Questões de Administração do ano 2003

"O avanço tecnológico cada vez mais se assemelha a produtos, serviços e processos produtivos; aguça a competitividade e a consciência sobre eficiência empresarial. Qualidade, produtividade e atenção à clientela passam a temas dominantes na busca da sobrevivência e progresso organizacionais". Neste contexto de mudanças, relacione os fatores de recursos humanos com as tendências organizacionais correspondentes. Assinale a seguir a opção que identifica todas as relações corretas.

• A.

  (1=>B), (2=>A), (3=>D), (4=>E), (5=>C)

• B.

  (1=>B), (2=>E), (3=>D), (4=>A), (5=>C)

• C.

  (1=>D), (2=>B), (3=>A), (4=>E), (5=>C)

• D.

  (1=>D), (2=>D), (3=>C), (4=>B), (5=>A)

• E.

  (1=>B), (2=>D), (3=>E), (4=>A), (5=>C)

Por mais bem elaborada e cuidadosa que seja a política de recursos humanos e por mais que se faça em benefício do elemento humano, haverá sempre, em qualquer organização, problemas de relações humanas no trabalho. Os problemas de relações humanas no ambiente profissional constituem situações não-desejadas, mais ou menos graves, mas todas igualmente importantes, que terão de ser solucionadas, para que delas não decorram conseqüências mais graves que venham a interferir na eficiência da organização. Acerca do assunto do texto acima, julgue os itens subseqüentes.

Os problemas de relacionamento interpessoal podem ser facilmente resolvidos pela gerência, apenas por meio da coleta de informações acerca do contexto no qual eles ocorrem.

• C. Certo
• E. Errado

Por mais bem elaborada e cuidadosa que seja a política de recursos humanos e por mais que se faça em benefício do elemento humano, haverá sempre, em qualquer organização, problemas de relações humanas no trabalho. Os problemas de relações humanas no ambiente profissional constituem situações não-desejadas, mais ou menos graves, mas todas igualmente importantes, que terão de ser solucionadas, para que delas não decorram conseqüências mais graves que venham a interferir na eficiência da organização. Acerca do assunto do texto acima, julgue os itens subseqüentes.

As manifestações de descontentamento, embora comuns em todo ambiente de trabalho, não devem deixar de ser devidamente consideradas e resolvidas.

• C. Certo
• E. Errado

Por mais bem elaborada e cuidadosa que seja a política de recursos humanos e por mais que se faça em benefício do elemento humano, haverá sempre, em qualquer organização, problemas de relações humanas no trabalho. Os problemas de relações humanas no ambiente profissional constituem situações não-desejadas, mais ou menos graves, mas todas igualmente importantes, que terão de ser solucionadas, para que delas não decorram conseqüências mais graves que venham a interferir na eficiência da organização. Acerca do assunto do texto acima, julgue os itens subseqüentes.

Problemas de relações humanas afetam os interesses, não apenas de duas ou três pessoas que a eles estejam diretamente ligadas, mas de toda a equipe a que pertençam.

• C. Certo
• E. Errado

Por mais bem elaborada e cuidadosa que seja a política de recursos humanos e por mais que se faça em benefício do elemento humano, haverá sempre, em qualquer organização, problemas de relações humanas no trabalho. Os problemas de relações humanas no ambiente profissional constituem situações não-desejadas, mais ou menos graves, mas todas igualmente importantes, que terão de ser solucionadas, para que delas não decorram conseqüências mais graves que venham a interferir na eficiência da organização. Acerca do assunto do texto acima, julgue os itens subseqüentes.

Em todo problema de relações humanas, é necessário que se determine o objetivo que se pretende alcançar para a solução do caso.

• C. Certo
• E. Errado

Por mais bem elaborada e cuidadosa que seja a política de recursos humanos e por mais que se faça em benefício do elemento humano, haverá sempre, em qualquer organização, problemas de relações humanas no trabalho. Os problemas de relações humanas no ambiente profissional constituem situações não-desejadas, mais ou menos graves, mas todas igualmente importantes, que terão de ser solucionadas, para que delas não decorram conseqüências mais graves que venham a interferir na eficiência da organização. Acerca do assunto do texto acima, julgue os itens subseqüentes.

As características gerenciais que, muito freqüentemente, são responsáveis pelo surgimento de problemas de relações humanas no trabalho incluem a instabilidade emotiva, a ganância pelo poder e a capacidade para diagnosticar situações irascíveis no grupo de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

A eficiência e a eficácia da ARH de uma organização dependem da ação conjunta de todos os empregados, mas é de responsabilidade gerencial. Cabe ao gerente a missão de comando; ele deve ser um líder a fim de conseguir a colaboração de sua equipe, em benefício da organização e da coletividade. Nesse âmbito, ao desempenhar suas atividades, o gerente de recursos humanos deve

• A.

  distribuir o trabalho, comprar novos equipamentos, acompanhar e avaliar o desempenho.

• B.

  emitir opinião pessoal acerca de aspectos do trabalho e do funcionamento da organização a terceiros.

• C.

  reconhecer a individualidade manifestada por meio de características herdadas ou adquiridas e dispensar tratamento particularizado aos empregados da organização.

• D.

  proferir em público reações de apreço a grupos religiosos ou comunitários que compartilhem de suas crenças.

• E.

  oferecer feedback aos empregados, bem como promover o bem-estar das equipes, concedendo remuneração variável como diferencial para os mais competentes.

A maneira como as relações humanas são conduzidas em uma organização tem forte impacto na produtividade e na qualidade do trabalho. Com referência a esse tema, julgue os itens que se seguem.

Relações humanas infortunadas entre empregados que desempenham a mesma função normalmente são benéficas, uma vez que estimulam o espírito competitivo dos empregados, o que gera resultados mais positivos.

• C. Certo
• E. Errado

A maneira como as relações humanas são conduzidas em uma organização tem forte impacto na produtividade e na qualidade do trabalho. Com referência a esse tema, julgue os itens que se seguem.

O relaxamento da cobrança de disciplina produz incremento nos graus de satisfação dos empregados, o que contribui para maior eficiência no trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

A rotatividade de Pessoal e o absenteísmo dizem respeito, respectivamente, a empregados

• A.

  que estão em contínuo treinamento e que estão em constantes mudanças.

• B.

  descompromissados e omissos.

• C.

  desmotivados com o trabalho e ausentes ao trabalho.

• D.

  promovidos com freqüência e preocupados com a freqüência ao serviço.

• E.

  que sempre mudam de emprego e que faltam ao serviço.