciliados com os objetivos e as necessidades das organizações. A esse respeito, julgue os próximos itens. A orientação profissional, no contexto da administração de carreira, pode ser entendida como uma ação organizacional atuante na estimulação ao planejamento de carreira e ao desenvolvimento das pessoas e, também, na estruturação das opções para encarreiramento oferecidas pela organização.

• C. Certo
• E. Errado

O conceito de cargo descrito pela literatura é o de uma unidade da organização, consistente em um conjunto de deveres e responsabilidades que o tornam separado e distinto dos demais. O denominado desenho de cargos (job design) compreende:

I. o conteúdo do cargo, definido como o conjunto de atribuições e tarefas que o ocupante deverá desempenhar.

II. os métodos e processos de trabalho, ou seja, como as atividades deverão ser desempenhadas.

III. o posicionamento do cargo da carreira e os requisitos e critérios para promoção e progressão na carreira.

Esta correto o que se afirma APENAS em

• A. I e II.
• B. I.
• C. II.
• D. II e III.
• E. I e III.

A Teoria Neoclássica, estabelece que as organizações devem ser consideradas sob o ponto de vista da eficácia e da eficiência simultaneamente, especificamente, podese garantir a eficácia quando:

• A. Quando os esforços são concentrados nas operações, nos métodos utilizados.
• B. Quando se utiliza corretamente os recursos disponíveis.
• C. Quando da realização das tarefas voltadas para dentro da organização.
• D. Existe o sucesso no alcance dos objetivos.

Com base em conhecimentos relativos à administração geral, julgue os itens que se seguem. O desempenho e o desenvolvimento individual são irrelevantes para a administração por objetivos.

• C. Certo
• E. Errado