Questões de Administração do ano 2006

A primeira etapa a ser vencida na elaboração de um plano de negócios é a definição do tema, pois todo o trabalho deriva de sua definição. Qual deve ser o próximo passo?

• A. Definir o escopo de discussão da equipe do projeto.
• B. O levantamento de informações e a formação da equipe.
• C. Buscar a empatia com o consumidor, o cliente.
• D. Revisão de todo o planejamento elaborado, com especial atenção aos números.
• E. A elaboração do plano, através do estabelecimento de objetivos e prazos realistas.

A fase conceitual é a primeira de um projeto. É a fase que marca a germinação da idéia do projeto, do seu nascimento até a aprovação da proposta para sua execução. Assinale a alternativa que não representa atividade típica desta fase.

• A. Identificação das necessidades e/ou oportunidades.
• B. Equacionamento e definição do problema.
• C. Análise do ambiente do problema.
• D. Definição do gerente do projeto.
• E. Estimativa dos recursos necessários.

A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião de que as organizações têm responsabilidades sociais. Isto significa dizer que as organizações:

• A. Utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma, aumentando a riqueza da sociedade.
• B. Utilizam recursos da sociedade e, como são riquezas naturais, não precisam devolver nem compensar a sociedade pela utilização do mesmo
• C. Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos, sem levar em consideração a sua relação com a sociedade
• D. Lutam para defender seu ambiente de tarefa, enfatizando suas preocupações com seus mercados: consumidor, fornecedor e concorrente.
• E. Devem se preocupar com seus custos somente financeiros, pois são os mesmos que fazem parte da suas formações de preços

Ao completar a formação em nível superior, a pessoa faz um juramento que significa sua adesão e comprometimento com a categoria profissional onde formalmente ingressa. Isto caracteriza:

• A. Adesão involuntária a um conjunto de regras da Ética Profissional.
• B. Adesão voluntária determinante de um sistema social da Ética Profissional.
• C. O aspecto moral da chamada Ética Profissional.
• D. Um conjunto de deveres que fogem à Ética Profissional.
• E. N.R.A.

Julgue os itens abaixo, relativos à ética no serviço público e à qualidade no atendimento ao público.

I Os valores fundamentais do serviço público decorrem exclusivamente do seu caráter público.

II O princípio da impessoalidade, na administração pública, vem acompanhado dos valores da igualdade e da imparcialidade, ou seja, todos têm o mesmo valor como cidadãos e merecem o mesmo tratamento, exceto os casos mais peculiares, que devem ser considerados de forma parcial.

III Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público é um dos principais deveres do servidor público.

IV Permitir a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço, é agir contra a ética.

Estão certos apenas os itens

• A. I e II.
• B. I e III.
• C. II e IV.
• D. III e IV.

Indique o significado da "responsabilidade solidária", característica da sociedade limitada:

• A. Os sócios têm idêntica participação nos lucros e nas perdas, independentemente de sua contribuição na formação do capital social.
• B. Em caso de dívida da empresa, inicialmente, serão executados os bens da sociedade, mas, em sendo estes insuficientes, serão executados, posteriormente, os bens da pessoa física de cada sócio.
• C. A contribuição de cada sócio para a formação do capital social deve ser idêntica.
• D. Em caso de dívida da empresa, cada sócio responde pelo pagamento total da obrigação.
• E. Haverá à possibilidade de um dos sócios ajudar o outro, não sendo obrigatório.

É possível afirmar que a ética no trabalho vincula-se à:

• A. Responsabilidade do indivíduo para com o seu grupo de trabalho.
• B. Responsabilidade do indivíduo para com a empresa.
• C. Responsabilidade do indivíduo para com a sociedade e o meio ambiente.
• D. Todas as afirmativas estão corretas

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

O mercado globalizado vem ampliando suas determinações, criticando ambientes não receptivos aos trabalhadores, tradicionalmente, discriminados. Para mudar esse quadro, é preciso converter essas propostas em mudanças efetivas de culturas, comportamentos, hábitos e rotinas para que haja de fato, respeito no ambiente de trabalho. Portanto, para promover essas mudanças, as organizações precisam manter uma sólida reputação de comportamento:

• A. organizacional.
• B. ético.
• C. administrativo.
• D. coletivo.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

No mundo moderno estamos presenciando a construção de uma nova mentalidade empresarial efetiva que valorize a honestidade e a justiça. De acordo com a afirmativa, esses valores consolidam, também, a democracia no ambiente de trabalho. Portanto, é correto dizer que esses valores fazem parte de uma conduta:

• A. organizacional.
• B. pessoal.
• C. administrativa.
• D. ética.

Acerca da gestão de pessoas, que engloba aspectos relacionados à liderança, ao trabalho em equipe, à motivação e à capacitação de recursos humanos, assinale a opção correta.

• A.

  Na gestão de bibliotecas, para o sucesso do trabalho em equipe, a liderança deve estar concentrada no diretor ou gerente.

• B.

  Para o sucesso do trabalho em equipe, é necessário que cada pessoa tenha uma visão do setor onde desenvolve suas tarefas. A visão geral do sistema de informação é de responsabilidade da direção ou da gerência.

• C.

  Em uma liderança autocrática, a equipe decide sobre a divisão do trabalho.

• D.

  A valorização do plano de carreira é um dos fatores que interferem na motivação.