Questões de Administração do ano 2006

Julgue os itens a seguir quanto aos conceitos de organização.

Organização é a arte de empregar todos os recursos disponíveis a fim de alcançar determinado objetivo.

• C. Certo
• E. Errado

O fato de a empresa ter a capacidade de modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, no qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos para modificar a situação, a diferencia dos animais impossibilitados de criar uma cabeça a mais ou mesmo de uma máquina que não pode mudar suas engrenagens. A partir desse conceito, julgue os seguintes itens acerca das propriedades dos sistemas.

Como o corpo humano, a empresa consegue se adaptar a novas situações mantendo um estado firme e homeostase dinâmica.

• C. Certo
• E. Errado

O fato de a empresa ter a capacidade de modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, no qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos para modificar a situação, a diferencia dos animais impossibilitados de criar uma cabeça a mais ou mesmo de uma máquina que não pode mudar suas engrenagens. A partir desse conceito, julgue os seguintes itens acerca das propriedades dos sistemas.

Para sobreviver, a empresa precisa deter o processo entrópico e se reabastecer de energia, mantendo indefinidamente a sua estrutura organizacional. Essa característica denomina-se negentropia.

• C. Certo
• E. Errado

O fato de a empresa ter a capacidade de modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, no qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos para modificar a situação, a diferencia dos animais impossibilitados de criar uma cabeça a mais ou mesmo de uma máquina que não pode mudar suas engrenagens. A partir desse conceito, julgue os seguintes itens acerca das propriedades dos sistemas.

As empresas modificam-se diferentemente dos seres humanos. Essa característica é denominada morfogênese.

• C. Certo
• E. Errado

A eficiência é um fator inerente e de suma importância para o desenvolvimento das funções administrativas. A eficiência refere-se:

• A.

  À técnica de gestão onde as diversas áreas da organização não são consideradas como um sistema aberto.

• B.

  Ao processo pelo qual a organização administra suas relações com o futuro.

• C.

  Ao processo, isto é, à utilização dos recursos por parte da organização de maneira econômica e sem desperdícios.

• D.

  Ao resultado, isto é, à realização dos objetivos estabelecidos pela organização

• E.

  Ao processo de execução, isto é, realização das atividades planejadas pelo mercado.

Hoje, uma das técnicas de gestão muito trabalhada e difundida no meio empresarial é a administração de processos. Entende-se por administração de processos:

• A. Administração das funções permanentes como elos de uma corrente e não como departamentos isolados uns dos outros
• B.

  Administração de todos os recursos utilizados pela organização para atingir seus objetivos, sem levar em conta os métodos a serem utilizados para tal.

• C. Administração, de forma isolada, de todos os departamentos da empresa e o seu desempenho isolado, evidenciando o conceito de sinergia
• D. Administração das funções de cada colaborador e a forma como ele trabalha, negligenciando a interdependência das funções desenvolvidas na organização
• E. Administração de aspectos mercadológicos, principalmente no que diz respeito ao reinvestimento dos lucros obtidos com as vendas

Com relação ao processo empresarial ou administrativo, as quatro funções abaixo fazem parte do processo:

• A. Planejamento, organização, avaliação e direção.
• B. Planejamento, qualidade, avaliação e controle.
• C. Planejamento, organização, direção e controle.
• D. Planejamento, organização, qualidade e controle.
• E. Planejamento, qualidade, eficiência e eficácia.

Em relação a organização para a administração, julgue os itens a seguir.

A organização deve ser estruturada em função das pessoas ou grupos que a integram e não em função de seus objetivos.

• C. Certo
• E. Errado

Uma instituição para ser competitiva deve responder às necessidades do mercado. Para tanto, necessita saber como seu público a percebe, pois grande percentual de seu sucesso depende da imagem percebida. O problema é que, freqüentemente, a imagem percebida não corresponde à realidade, pois muitas destas percepções são baseadas em informações imprecisas e limitadas. Para tentar assegurar seu sucesso, instituições vêm lançando mão de ferramentas que possam mensurar sua imagem.

Com relação ao assunto abordado indique se as afirmativas abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Imagem é a soma de crenças, idéias e impressões que uma pessoa tem de um objeto.

( ) A imagem atual de uma organização é baseada em registros passados. Por conseguinte, uma organização pode mudar sua imagem por meio de uma mudança rápida de estratégia de relações públicas.

( ) A qualidade real de uma organização é freqüentemente menos importante que seu prestígio ou reputação de qualidade porque é sua excelência percebida que, de fato, orienta as decisões do público.

( ) Duas pessoas podem possuir a mesma imagem de uma organização e ter atitudes diferentes em relação a ela. Portanto, pode-se afirmar que a imagem das pessoas sobre um objeto revela, necessariamente, suas atitudes em relação ao mesmo.

( ) A imagem de uma organização está relacionada com a maneira como uma empresa visa identificar e posicionar a si mesma ou a seus produtos. A identidade é a maneira como o público vê a empresa ou seus produtos.

Assinale a opção correta.

• a.

  V, F, V, F, V

• b.

  V, V, F, F, F

• c.

  V, F, V, F, F

• d.

  F, F, V, F, F

• e.

  V, V, V, V, V

Escolha a opção que preenche corretamente as lacunas das frases a seguir.

I. Um sistema _________________ busca obter capacitação em domínios limitados do conhecimento e experiência para aplicar essa capacitação para solucionar problemas.

II. Um sistema _______________ fornece relatórios sumários rotineiros sobre o desempenho das empresas, sendo utilizado para monitorar e controlar a organização.

III. Um sistema __________________ tem o objetivo de processar informações, controlar processos industriais, apoiar comunicações e atualizar banco de dados.

• A.

  colaborativo – de processamento de informações – de informações executivas

• B.

  de controle de processos – de apoio à decisão – especialista

• C.

  de informações executivas – colaborativo – de administração do conhecimento

• D.

  de processamento de transações – especialista – de informação gerencial

• E.

  especialista – de informação gerencial – apoio às operações