Questões de Administração do ano 2003

As atividades organizacionais dependem de algumas funções essenciais para se chegar à eficácia, ou seja, a resultados desejados pela organização. O planejamento e o controle são funções gerenciais que auxiliam intensamente no crescimento da organização. Nesse sentido, julgue os itens abaixo.

O controle de desempenho visa impor os meios pelos quais decisões e ações devem ser executadas nas organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Os instrumentos gerenciais contemporâneos são baseados

• A.

  (1=>B), (4=>E), (2=>A), (3=>D), (5=>C)

• B.

  (1=>B), (4=>A), (2=>E), (3=>D), (5=>C)

• C.

  (1=>D), (4=>E), (2=>B), (3=>A), (5=>C)

• D.

  (1=>D), (4=>B), (2=>D), (3=>C), (5=>A)

• E.

  (1=>B), (4=>A), (2=>D), (3=>E), (5=>C)

Considerando a caracterização de alguns tipos de documento, analise as definições abaixo.

1) Relatório: é uma descrição fundamentada e minuciosa de fatos ou de atividades realizadas por uma determinada pessoa ou grupo.

 2) Aviso: é uma comunicação (quase sempre curta), que se destina a tornar conhecidas informações gerais de caráter transitório.

3) Parecer: é uma declaração, feita com base em análises de outro documento, com fins de se comprovar a existência de algo.

4) Certidão: documento técnico, que se destina à apreciação de um assunto ou de alguma atividade realizada por um indivíduo ou grupo.

 5) Procuração: documento pelo qual se confere a uma outra pessoa o poder para efetuar algum ato como se essa pessoa fosse o próprio mandante.

Estão corretas apenas:

• A. 1, 2 e 5
• B. 2, 3 e 4
• C. 1, 4 e 5
• D. 3 e 4
• E. 4 e 5

Em seu livro Desenvolvimento Interpessoal (1985), Moscovici trata da importância do feedback nas relações interpessoais, entendendo-o como, no processo de desenvolvimento da competência interpessoal, a comunicação a uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Segundo a autora, para ser um processo útil, o feedback precisa ter algumas características, EXCETO:

• A.

  Deve ser avaliativo ao invés de descritivo.

• B.

  Deve ser específico ao invés de geral.

• C.

  Deve ser dirigido para comportamentos que o receptor possa mudar.

• D.

  Deve ser esclarecido para assegurar comunicação precisa.

A respeito dos processos organizacionais, como a comunicação e a direção, julgue os itens que se seguem.

O padrão cadeia de comunicação segue rigidamente a cadeia formal do comando.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito dos processos organizacionais, como a comunicação e a direção, julgue os itens que se seguem.

O significado de uma mensagem é influenciado pelo próprio conteúdo da informação, e não pelo contexto da mensagem.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito dos processos organizacionais, como a comunicação e a direção, julgue os itens que se seguem.

Na proporção em que o trabalho organizacional se torna mais complexo, a coordenação parece ser mais facilitada pela padronização de processos de trabalho que pela supervisão simples.

• C. Certo
• E. Errado

Determina, dentre outros fatores, uma comunicação efetiva:

• A.

  ampliar os canais de comunicação.

• B.

  potencializar os ruídos da comunicação.

• C.

  saber ouvir.

• D.

  ter fluência na interlocução.

• E.

  ter expressão corporal e correção gramatical acurados.

Acerca dos processos organizacionais e em relação à comunicação e à direção, julgue os itens subseqüentes.

A percepção seletiva é um processo que aparece na comunicação, pois os receptores vêem e ouvem seletivamente com base em suas necessidades, experiências, formação e outras características pessoais.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos processos organizacionais e em relação à comunicação e à direção, julgue os itens subseqüentes.

Tendo em vista a compreensão do processo de comunicação, deve-se considerar fatores como: quem está comunicando a quem, a linguagem utilizada e o conteúdo da comunicação, devendo-se, entretanto, desconsiderar o contexto em que a comunicação ocorre.

• C. Certo
• E. Errado