Questões de Administração do ano 0000

Um órgão público recebeu novas atribuições institucionais e reformulou seu planejamento estratégico. A partir dessa nova orientação, foram redefinidos a missão, a visão e os objetivos organizacionais, foram mapeadas as competências individuais e foi identificado o gap de competências a serem desenvolvidas. O mapeamento evidenciou que os funcionários, de forma geral, precisam desenvolver capacidades, ou atributos de competência, relativas a: iniciativa; noções de direito administrativo e atualização de redação em português.

Tendo em vista o tipo de capacidade a ser desenvolvida, seriam capacitações adequadas:

• A. participação em simulações; treinamento em sala de aula; atribuição de projetos;
• B. leitura de livros e artigos; participação em simulações; treinamento a distância;
• C. atribuição de projetos; coaching; leitura de livros e artigos;
• D. coaching; treinamento a distância; treinamento em sala de aula;
• E. psicoterapia; atribuição de projetos; leitura de livros e artigos.

Uma função da Administração de Compras é:

• A. especificar detalhadamente o objeto ou serviço a comprar;
• B. definir quantidades, qualidades e prazos de entrega;
• C. acompanhar administrativamente o processo de fornecimento;
• D. receber o produto da compra e proceder às inspeções quantitativas e de qualidade;
• E. aceitar ou devolver o produto.

A compra e venda de produtos e serviços no ambiente da internet, também conhecido como e-commerce, tem modificado consideravelmente os modos de relacionamento entre os diversos pares fornecedores-clientes dentro de uma cadeia de suprimento. Acerca desse assunto, analise as afirmativas a seguir:

I. Relacionamentos do tipo consumer-to-business (C2B), envolvem a ponta da cadeia de suprimento, onde as empresas vendem produtos e serviços a consumidores finais, podendo incluir tanto comércios tradicionais quanto varejistas online.

II. Os relacionamentos business-to-business (B2B) foram aperfeiçoados pelo uso do e-procurement, que é o uso dos métodos eletrônicos na agilização das diversas etapas de uma compra, tais como requisições, pesquisas, pagamento, e até a própria gestão dos contratos.

III. Os relacionamentos client-to-client (C2C) foram os menos impactados pelo e-commerce dada a inerente natureza conservadora das consagradas práticas de compras e negociação, e que ainda respondem pelo maior volume monetário de negócios.

Está correto somente o que se afirma em:

• A. I;
• B. II;
• C. III;
• D. I e II;
• E. II e III.

Nas organizações modernas, espera-se que o nível de comunicação interna entre as diversas áreas e as chefias seja

• A.

  horizontal e descendente.

• B.

  flexível

• C.

  em circuito fechado.

• D.

  mais aberto

Em controle estatístico de processos, incorrer num Erro do Tipo I (um) significa uma probabilidade de:

• A.

  5% do produtor rejeitar um lote de boa qualidade;

• B.

  5% do consumidor aceitar um lote de má qualidade;

• C.

  95% do produtor rejeitar um lote de boa qualidade;

• D.

  95% do consumidor aceitar um lote de má qualidade;

• E.

  5% do consumidor ou do produtor aceitarem o mesmo risco.

A área de contabilidade de uma empresa pública acaba de receber cinco novos funcionários. Os cinco têm experiência anterior em outras empresas, mas na iniciativa privada. O gerente responsável pela área está preocupado com a qualidade dos processos e acredita que seria interessante estabelecer algum tipo de controle simultâneo para garantir que o trabalho dos novos funcionários seja executado de acordo com os padrões estabelecidos para a área.

Considerando o exposto, um controle adequado seria:

• A. estabelecimento de regras de conduta;
• B. controle estatístico de processo;
• C. avaliação de desempenho;
• D. supervisão direta;
• E. estabelecimento de limites de alçada.

O presidente de uma empresa estatal quer aprimorar o controle no nível estratégico. Ele quer utilizar indicadores que permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e objetivos.

É um indicador adequado para isso:

• A. rentabilidade da empresa;
• B. tempo de ciclo;
• C. volume de vendas;
• D. número de reclamações dos clientes;
• E. número de sugestões de melhoria.

Um princípio básico do processo de organização diz respeito à definição do número de subordinados sob responsabilidade de cada gestor.

Esse princípio é conhecido como:

• A. amplitude de controle;
• B. nível de alçada;
• C. especialização do trabalho;
• D. departamentalização;
• E. unidade de comando.

Na organização Alfa, o chefe Z transferiu o subordinado X para outra área da organização, contra a vontade deste.

O poder exercido por Z sobre X foi do tipo:

• A. pessoal; coercitivo;
• B. formal; coercitivo;
• C. formal; de referência;
• D. pessoal; de competência;
• E. formal; de competência.

Uma fábrica está contratando jovens administradores para o cargo de Analista de Produção. Segundo a descrição do cargo, sua principal atribuição é o “levantamento e análise dos custos de produção, frente aos padrões estabelecidos pela fábrica”.

Essa atribuição está relacionada à seguinte função administrativa:

• A. produção;
• B. direção;
• C. controle;
• D. custos;
• E. planejamento.