Questões de Administração

No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens que se seguem.

Os gregos, no século V a.C., já utilizavam o conceito de qualidade, vista como o ideal da excelência.

• C. Certo
• E. Errado

Na listagem da situação de estoque de uma empresa, duas matérias-primas utilizadas na mesma proporção no processo de fabricação apresentam os seguintes dados:

• matéria-prima A, com consumo médio mensal de 400 unidades e estoque na data da emissão da listagem de 1.200 unidades;

• matéria-prima B, com consumo médio de 400 unidades e estoque na data da emissão da listagem de 1.000 unidades.

A partir dos dados, é possível medir os meses em estoque, ou seja, é possível saber que o estoque atual, sem ressuprimento e com base em um consumo médio, seja capaz de suportar a fabricação por

• A.

  0,3 mês

• B.

  0,4 mês

• C.

  2,5 meses

• D.

  3,0 meses

• E.

  3,5 meses

Na área hospitalar, o Ministério da Saúde, por meio da Portaria n. 312, de 02 de maio de 2002, estabeleceu a padronização da nomenclatura no censo hospitalar. Assinale a alternativa que contempla os indicadores de assistência hospitalar previstos na referida portaria:

• A.

  Taxa de tratamento; taxa de atualização dos tratamentos; e média de permanência.

• B.

  Taxa de tratamento clínico-cirúrgico; taxa de diagnósticos efetivos; e índice de intercorrências.

• C.

  Taxa de ocupação hospitalar; índice de satisfação com os serviços; e taxa de atualização dos tratamentos.

• D.

  Média de pacientes/dia; intervalo de substituição; e taxa de diagnósticos efetivos.

• E.

  Média de pacientes/dia; média de permanência; e taxa de mortalidade hospitalar.

Entre as perspectivas clássicas da metodologia do balanced scorecard, a perspectiva financeira possibilita que o gestor acompanhe o desempenho da organização.

No método de avaliação de desempenho denominado escolha forçada, a elaboração do instrumento de avaliação é complexa, e os resultados apresentados aparecem sem muitas informações específicas.

• C. Certo
• E. Errado

O gerenciamento pelas diretrizes é um sistema administrativo, praticado por todas as pessoas de uma empresa. Ele é constituído por dois subsistemas: gerenciamento funcional e gerenciamento interfuncional. Das opções que seguem, assinale aquela que define esses dois subsistemas, respectivamente.

• A.

  gerenciamento que cuida da manutenção e melhoria contínua das operações do dia-a-dia de uma empresa e gerenciamento que cuida da solução dos problemas prioritários da alta administração.

• B.

  gerenciamento que cuida dos problemas com os funcionários e gerenciamento que cuida dos problemas prioritários da alta administração.

• C.

  gerenciamento que cuida da manutenção e melhoria das operações do dia-a-dia de uma empresa e gerenciamento que cuida dos problemas relacionados aos funcionários.

• D.

  gerenciamento que cuida essencialmente da rotina da empresa, de uma forma geral, e gerenciamento que cuida dos problemas financeiros da empresa.

Em relação à formação de equipes na organização, julgue os itens seguintes.

Em relação aos estilos de liderança, o modelo das cinco posições de Heller apresenta as alterações de exercício do poder que formam um continuum, na seguinte sequência: a influência das decisões pessoais do líder sem consulta ou informação prévia; as decisões pessoais do líder com explicação posterior; as decisões com consulta prévia; as decisões compartilhadas; e a delegação de decisões aos subordinados.

• C. Certo
• E. Errado

As cargas para o transporte devem ser, sempre que possível, unitizadas para facilitar o transporte e dar maior proteção às mercadorias. Este processo pode ser realizado por meio de

• A.

  calhas, caçambas ou contenedores.

• B.

  mariner-slings, cestos ou pás.

• C.

  tambores, talhas ou estrados.

• D.

  contêineres, big-bags ou paletes.

• E.

  sacolas, porções ou vasilhames.

Com relação à análise dos ambientes externo e interno de uma organização, assinale a opção correta.

• A.

  Na análise externa, os pontos fortes e fracos de uma empresa devem ser determinados por meio da relação entre os segmentos de mercados e a atual posição dos produtos ou serviços dessa empresa.

• B.

  Quanto menos uma empresa conhece sobre seu concorrente, menor o risco estratégico dessa empresa em face das estratégias do concorrente.

• C.

  Ameaças são fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações, podendo ser controladas antes de prejudicarem o desenvolvimento das empresas.

• D.

  Os pontos fortes e fracos correspondem a variáveis controláveis por uma empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças correspondem a variáveis não controláveis.

• E.

  Mediante a análise das oportunidades e das fraquezas de um ambiente organizacional, obtêm-se a atual situação das vantagens competitivas de uma empresa.

Fayol foi o primeiro a definir as funções básicas do administrador. Atualmente, sobretudo com as contribuições da abordagem neoclássica da administração, representada principalmente por Peter Drucker, os princípios foram redimensionados e são denominados Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar (PODC). Com relação a esse assunto, julgue os itens subsequentes.

O sistema de administração autoritário-benevolente prescreve uma direção centralizada, mas permite pequena delegação em situações de caráter rotineiro.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a alternativa correta.

• A.

  O planejamento tático é aquele efetuado no nível institucional da empresa, envolvendo a alta administração. É genérico e sintético, direcionado para longo prazo e considera a empresa como uma totalidade.

• B.

  O planejamento operacional é aquele efetuado no nível institucional da empresa, envolvendo a alta administração. É genérico e sintético, direcionado para longo prazo e considera a empresa como uma totalidade.

• C.

  O planejamento tático é o efetuado no nível operacional da empresa, envolvendo a supervisão. É detalhado e analítico, direcionado para curto prazo e considera cada tarefa ou operação.

• D.

  O planejamento tático é efetuado no nível intermediário da empresa, envolvendo a gerência. É menos genérico e mais detalhado, direcionado para médio prazo e considera cada unidade da empresa.

• E.

  O planejamento estratégico é o efetuado no nível operacional da empresa, envolvendo a supervisão. É detalhado e analítico, direcionado para curto prazo e considera cada tarefa ou operação.