Questões de Administração

A técnica de mapeamento de processos que possibilita uma visão geral das fronteiras, dos clientes, dos fornecedores e dos requisitos de um processo e que circunda o problema a ser resolvido, sem utilização do conceito de raias ou sem muito direcionamento para a área de tecnologia da informação, é denominada

• A.

  SIPOC.

• B.

  LOVEM-E.

• C.

  IDEF-O.

• D.

  BPEL.

• E.

  BPMN.

Sobre a Política Nacional do Cooperativismo, analise as alternativas e julgue V para Verdadeira e F para Falsa.

( ) Assembleia Geral dos Associados é o órgão supremo da sociedade, dentro dos limites legais e estatutários, tendo poderes para decidir os negócios relativos ao objeto da sociedade e tomar as resoluções convenientes ao desenvolvimento e defesa desta, bem como vincular deliberações a todos associados ainda que ausentes ou discordantes.

( ) Denominam-se atos cooperativos os praticados entre as cooperativas e seus associados, entre estes e aquelas e pelas cooperativas entre si, quando associados, para a consecução dos objetivos sociais. O ato cooperativo implica operação de mercado e contrato de compra e venda de produto ou mercadoria.

( ) Celebram contrato de sociedade cooperativa as pessoas que reciprocamente se obrigam a contribuir com bens ou serviços para o exercício de uma atividade econômica, de proveito comum, sem objetivo de lucro.

( ) As sociedades cooperativas poderão adotar por objeto qualquer gênero de serviço, operação ou atividade lícita.

Assinale a opção correta.

• A.

  V, F, V, V

• B.

  F, V, F, F

• C.

  V, F, F, V

• D.

  F, F, V, F

Sobre a Logística Empresarial da área de Distribuição Física de uma Cadeia de Suprimentos, é correto afirmar que:

• A. Essa área trata do conjunto das operações relativas ao fluxo de bens, desde o local de produção até o destino final.
• B. Essa área trata apenas das operações relativas à armazenagem e à embalagem.
• C. Essa área não trata do conjunto das operações relativas à embalagem.
• D. Nessa área o conjunto das operações relativas ao fluxo de materiais e informações associadas, é tratado de modo superficial.
• E. Essa área trata somente do conjunto das operações relativas ao apoio à produção.

Segundo Brent Frei, fundador da Onyx Software, o conjunto de processos e tecnologias que geram relacionamentos com clientes efetivos e potenciais e com parceiros de negócios através do marketing, das vendas e dos serviços, independentemente do canal de comunicação, é a definição de:

• A.

  SI

• B.

  CRM

• C.

  PMBOK

• D.

  SAD

• E.

  ERP

Na teoria geral da administração, a abordagem sistêmica foi desenvolvida a partir dos precursores estudos do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy, cuja obra inspirou teóricos tais como Daniel Katz, Joan Woodward e Paul Lawrence, bem como Fred Emery e outros pesquisadores do Instituto Tavistock. Tomando por base a teoria dos sistemas abertos e a perspectiva sociotécnica das organizações, indique a afirmativa correta:

• A.

  homeostasia ou homeostase é um conceito que envolve equilíbrio, permanência e estabilidade, caracterizando a tendência de um sistema em manter seu equilíbrio interno apesar das perturbações ambientais;

• B.

  retroação ou retroalimentação é a função do sistema negentrópico que visa sobrepor as saídas de insumos com um critério ou padrão previamente estabelecido a fim de manter o equilíbrio funcional do sistema dentro daquele critério ou padrão exogenamente constituído;

• C.

  a abordagem sociotécnica é uma corrente teórica que considera as organizações como um clube sócioesportivo formado por técnicos ou gerentes, jogadores ou funcionários e sócios torcedores ou clientes;

• D.

  sinergia envolve o efeito multiplicador de receitas que ocorre em um sistema empreendedor quando as partes se ajudam mutuamente para agregar valor ao efeito holístico do todo;

• E.

  segundo o modelo sociotécnico de Charles Erwing Tavistock, equifinalidade é a característica do sistema fechado pela qual pode chegar a objetivos diversos por meio de maneiras eqüipotentes, partindo-se de condições iniciais diferentes.

Julgue os itens seguintes, com base nas teorias e nos modelos de comunicação e interação grupal utilizados no processo de planejamento.

O modelo interpretativo de comunicação relaciona-se à eficiência organizacional e baseia-se no princípio de que a realidade é criada e mantida por meio da interação entre os indivíduos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos modelos de gerenciamento de projetos, julgue os itens a seguir do(s) seu(s).

A influência das partes interessadas e os riscos são maiores nas etapas iniciais de um projeto, diminuindo ao longo de sua execução.

• C. Certo
• E. Errado

Como ensina a Análise SWOT, nos casos em que, da combinação entre ambientes e variáveis resultar a predominância simultânea de pontos fortes e de ameaças, espera-se que a organização se decida pela(o):

• A.

  Sobrevivência.

• B.

  Desenvolvimento.

• C.

  Manutenção.

• D.

  Crescimento.

• E.

  Confrontação.

As organizações contemporâneas que se destacam adotam, quanto à natureza da hierarquia, uma ordem social de classificação, status e privilégio distinto daquelas organizações mais tradicionais. Dentro dos níveis hierárquicos, as pressões levam ao aumento do trabalho em equipe, à redução de tarefas e de exigências de trabalho, bem como maior

• A.

  ênfase nos procedimentos formais.

• B.

  ênfase nos controles internos.

• C.

  estruturalismo funcionalista.

• D.

  exigência de cargos no nível tático.

• E.

  exigência de competências.

Para a perspectiva institucional, as organizações estão interligadas e possuem um bom funcionamento quando têm o direito legítimo de existir e são reconhecidas no setor da sociedade e no campo organizacional. Um ponto central na Teoria Institucional é o isomorfismo. Nessa direção, uma característica que força o isomorfismo mimético é

• A.

  a dependência.

• B.

  a incerteza.

• C.

  a pressão formal e informal.

• D.

  o profissionalismo.