Questões de Administração

A respeito do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade, julgue os itens que se seguem.

A Fundação Nacional da Qualidade elaborou o MEG com o intuito de fomentar a competitividade das organizações brasileiras.

• C. Certo
• E. Errado

Com vistas à redução de custo operacional, antes de qualquer processo de endereçamento de material, deve-se promover o arranjo físico do armazém de forma a

• A.

  empregar mão de obra não especializada.

• B.

  estabelecer corredores amplos e extensos.

• C.

  ocupar a menor área possível com corredores.

• D.

  planejar curvas suaves e bem iluminadas.

• E.

  utilizar equipamentos de grande capacidade.

No processo de comunicação o feedback é:

• A.

  o retorno de informação ou, simplesmente, retorno;

• B.

  a etapa que recebe a mensagem, a quem é destinada;

• C.

  a ideia em que o emissor deseja comunicar;

• D.

  a pessoa que pretende comunicar uma mensagem, pode ser chamada de fonte ou de origem;

• E.

  estabelecido pelo mecanismo auditivo para decifrar a mensagem, para que o receptor a compreenda.

Acerca da negociação no contexto de trabalho, julgue os próximos itens.

O enfrentamento de conflitos no ambiente de trabalho requer o conhecimento da natureza do conflito, bem como das habilidades e dos interesses das partes envolvidas.

• C. Certo
• E. Errado

Sabe-se que o tema “Gestão de Pessoas” vem ganhando destaque nas organizações nos últimos anos, principalmente em virtude das necessidades de aumento da produtividade e de garantia da qualidade de vida do trabalhador. Sobre esse tema, julgue as afi rmativas e marque a opção correta.

I. No século XXI, as principais preocupações referentes à Gestão de Pessoas são atrair, desenvolver e reter profi ssionais com talento, focando em estruturas organizacionais altamente verticais.

II. A introdução de novas tecnologias contribuiu para o desaparecimento de parte do trabalho básico, tradicional, braçal e burocrático nas empresas.

III. Duas variáveis críticas para a área de Gestão de Pessoas (GP) são desenhar estrutura de GP que esteja alinhada à estratégia da organização e desenhar novos processos e canais de comunicação apropriados para esse novo contexto organizacional.

• A.

  Somente I está correta.

• B.

  Somente II está correta.

• C.

  Somente I e III estão corretas.

• D.

  Somente II e III estão corretas.

• E.

  Todas as opções estão corretas.

Com relação à ferramenta de gestão denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes.

A descentralização da autoridade ocorre por meio do processo de delegação, com a transferência do poder de decisão para a execução de tarefas específicas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes acerca de planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard (BSC), administração por objetivos e processo decisório.

Um gestor que trabalha no desenvolvimento do plano de recursos humanos de uma organização, descrevendo as políticas e as diretrizes do referido setor, que serão, posteriormente, materializadas de forma mais detalhada por outro nível, atua no planejamento tático dessa organização.

• C. Certo
• E. Errado

A cultura do JIT − Just-In-Time preconiza benefícios mútuos, produtividade contínua, bem como aumento da qualidade e valor nas duas extremidades da cadeia cliente-fornecedor, daí se pode afirmar:

1) O Just-In-Time é um programa tanto para o cliente como para o fornecedor, pois quando bem aplicado elimina os problemas de duplicidade do sistema operacional e da falta de confiança, reduzindo os custos operacionais de cliente e fornecedor.

2) No contexto do sistema JIT pode-se eliminar os controles internos, diminuindo em clientes e fornecedores os custos associados à auditoria, inspeção e estocagem de produtos, assim como, os custos de produção ao reduzir as taxas de refugo e retrabalho por falta de qualidade garantida nos produtos.

3) Possibilita melhorias nos processos de produção graças à tranquilidade oferecida ao se estabelecer contratos de longo prazo.

Quantas dessas afirmativas estão corretas?

• A. Todas as afirmativas estão erradas.
• B. Somente a afirmativa 1 está certa.
• C. Somente a afirmativa 2 está errada.
• D. Todas as afirmativas estão certas.
• E. Somente as afirmativas 1 e 2 estão erradas.

Julgue os itens seguintes, referentes a administração e processo administrativo. A matriz SWOT consiste em ferramenta típica de planejamento operacional.

• C. Certo
• E. Errado

Embora a formação de grupos já seja comum nos ambientes profissionais, as instituições têm buscado o trabalho em equipe, que permite alcançar um desempenho superior em relação aos grupos. O trabalho em equipe surge a partir da integração e da confiança entre seus membros. Leia as afirmativas a seguir sobre esse assunto.

I) A informação é compartilhada por todos os membros da equipe.

II) As tarefas são estritamente definidas.

III) O gestor determina o melhor método.

IV)O aprendizado contínuo exige treinamentos interpessoais, administrativos e técnicos para todos.

Quais correspondem a aspectos relacionados ao trabalho em equipe?

• A. I e IV.
• B. II e III.
• C. II e IV.
• D. III e IV.
• E. I, II e III.