Questões de Administração do ano 2006

A atividade do Administrador é regulada pelo Código de Ética

nº 253. Conforme a gravidade, a violação de suas normas

• A.

  I e V, apenas.

• B.

  II, III e IV, apenas.

• C.

  I, II, III e IV, apenas.

• D.

  II, III, IV e V, apenas.

• E.

  I, II, III, IV e V.

O cliente, a organização, o indivíduo e a sociedade são os focos das atividades do Administrador. Deveres e compromissos são responsabilidades indelegáveis do Administrador. Os Capítulos IV e VI do Código de Ética do Administrador tratam, respectivamente, das proibições e dos honorários dos profissionais. Neles, os artigos 7º e 10º explicitam o que é vedado ao Administrador. O art.7º do Capítulo IV veda ao Administrador:

• A.

  cobrar e receber remuneração extorsiva pela prestação de serviços sem concorrência.

• B.

  deixar de considerar as limitações econômico-financeiras do cliente na fixação de seus honorários.

• C.

  oferecer ou disputar serviços profissionais, mediante aviltamento de honorários ou em concorrência desleal.

• D.

  estabelecer negociação ou entendimento com a parte adversa de seu cliente, sem sua autorização ou conhecimento.

• E.

  informar e orientar o cliente com respeito à real situação da empresa a que serve em situação contratual.

Com referência a representações gráficas comumente usadas em administração, julgue os itens a seguir.

Fluxograma é um gráfico universal que representa, de forma dinâmica, por meio de símbolos convencionados, a seqüência normal de qualquer trabalho, produto ou documento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de técnicas que possibilitam o desenvolvimento e a análise de processo de produção, julgue os próximos itens. Fluxogramas descrevem a seqüência de atividades de um processo organizacional, por meio de simbologia padronizada que adota, entre outros símbolos, retângulos para representar atividades, losangos para representar pontos de decisão e setas para indicar o sentido do fluxo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de técnicas que possibilitam o desenvolvimento e a análise de processo de produção, julgue os próximos itens. Os recursos gráficos dos fluxogramas permitem uma descrição simples de processos com grande complexidade e divergência.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de técnicas que possibilitam o desenvolvimento e a análise de processo de produção, julgue os próximos itens. Derivado dos fluxogramas usados na gestão de processos industriais, o service blueprint se diferencia desses, pois considera o aspecto da interação com o consumidor.

• C. Certo
• E. Errado

O fluxograma que utiliza uma simbologia internacionalmente conhecida e padronizada pela ASME e formulário pré-impresso que facilita a padronização, tornando seu preenchimento mais rápido e sua leitura mais inteligível, é denominado:

• A.

  de bloco;

• B.

  vertical;

• C.

  sintético

• D.

  de procedimentos;

• E.

  esqueleto;

O instrumento utilizado na etapa de levantamento para elaboração de análise administrativa, que é de grande utilidade especialmente quando as informações desejadas possam ser adequadamente trabalhadas para fins estatísticos, é:

• A. a entrevista;
• B. o questionário;
• C. observação pessoal;
• D. a revisão de manuais;
• E. a revisão de legislação.

A respeito de organização e métodos de trabalho, julgue os itens seguintes.

A entrevista, os formulários de coleta de dados, a observação direta e a coleta eletrônica de dados, realizada via e-mail, Internet ou intranet, constituem instrumentos para o levantamento e a documentação das etapas de um processo de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

A maioria das organizações reconhece a importância de formulários bem planejados. Assim sendo, pode-se destacar como uma das principais funções dos formulários:

• A.

  facilitar a compreensão e o entendimento da informação.

• B.

  facilitar o preenchimento e compreensão dos dados variáveis a transmitir.

• C.

  facilitar o preenchimento e compreensão dos dados fixos a transmitir.

• D.

  facilitar a leitura e compreensão das instruções de preenchimento dos campos.

• E.

  facilitar a compreensão, o preenchimento e arquivamento da documentação de sistemas.