Questões de Administração

Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. O ambiente de trabalho produz satisfação com o próprio ambiente.

II. O conteúdo do trabalho produz satisfação com o próprio trabalho.

Estão corretas as afirmativas:

• A. I e II
• B. Nenhuma
• C. I, apenas
• D. II, apenas

A abordagem contingencial da administração enfatiza que não há nada absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. A respeito do assunto, assinale a alternativa que apresenta uma decisão administrativa na ótica da abordagem contingencial.

• A. Determinada empresa está transferindo os serviços de call-center de São Paulo (SP) para Prudentópolis no PR. Nessa região as crenças religiosas são muito fortes. O gerente optou então por permitir que os atendentes trabalhem em esquema de banco de horas, de forma a respeitar os feriados e dias santos, conforme a orientação religiosa de cada funcionário. As escalas são montadas com antecedência de 15 dias.
• B. Determinada empresa está transferindo os serviços de call-center de Irati (PR) para Prudentópolis no PR. Nessa região as crenças religiosas são muito fortes. O gerente optou então por permitir que os atendentes trabalhem em esquema de escalas, de forma a respeitar os feriados e dias santos, conforme a orientação religiosa de cada supervisor.
• C. Determinada empresa está transferindo os serviços de call-center de São Mateus do Sul (PR) para Prudentópolis no PR. Nessa região as pessoas são muito tradicionais. O gerente optou então por não contratar funcionários com tatuagens aparentes.
• D. Determinado hospital originalmente criado e gerenciado por uma congregação de freiras está sendo adquirido por uma rede nacional de hospitais. Visando liberar mais espaço para o atendimento infantil, a capela será transformada em espaço da criança.
• E. O prefeito recém-eleito do município de Cabrobó da Serra (PE) suspende a construção de duas creches na área rural do município. Em ato administrativo subsequente, o prefeito estabelece uma comissão para estudar a reforma da sede da prefeitura.

Acerca de gestão, seleção, capacitação de pessoas e temas correlatos, julgue os itens subsequentes. Os mais modernos sistemas de medição do desempenho organizacional ultrapassam os limites dos indicadores financeiros para envolver critérios de avaliação mais abrangentes.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao Desenvolvimento Organizacional em Sistemas Sociotécnicos, analise as afirmativas a seguir.

I. Há uma conscientização crescente da influência do ambiente da organização e de outros sistemas organizacionais no funcionamento interno da empresa.

II. Há ênfase nos processos do grupo e da organização com intervenções reflexivas, autoanalíticas e autocapacitantes por natureza.

III. Uso de um agente de mudança, chamado facilitador ou catalisador, com a finalidade de manter um relacionamento colaborativo do grupo.

Está correto o que se afirma em

• A. I, apenas.
• B. II, apenas.
• C. III, apenas.
• D. I e II, apenas.
• E. I, II e III.

No campo de estudo denominado Comportamento Organizacional, as investigações sobre atitudes têm buscado compreender como elas afetam o trabalho. Sobre atitudes no âmbito do comportamento organizacional, é correto afirmar:

• A. A capacidade de liderança desempenhada por executivos em seus papéis de relacionamento interpessoal, informação e decisão é uma das atitudes associadas à formação de equipes de alto desempenho.
• B. A satisfação com o trabalho é um dos tipos de atitude exibidos pelos indivíduos e afeta outras variáveis do comportamento, como produtividade, absenteísmo e rotatividade.
• C. O envolvimento com o trabalho é um dos tipos de atitude e refere-se à atitude geral da pessoa com o seu trabalho. Um alto nível de envolvimento com o trabalho é relacionado com índices superiores de desempenho.
• D. O comprometimento organizacional é uma atitude relacionada ao trabalho. Ele refere-se ao grau de identificação do indivíduo com uma organização e seus objetivos. A mensuração dessa atitude ganhou relevância nos últimos anos em função do incremento da competição entre organizações e das novas características do mercado de trabalho.
• E. Os valores podem ser considerados atitudes, pois são variáveis que afetam significativamente a forma como o sujeito compreende o mundo e se posiciona frente a ele. A compatibilidade de valores entre indivíduos e organização é um importante preditor do desempenho futuro e da permanência do indivíduo em uma organização.

Ao tratar sobre o enfoque comportamental da administração, Maximiano (2006) diz que “percepção é o processo de selecionar, organizar e interpretar os estímulos (informações) que o ambiente oferece”. Uma das aplicações mais importantes do processo de percepção ocorre nas relações humanas. Segundo o autor, nessa relação as pessoas podem com frequência ser comparadas e contrastadas com outras. Um desses contrastes diz respeito ao julgamento de uma pessoa pela observação de um traço de seu comportamento. Esse tipo de contraste é denominado:

• A. Estereótipo.
• B. Preconceito.
• C. Percepção Seletiva.
• D. Adaptação Sensitiva.
• E. Efeito Halo.

Na administração, a teoria comportamental ou a teoria Behaviorista trouxe uma nova concepção e um novo enfoque dentro da teoria administrativa.

A partir da consideração da teoria X de McGregor podemos dizer sobre o comportamento humano:

• A. As pessoas não têm desprazer inerente em trabalhar.
• B. As pessoas são indolentes e preguiçosas por natureza.
• C. As pessoas não são, por sua natureza intrínseca, passivas ou resistentes.
• D. As pessoas têm motivação.
• E. O homem médio aprende sob certas condições a aceitar.

O Desenvolvimento Organizacional – DO é um conjunto de intervenções planejadas de mudança organizacional construída sobre valores humanísticos e democráticos que objetivam potencializar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários. É um esforço a longo prazo e sua efetividade está relacionada ao apoio da alta gestão. Podemos considerar o DO como um processo de mudança organizacional que se aplica em 03 fases:

• A. Diagnóstico sobre a situação atual, intervenção para alterar a situação e o reforço para estabilizar a nova situação.
• B. Diagnóstico sobre a situação atual, treinamento da sensitividade e reforço para estabilizar a nova situação.
• C. Diagnóstico sobre a situação atual, intervenção para alterar a situação e a reunião de confrontação.
• D. Treinamento da sensitividade, intervenção para alterar a situação e o reforço para estabilizar a nova situação.
• E. Diagnóstico sobre a situação atual, reunião de confrontação para alterar a situação e o reforço para estabilizar a nova situação.

Considerando o desenvolvimento organizacional – DO, assinale a alternativa INCORRETA.

• A. Nas intervenções de DO, há uma ênfase no gerenciamento colaborativo da cultura das equipes relacionadas ao trabalho.
• B. A visão da mudança no DO é de um processo único, de curto prazo e sem planejamento.
• C. Embora isso não seja uma exclusividade do DO, há uma ênfase nos processos do grupo e da organização, em lugar do conteúdo substantivo.
• D. Desenvolvimento organizacional é um termo utilizado para englobar uma série de intervenções de mudança planejada, com base em valores humanos e democráticos, que buscam melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários.

A Teoria Y é uma moderna concepção de administração em relação à Teoria Comportamental. Baseia-se nas seguintes noções e premissas atuais a respeito da natureza humana, EXCETO a de que

• A. pessoas não apresentam falta de prazer inerente em relação ao trabalho.
• B. o ser humano é dependente e resistente a mudanças, ainda que possua ambições.
• C. pessoas não são passivas ou resistentes às necessidades da empresa.
• D. o ser humano tem potencial de desenvolvimento, motivação, capacidade para assumir responsabilidades e padrões de comportamento adequado.
• E. uma pessoa pode aprender, sob certas condições, não só a aceitar, mas também a procurar responsabilidade.