Questões de Administração

Os processos de monitoramento e controle incluem os seguintes processos de gerenciamento de projetos:

1) Monitorar e controlar o trabalho do projeto; controle integrado de mudanças.

2) Verificação do escopo; controle do escopo; controle do cronograma; controle de custos.

3) Realizar o controle da qualidade; gerenciar a equipe do projeto; relatório de desempenho; gerenciar as partes interessadas.

4) Monitoramento e controle de riscos; administração de contrato.

• A. Todas as afirmativas estão corretas.
• B. Somente as afirmativas 1 e 2 estão erradas.
• C. Somente as afirmativas 1 e 3 estão erradas.
• D. Somente as afirmativas 1 e 4 estão erradas.
• E. Somente as afirmativas 2 e 3 estão erradas.

Considerando a importância da gestão dos projetos nas organizações, julgue os itens a seguir. De acordo com a abordagem adotada pelo PMI (Project Management Institute), um projeto possui objetivo definido, e seu escopo é elaborado progressivamente durante o seu ciclo de vida.

• C. Certo
• E. Errado

Empenho é

• A.

  um valor deduzido da dotação orçamentária, podendo exceder o limite de crédito concedido.

• B.

  ordinário quando utilizado para os casos de despesas contratuais e outras sujeitas a parcelamento.

• C.

  global nos casos em que não se possa determinar o montante da despesa.

• D.

  por estimativa quando utilizado para as despesas normais que não tenham nenhuma característica especial.

• E.

  o ato emanado de autoridade competente que cria para o Estado obrigação de pagamento, pendente ou não, de implemento de condição.

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.

O foco no cliente é um princípio fundamental da gestão da qualidade, que deve sempre buscar o atendimento pleno das necessidades do cliente e a superação das suas expectativas, de forma que a satisfação dos clientes possa ser medida por meio de indicadores.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a alternativa INCORRETA sobre os benefícios da acreditação.

• A.

  Diretrizes para melhoria da assistência ao paciente.

• B.

  Garantia da filantropia para as instituições de saúde.

• C.

  Suporte educacional ao paciente durante todo o processo assistencial.

• D.

  Compromisso com a segurança ambiental e qualidade.

• E.

  Garantia de equipe qualificada para prestação de um serviço com qualidade.

No que se refere aos tipos de liderança e mecanismos de participação, julgue os itens que se seguem.

As competências da inteligência emocional preponderantes em um líder de estilo coercitivo são a iniciativa e o autocontrole.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação aos tipos de modelos organizacionais, assinale a alternativa que apresenta uma das vantagens da Estrutura Linear.

• A.

  Favorecimento do espírito de cooperação e equipe.

• B.

  Clara delimitação de responsabilidade e autoridade.

• C.

  Maior flexibilidade de adaptação à empresa.

• D.

  Maior ponderação nos processos decisórios.

Como o planejamento é um processo de decisão, os passos importantes seguidos durante o planejamento formal são similares aos passos básicos do processo de decisão.

Nesse sentido, a correspondência entre os passos do planejamento e os estágios do processo de tomada de decisão permite afirmar que a(o)

• A.

  seleção de metas e planos de um processo de planejamento corresponde à implementação da decisão, já que determina a atribuição da responsabilidade por cada passo.

• B.

  fase de gerar objetivos alternativos que possam ser buscados no futuro e os planos alternativos que possam ser utilizados para atingir esses objetivos correspondem ao estágio do processo de decisão de avaliação de alternativas.

• C.

  avaliação das vantagens, das desvantagens e dos efeitos potenciais de cada objetivo e de cada plano alternativo corresponde ao estágio de identificação e de diagnóstico do problema em um processo de decisão.

• D.

  planejamento inicia-se com uma análise situacional que corresponde ao estágio da tomada de decisão de elaboração de soluções alternativas, o que é defendido pela abordagem contingencial.

• E.

  processo de monitoramento e de controle do planejamento formal corresponde ao estágio do processo decisório de avaliação da decisão que coleta informações sobre o quão bem a decisão está operando.

Com relação ao gerenciamento de projetos e processos, julgue os itens subsequentes.

Por meio da abordagem por processos buscam-se melhorias estruturais e consistentes na dinâmica de produtividade de uma instituição, utilizando-se da entropia para a análise e a melhoria contínua do fluxo de trabalho da organização.

• C. Certo
• E. Errado

A empresa Pampa Eletrônicos S. A. utiliza o diagrama Ishikawa para gerenciamento e controle da qualidade de seus produtos, pois esse diagrama permite que sejam sugeridas possíveis causas de um problema para serem posteriormente confrontadas com os dados coletados. A sua utilização se dá na determinação das causas das barreiras que foram identificadas previamente, podendo-se afirmar que nas etapas de sua elaboração deve-se:

• A. Desenhar o diagrama de causa-efeito.
• B. Determinar o resultado ou efeito indesejado do processo que se deseja investigar.
• C. Desmembrar as causas em subcausas (espinhas menores), até o nível desejado.
• D. Determina a causa potencial dentro de uma categoria que nunca contribui com o efeito, sendo as flechas desenhadas em linhas verticais, aportando para o ramo de categoria.
• E. Buscar opiniões para possíveis causas de cada um dos seis grupos M (método, máquina, medida, meio ambiente, mão de obra, material).