Questões de Administração

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Em relação aos conceitos de Avaliação de Desempenho e Resultados, o Modelo Sistêmico é aquele que sustenta o processo de Gestão de Desempenho. Sobre esse conceito, assinale a alternativa correta.

  • A.

    É uma representação formalizada, cuja finalidade é identificar uma solução mais adequada para determinado problema a partir das relações entre outputs e inputs.

  • B.

    Esse modelo aceita a tradicional hierarquia organizacional, mesmo que esse sistema não seja totalmente adaptável a mudanças.

  • C.

    A organização é um sistema aberto e, por esse motivo, no modelo sistêmico, as mudanças influenciadas por fenômenos como a entropia devem ser desconsideradas durante a construção do mapa estratégico.

  • D.

    O modelo sistêmico busca sempre desestimular a interdependência entre o desempenho organizacional das equipes e o das pessoas.

Julgue os itens a seguir, acerca da gestão de pessoas.

As funções administrativas características da gestão de pessoas nas organizações públicas incluem a realização de rotinas típicas de departamento pessoal e a elaboração de políticas de desenvolvimento e de gestão de desempenho de pessoas.

  • C. Certo
  • E. Errado

Para poderem operar, as organizações aglutinam recursos materiais, financeiros, humanos, mercadológicos e administrativos, cada qual administrado por um especialista da administração. Contudo, a Administração de Recursos Humanos, (ARH) depende de alguns fatores complexos.

Nessas circunstâncias, a ARH

  • A.

    tem um ambiente singular de operações, comparado a outras áreas da organização, já que lida com meios e com recursos intermediários.

  • B.

    enfatiza uma abordagem diagnóstica estática, na qual se preferem os objetivos dos empregados a objetivos organizacionais.

  • C.

    lida diretamente com fontes de receita e tem alocado os seus recursos a pessoal produtivo, pessoal direto e centro de lucros.

  • D.

    é uma responsabilidade de staff (de cada chefia) e uma função de linha dentro da organização.

  • E.

    controla os eventos ou condições que produzem a eficiência e a eficácia organizacional.

Acerca de variáveis de comportamento organizacional, julgue os itens seguintes.

O clima organizacional é observado, por exemplo, a partir da identificação do grau de flexibilidade e comprometimento das pessoas nas organizações.

  • C. Certo
  • E. Errado

As etapas que compõem o processo de vendas obedecem à seguinte sequência:

  • A.

    abordagem, prospecção, apresentação de vendas, fechamento, tratamento de objeções, atendimento pós-venda

  • B.

    abordagem, prospecção, apresentação de vendas, tratamento de objeções, fechamento, atendimento pós-venda

  • C.

    prospecção, abordagem, apresentação de vendas, tratamento de objeções, atendimento pós-venda, fechamento

  • D.

    prospecção, abordagem, apresentação de vendas, fechamento, tratamento de objeções, atendimento pós-venda

  • E.

    prospecção, abordagem, apresentação de vendas, tratamento de objeções, fechamento, atendimento pós-venda

Quando do gerenciamento e realização de um projeto de componentes eletrônicos, é necessário um Termo de Abertura de projeto, sobre o qual se pode afirmar corretamente o seguinte:

  • A. O Termo de Abertura deve ser divulgado exclusivamente sob o nome do patrocinador do projeto.
  • B. O Termo de Abertura deve relatar exclusivamente o nome do gerente do projeto.
  • C. O Termo de Abertura deve ser divulgado sob o nome do principal técnico envolvido no projeto.
  • D. O Termo de Abertura deve ser divulgado sob o nome do chefe da equipe de projeto.
  • E. O Termo de Abertura deve ser divulgado sob o nome de um gerente externo ao projeto.

Com fundamento nas abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue os itens a seguir.

No que diz respeito à administração dos recursos humanos, a criação do Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP) representou uma tentativa de formação da burocracia nos moldes weberianos, baseada no princípio do mérito profissional.

  • C. Certo
  • E. Errado

Na evolução dos sistemas de informação empresariais tivemos o MRP II que tratava da coordenação de todo o processo de fabricação, incluindo especialmente as relações entre:

  • A.

    compra de materiais e vendas

  • B.

    fornecedores e clientes externos

  • C.

    contas a pagar e contas a receber

  • D.

    materiais, finanças e recursos humanos

  • E.

    controle de materiais, estoque e CRM

Os produtos que são pesados ou volumosos devem ser armazenados preferencialmente.

  • A.

    no chão e na parte debaixo das prateleiras.

  • B.

    na parte de cima das prateleiras.

  • C.

    no meio dos corredores.

  • D.

    no fundo do depósito e embaixo das prateleiras.

  • E.

    de qualquer jeito dentro e fora do depósito.

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