Questões de Administração Geral
Lista completa de Questões de Administração Geral para resolução totalmente grátis. Selecione os assuntos no filtro de questões e comece a resolver exercícios.
O planejamento abrange alguns níveis na organização que diferem entre si, no que tange à extensão de tempo e conteúdo. A orientação para o curto prazo e o conteúdo detalhado e analítico refere-se ao nível de planejamento
-
A) Operacional.
B) Tático.
C) Estratégico.
D) Institucional.
E) Intermediário.
Para atender às funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, o administrador desempenha alguns papéis categorizados em interpessoais, informacionais e decisórios. Refere-se a uma atividade do papel decisório:
-
A) Tomar ação corretiva em disputas ou crises, resolvendo conflitos entre subordinados.
B) Assumir deveres cerimoniais e simbólicos, representando a organização.
C) Transmitir informações para pessoas de fora, através de conversas, relatórios e memorandos.
D) Dirigir e motivar pessoas.
E) Manter redes de comunicação dentro e fora da organização.
O chefe do almoxarifado de uma repartição pública apresentou um diagrama de Ishikawa na última reunião, cujo tema era a qualidade do serviço prestado aos clientes internos. O principal objetivo para utilizar essa ferramenta foi representar as
-
A) relações de causa e efeito.
B) variabilidades e aleatoriedades de um processo.
C) facilidades de visualização dos passos de um processo.
D) frequências com que certos eventos ocorrem.
E) alterações sofridas por uma variável quando outra se modifica.
Ao comparar o processo de atendimento ao cidadão-usuário de uma Assembleia Legislativa com o processo de atendimento ao cliente de um banco comercial, utiliza-se o método de benchmarking conhecido como
-
A) Competitivo.
B) Funcional.
C) Interno.
D) Genérico.
E) Distintivo.
Uma das principais preocupações do gestor de um órgão público era promover a melhoria contínua nos processos de atendimento ao cidadão-usuário: sendo assim, o ciclo PDCA foi implementado. Refere-se à última fase desse ciclo:
-
A) Coletar dados de todas as tarefas executadas.
B) Comparar as metas desejadas e os resultados obtidos.
C) Fornecer educação e treinamento para a execução dos métodos desenvolvidos.
D) Adotar como padrão as metas que foram planejadas e atendidas.
E) Definir as metas e os métodos para alcançá-las.
A principal ênfase da teoria administrativa denominada Teoria da Contingência recai na
-
A) execução das tarefas.
B) tecnologia.
C) estrutura.
D) relação interpessoal.
E) constituição dos grupos informais.
Considere a tabela abaixo, que apresenta alguns tipos de departamentalização e suas principais desvantagens:
A relação entre as colunas 1 e 2 está expressa, correta e respectivamente, em:
-
A) I-Y; II-W; III-Z; IV-X.
B) I-W; II-Z; III-Y; IV-X.
C) I-Z; II-W; III-X; IV-Y
D) I-Z; II-X; III-W; IV-Y.
E) I-W; II-X; III-Z; IV-Y.
O gestor de pessoas de uma instituição pública observou, durante a fase inicial da formação de uma equipe de trabalho para um novo projeto, que precisava exercer um tipo de liderança mais
-
A) Participativo.
B) Coercitivo.
C) Informativo.
D) Apoiador.
E) Pragmático.
O brainstorming é uma das ferramentas básicas de gestão da qualidade, cujo propósito consiste em lançar e detalhar ideias originais e com certo enfoque. NÃO faz parte das características principais dessa ferramenta:
-
A) Desenvolvimento da capacidade de síntese.
B) Delimitação de tempo.
C) Presença de hierarquia durante o processo.
D) Registro de ideias.
E) Ausência de julgamento prévio.
Algumas barreiras podem dificultar, ou até mesmo distorcer, a comunicação eficaz. Quando um gestor diz ao seu superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir [...], ele está impondo uma barreira à comunicação conhecida como
-
A) Filtragem.
B) Percepção seletiva.
C) Sobrecarga.
D) Propagação exclusiva.
E) Difamação.
O Provas e Concursos é um banco de dados de questões de concursos públicos organizadas por matéria, assunto, ano, banca organizadora, etc
