Questões de Administração

Um dos métodos utilizados para o aperfeiçoamento da Gestão Logística que se baseia em aprimoramentos de modelos já utilizados por parceiros ou concorrentes é

• A.

  Dow-sizing.

• B.

  Itc-reverso.

• C.

  Operacionalização.

• D.

  Benchmarking.

O texto acima é uma das definições de:

• A.

  Reengenharia.

• B.

  Benchmarking

• C.

  Plano de Trabalho.

• D.

  Gestão de Grupo Operativo.

Com relação à ferramenta de gestão denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes.

As rupturas no sistema de gestão são a principal causa do baixo desempenho das organizações. Embora exista uma grande quantidade de ferramentas para formulação de estratégias, há dificuldades de integrá-las de modo satisfatório.

• C. Certo
• E. Errado

A Estrutura Formal de uma organização pode ser encontrada sob diferentes formatos. A forma gráfica que explicita essa estrutura formal é conhecida como

• A.

  manuais de procedimentos.

• B.

  descrição de cargos.

• C.

  organograma.

• D.

  instruções.

• E.

  comunicados.

Com relação às características do planejamento, julgue os itens seguintes.

O planejamento permite aos gestores saberem o que o futuro reserva para seus concorrentes, fornecedores e empresas.

• C. Certo
• E. Errado

Bateman e Snell conceituam planejamento como “processo consciente, sistemático de tomar decisões sobre metas e atividades que um indivíduo, um grupo, uma unidade de trabalho ou uma organização buscarão no futuro”. Nesse sentido, é possível afirmar que o planejamento se caracteriza como

• A.

  definição imutável de metas e resultados a serem atingidos no futuro.

• B.

  resposta informal ou casual a uma crise.

• C.

  processo decisório da gestão superior de uma organização dissociada da experiência dos demais colaboradores.

• D.

  esforço intencional que é direcionado e controlado por gerentes.

• E.

  base para se compreender os resultados organizacionais passados.

Na qualificação dos fornecedores, não se busca:

• A. Assegurar o cumprimento da norma NBR 9005:2008, que faz parte da família ISO 9000.
• B. Assegurar o fornecimento de insumos e serviços dentro do padrão de qualidade estabelecido.
• C. Propiciar a melhoria contínua da qualidade.
• D. Reduzir os custos da não qualidade.
• E. Estabelecer uma parceria sólida entre as partes cliente-fornecedor.

O processo de desenvolvimento de pessoas deve estar alinhado com os objetivos da instituição. O primeiro passo desse processo é o(a)

• A. avaliação de impacto para inicialização do processo.
• B. desenho do programa com sua arquitetura.
• C. avaliação de aprendizado do indivíduo.
• D. diagnóstico das necessidades de desenvolvimento.
• E. execução e condução do programa de desenvolvimento.

A respeito de gestão de pessoas, julgue os itens subsecutivos.

O psicólogo Abraham Maslow é autor da teoria que pressupõe a existência de três necessidades específicas, dispostas de maneira separada, sem hierarquização, quais sejam: realização, filiação e poder.

• C. Certo
• E. Errado

• A.

  3 – 5 – 1 – 2 – 4

• B.

  5 – 3 – 1 – 2 – 4

• C.

  5 – 4 – 3 – 2 – 1

• D.

  3 – 2 – 4 – 1 – 5

• E.

  5 – 1 – 4 – 2 – 3