Questões de Administração

No que se refere aos aspectos gerais do processo administrativo, julgue os itens de 82 a 90.

A intensa formalização na organização gera previsibilidade, ordem e consistência, assim como uma cultura organizacional forte.

• C. Certo
• E. Errado

Entre os documentos legais necessários para constituir uma organização cooperativa e seu funcionamento, destaca-se um documento no qual consta a denominação e a sede; determina o prazo de duração; define o objeto da sociedade; lista os direitos e deveres dos associados e as condições de entrada e saída de associados da sociedade; delimita o capital mínimo a ser subscrito pelo associado; e indica as formalidades de convocação para as assembleias. Sobre a existência desse documento, é correto afirma que se refere a(o)

• A.

  Regimento Interno.

• B.

  Estatuto Social.

• C.

  Livro de Matrícula.

• D.

  Ata dos Órgãos de Administração.

Julgue os itens a seguir, acerca de gestão de projetos.

O analista que pretenda conduzir um projeto deve utilizar o PMBOK, um guia de práticas de referência na gestão de projetos.

• C. Certo
• E. Errado

A abordagem de venda na qual o vendedor representa os papéis de estrategista, consultor de negócios e aliado de longo prazo denomina-se:

• A.

  consultiva

• B.

  de alta pressão

• C.

  em estados mentais

• D.

  por resposta a estímulos

• E.

  para satisfação de necessidades

Entre as vantagens de estabelecer um ERP (Enterprise Resource Planning) numa empresa de componentes eletrônicos não se inclui a seguinte ação:

• A. Eliminar o uso de interfaces manuais.
• B. Eliminar a redundância de atividades.
• C. Reduzir o estoque.
• D. Incorporar melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos externos da empresa.
• E. Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado.

Complete corretamente a seguinte frase: “Os Sistemas de Apoio ao Executivo (SAe) fornecem um ambiente computacional com comunicação aos níveis ______________ da organização.”

• A.

  operacionais

• B.

  estratégicos

• C.

  estratégicos

• D.

  jurídicos

• E.

  básicos

A abordagem humanística da administração começou a ser desenvolvida ainda no chamado segundo período de Taylor, porém somente depois do final da Segunda Guerra Mundial ampliou suas contribuições para além dos Estados Unidos. A respeito da teoria das relações humanas na administração, analise as assertivas a seguir.

I. Em Hawthorne, Elton Mayo e Mary Parker Follet abraçaram a ideia de que os trabalhadores nos Estados Unidos são movidos pela livre iniciativa e têm personalidades marcantes que influenciam os comportamentos e as atitudes empreendedoras das pessoas com as quais estabelecem laços informais nas atividades laborais.

II. A experiência de Hawthorne foi efetiva para mostrar que o nível de produção não é determinado pela capacidade fisiológica do emprego, mas também por normas sociais e expectativas grupais.

III. O conceito pragmático do homem social prenuncia a aprovação social, o intercâmbio cultural e a participação em eventos corporativos como fomentadores da  eficácia nas tarefas. 

IV. Elton Mayo trancafiou seis operárias em uma sala de montagem de relés e as alimentou com feijão a cada duas horas, para daí gerar o conceito de escrete informal.

V. A partir da experiência de Hawthorne, Elton Mayo concluiu que os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos.

Estão corretas as assertivas:

• A.

  I e IV, apenas;

• B.

  II e V, apenas;

• C.

  III e V, apenas;

• D.

  I, II e III, apenas;

• E.

  II, III e V, apenas.

A indústria CargaFerro fabrica e comercializa vagões de trens para transporte de cargas, e está com problemas em seu chão-de-fábrica. Depois de mudanças em algumas estações de produção, quase todos os operários alocados na linha de montagem dos eixos dos vagões vêm se queixando de enxaqueca, dormência nos quadris e fortes dores na parte superior do braço direito. A direção da CargaFerro conduziu um estudo de tempos e movimentos na linha de montagem de eixos, e os responsáveis pelo monitoramento verificaram que o novo processo de montagem exige que, em cada estação de trabalho, os operários realizem repetidas vezes por minuto um movimento complexo e exaustivo: com o braço direito, eles devem alcançar uma pesada alavanca disposta a dois metros de altura do chão e puxá-la com força para baixo, para depois, num esforço contínuo, usar imediatamente o joelho direito para pressionar um dispositivo à sua frente, de modo a fazer avançar a esteira rolante. Depois de algumas semanas seguindo o novo processo de montagem, os trabalhadores estão altamente estressados, e alguns deles andam consumindo fortes analgésicos, sem receita médica. Imagine que você faz parte da equipe de profissionais responsáveis por solucionar esse problema. Escolha a alternativa que traz a melhor recomendação para que a CargaFerro possa retomar a produtividade do setor afetado e resguardar a mão-de-obra alocada na linha de montagem:

• A.

  

• B.

  professar solidariedade imediata para com os trabalhadores afetados, hospitalizar prontamente a equipe da linha de montagem em acordo com os preceitos iatrogênicos mais avançados, cuidar dos operários mais ergonômicos e satisfazer todas as demandas da equipe no que tange a afetos, custeio e apoio espiritual;

• C.

  convocar uma coletiva de imprensa para eximir publicamente a empresa de sua responsabilidade, organizar um duradouro campeonato de futebol entre times de operários, pressionar o sindicato por solução rápida para o problema e substituir a força de trabalho humana na linha de montagem dos eixos por um conjunto de robôs;

• D.

  dar férias coletivas para os operários da fábrica, demitir o engenheiro responsável pela programação da produção e recontratar a mão-de-obra ergonômica a partir de novas específicações para o cargo de montador de eixos, de forma a propiciar somente a admissão de homens canhotos, musculosos e com mais de um metro e noventa de altura;

• E.

  indenizar os operários afetados pelo problema, colocálos em um programa de recuperação de viciados, implementar um vantajoso programa de demissões voluntárias para que os revoltosos possam pedir as contas e retomar a produção, porém dessa vez com a adoção de dez minutos de ginástica laboral antes da jornada de trabalho.

Acerca das técnicas de autuação, fiscalização, auditoria, noções de legislação de segurança industrial e análise de riscos, julgue os itens subsequentes.

O valor monetário esperado (VME) é uma técnica estatística usada para análise quantitativa dos riscos de um projeto, sendo calculado, simplificadamente, pelo produto do valor de cada resultado possível e da sua probabilidade de ocorrência.

• C. Certo
• E. Errado

Quando está diante de subordinados inexperientes, mas que perderam seu interesse inicial no desenvolvimento profissional, o exercício adequado da liderança de tipo situacional exige que o líder

• A.

  ajude e apoie os esforços dos liderados para cumprirem as tarefas, dividindo com eles as decisões.

• B.

  dirija e supervisione a realização das tarefas, mas solicitando sugestões e explicando suas decisões.

• C.

  passe as responsabilidades de decisão aos liderados.

• D.

  dê instruções específicas e supervisione rigorosamente o cumprimento das tarefas.

• E.

  divida com eles a responsabilidade pela formulação de objetivos estratégicos da organização.