Questões de Administração

Na gestão de marketing, as empresas atendem a necessidades emitindo uma proposta de valor. Existem propostas de valor intangíveis, que são materializadas por uma oferta. Uma oferta de fonte conhecida representa um(a):

• A.

  oportunidade.

• B.

  desejo representado.

• C.

  marca.

• D.

  canal de marketing.

• E.

  posicionamento.

A gestão por competências, recentemente adotada pelo setor público, via Decreto n.º 5.707/2006, fundamenta-se na premissa de que o desempenho de uma organização é dependente dos recursos controlados por ela e da forma como esses recursos são utilizados, a exemplo dos recursos humanos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

O Tableau de Bord, o Modelo de Brown, o Prisma de Performance e o Balanced Scorecard são modelos conceituais de mensuração do desempenho organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

A Empresa “S” adequa-se estruturalmente para atender à demanda de 3 projetos na região nordeste: Projeto P1; Projeto P2; Projeto P3. Os projetos serão executados em 18 meses. Tem como áreas de apoio funcional as divisões de Materiais, Engenharia, Pessoal e Contabilidade.

• A.

  Divisional.

• B.

  Funcional.

• C.

  Matricial.

• D.

  Geográfica.

• E.

  Centralizada.

Julgue os itens que se seguem, acerca de planejamento estratégico.

A análise SWOT consiste em uma ferramenta própria para a elaboração do planejamento operacional, que possibilita a avaliação da adequação das etapas previstas em cada procedimento.

• C. Certo
• E. Errado

Na dinâmica da administração estratégica, são as estratégias de liderança no custo total, diferenciação e enfoque:

• A.

  genéricas.

• B.

  forças competitivas.

• C.

  vetores de crescimento.

• D.

  estruturais de mercado.

• E.

  específicas.

A respeito das organizações e da administração geral, julgue os itens seguintes.

Os processos administrativos são também chamados de funções administrativas ou funções gerenciais, sendo que os principais são planejamento, organização, direção, execução e controle.

• C. Certo
• E. Errado

Qual o critério que não se aplica para a seleção de bons fornecedores?

• A. Agilidade e flexibilidade.
• B. Estabilidade financeira.
• C. Qualidade dos produtos e serviços.
• D. Atendimento ao ciclo PMP (Process Management Price).
• E. Cumprimento dos prazos.

Quando o gestor reforça determinado comportamento de sua equipe por meio de mecanismos de incentivo, está aplicando um reforço

• A. negativo.
• B. positivo.
• C. punitivo.
• D. extinção.
• E. ostensivo.

A respeito do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade, julgue os itens que se seguem.

O sucesso de uma organização está diretamente relacionado a sua capacidade de atender às necessidades e expectativas de seus colaboradores, que devem ser identificadas, entendidas e utilizadas para a melhoria dos processos.

• C. Certo
• E. Errado

O melhor sistema de planejamento e compra de materiais é aquele que:

• A.

  determina o momento da aquisição e a quantidade de material a ser adquirido, com base no mínimo estoque de segurança.

• B.

  a partir do fornecedor de materiais escolhido, do histórico de fornecimento (qualidade dos produtos, ou índice de reprovações e rejeições), determina a quantidade de material a ser adquirido, o momento da aquisição e o custo de aquisição envolvido.

• C.

  a partir do fornecedor de materiais escolhido, determina a quantidade exata de material a ser adquirido e o custo de aquisição envolvido.

• D.

  determina o fornecedor de mínimo custo, com base no lote a ser adquirido e no histórico de fornecimento, sem se preocupar com o prazo de fornecimento.

• E.

  permite efetuar análises de sensibilidade com relação ao lote de compra e fornecedores cadastrados.