Questões de Administração do ano 2002

A administração por objetivos (APO) é uma técnica de direção de esforços por meio de planejamento e controle administrativo fundamentado no princípio de que, para atingir resultados, a organização precisa antes definir em que negócio está atuando e aonde pretende chegar. As características principais da doutrina da APO incluem o(a)

ênfase na mensuração e no controle de resultados.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à análise da administração de RH em um contexto global, julgue os seguintes itens.

Observa-se atualmente um interesse crescente dos departamentos de pessoal no que se refere ao planejamento da carreira do empregado, especialmente nas grandes empresas, nas quais se evita transferir a responsabilidade do desenvolvimento da carreira para os empregados.

• C. Certo
• E. Errado

Carreira profissional é

• a.

  uma seqüência de instruções que podem ser utilizadas ao longo da vida.

• b.

  uma combinação de objetivos e resultados ocorridos no decorrer de uma vida.

• c.

  o conjunto de aptidões, temperamento e qualidades de um indivíduo dentro da organização.

• d.

  o conjunto de habilidades, interesses, necessidades e valores relacionados ao trabalho.

• e.

  a seqüência de cargos ocupados por uma pessoa durante o curso de sua vida.

- A construção de uma hidroelétrica envolve nove atividades, e respectivos tempos de execução, dadas por:

(1) construção do caminho de acesso, 4 meses;

 (2) construção da cidade para administração, 4 meses;

(3) especificação do material elétrico, 12 meses;

(4) preparação das pedreiras e fundações, 6 meses;

 (5) construção de galerias e canais de fuga, 7 meses;

(6) construção da usina, 10 meses;

(7) construção da barragem e diques, 24 meses; 

(8) montagem da usina e condutos, 10 meses;

(9) teste de funcionamento, 3 meses.

Considere a seguinte relação de precedências entre as atividades: as atividades 4 e 5 só podem ser iniciadas após terminada a atividade 1; tanto a atividade 6 quanto a 7 só podem ser iniciadas após terminadas as atividades 2 e 4; a atividade 8 só pode ser iniciada após terminadas as atividades 3, 5 e 6; e a atividade 9 só pode ser iniciada após terminadas as atividades 7 e 8. As atividades 1, 2 e 3 podem ser iniciadas independentemente de quaisquer outras ou simultaneamente. O tempo mínimo necessário para a construção da hidroelétrica é de:

• A. 25 meses;
• B. 33 meses;
• C. 37 meses;
• D. 48 meses;
• E. 49 meses.

O CEO de uma indústria química defende o envolvimento diário e total das lideranças da empresa para o objetivo estratégico da qualidade. Desta forma, age preventivamente aos problemas e leva a empresa ao caminho da "excelência". Em sua empresa, adotou um modelo de gestão da qualidade que:

• abrange a totalidade da organização - afeta profundamente a cultura da organização, atinge todos os níveis hierárquicos, atinge todos os processos de decisão e ação;

• considera a empresa como um sistema aberto;

• percebe a empresa como sendo uma criação da sociedade;

• qualifica as pessoas como base para a criatividade, iniciativa e aperfeiçoamento contínuo.

Assinale a alternativa que indica o modelo de gestão da qualidade adotado por ele

• A.

  TQC – Total Quality Control (Controle Total da Qualidade).

• B.

  Modelo do 5S.

• C.

  NBR ISO 9000.

• D.

  CEP – Controle Estatístico de Produção.

• E.

  Filosofia da Garantia da Qualidade.

Empresas que não conseguem inovar e desenvolver novos produtos colocam-se em uma posição vulnerável no mercado. Por essa razão, muitas empresas investem grandes quantias em P&D para o desenvolvimento de novos produtos. Neste sentido, pode-se afirmar que

• A.

  desenvolver produtos que mostram as deficiências das pessoas pode ser uma boa idéia para o lançamento de novos produtos.

• B.

  relacionar uma marca forte de um determinado segmento a um novo produto em um segmento completamente diferente pode ser uma boa estratégia para o lançamento de novos produtos.

• C.

  na ausência de boas idéias, o marketing de imitação pode ser utilizado como uma boa ferramenta para alavancar novos produtos.

• D.

  produtos totalmente inovadores e radicalmente diferentes são garantia de sucesso no lançamento de novos produtos.

• E.

  no desenvolvimento de novos produtos, além de projetar as características funcionais do produto, os pesquisadores precisam comunicar seus aspectos psicológicos por meio de características físicas, como, por exemplo, diferentes cores, tamanhos e pesos.

Com relação ao Ciclo de Vida dos Produtos, pode-se afirmar que a maioria dos produtos encontra-se no estágio de:

• A. introdução;
• B. crescimento;
• C. maturidade;
• D. declínio;
• E. substituição.

Ao longo de um período de 20 anos, Toyoda e Ohno colocaram em prática os princípios que formam a base do Sistema Toyota de Produção: eliminação dos desperdícios e produção de veículos com qualidade. Em primeiro lugar, os trabalhadores receberam a instrução de parar a linha de produção sempre que encontrassem um problema que não conseguissem resolver. Em segundo lugar, eles deveriam analisar sistematicamente cada erro, perguntando sucessivamente "por quê" até chegar à causa fundamental. Inicialmente a linha de produção parava a toda hora. À medida em que suas causas fundamentais eram corrigidas, os problemas se reduziam dramaticamente, a ponto de a proporção de veículos fabricados em relação à produção prevista aproximar-se de 100%. Ou seja, os problemas foram virtualmente eliminados. Essa metodologia foi chamada de:

• A. desafio Toyota;
• B. "seis sigma";
• C. qualidade total;
• D. "cinco por quês";
• E. Stop and go.

Os programas adotados pelas empresas quando da implantação de processos de qualidade total visam, dentre outros objetivos, a melhoria da eficiência e da qualidade do produto, a redução de custos e a

• a.

  aplicação de técnicas estatísticas.

• b.

  satisfação do consumidor.

• c.

  identificação dos melhores desempenhos.

• d.

  avaliação dos resultados.

• e.

  inspeção de testes.

No Brasil, até a década de 80 do século passado, o Estado era o responsável pela formação dos estoques e pela construção dos armazéns. No sistema capitalista, as empresas podem se encarregar dessas atividades. A respeito desse contexto, julgue os itens abaixo.

No caso de várias empresas cuidarem do armazenamento dos alimentos, existe o perigo de elas controlarem a oferta de mercadorias.

• C. Certo
• E. Errado