Questões de Administração do ano 2006

José Alberto de Souza é responsável pelo novo desenho organizacional da empresa onde trabalha, a SIGA Ltda. Com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment, José busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor, isto é, uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. Para tal, José deve considerar que a amplitude deve ser maior quando:

• A.

  O trabalho não é rotineiro.

• B.

  O administrador não é altamente capacitado.

• C.

  Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho comparáveis.

• D.

  Os subordinados não são altamente treinados.

• E.

  Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão.

A filosofia de planejamento que parte dos pressupostos que o O processo de horizontalização das organizações, ou redução do número de níveis hierárquicos, estimulou a prática do

• A. empowerment
• B. Coaching
• C. laisser-faire
• D. Mentoring
• E. diretivismo.

Quando, no desempenho da função gerencial, o bibliotecário incentiva a tomada de decisões por funcionários de menor escalão, principalmente aqueles que atuam diretamente no atendimento aos clientes, tem-se caracterizada a prática conhecida como

• A.

  just-in-fact.

• B.

  empowerment.

• C.

  just-in-case.

• D.

  desintermediation.

• E.

  intelligent front ends.

"Delegação é a transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada". Do Ponto de vista do chefe, não se constitui obstáculo para a delegação:

• A.

  medo de perder poder.

• B.

  falta de tempo para treinar os subordinados.

• C.

  mania de perfeição (julga que faz qualquer tarefa melhor do que o subordinado).

• D.

  autovalorização.

• E.

  falta de confiança própria.

Muitos são os novos conceitos e novas práticas que vêm sendo introduzidas na Gestão de Pessoas. Os exemplos abaixo indicam algumas delas.

I - Emprowerment, que consiste em dar mais autonomia aos empregados, atribuindo-lhes mais responsabilidades e permitindo-lhes mais autonomia, propriedade e autoridade em relação ao trabalho.

II - Mentoring, que consiste em promover o desenvolvimento pessoal e evolução profissional do empregado mais jovem, por intermédio da atuação de uma pessoa reconhecidamente muito experiente, sábia e competente, que dedicará ao empregado instrução, aconselhamento e patrocínio, enfim apoio e orientação em todos os sentidos.

III - Outplacement, que consiste em concentrar as ações de desenvolvimento profissional nas áreas/locais responsáveis pelas atividades finalísticas da organização (o seu negócio-a sua razão de ser), passando então, em consequência, a contratar serviços de terceiros para a execução daquelas demais atividades, acessórios, de apoio, que não se incluem no cerne dos seus objetivos estratégicos.

• A.

  Só a afirmativa I está certa.

• B.

  Só as afirmativas I e II estão certas.

• C.

  Só as afirmativas I e III estão certas.

• D.

  Só as afirmativas II e III estão certas.

• E.

  Todas as afirmativas estão certas.

A "guerra por talentos", o empowerment, as preocupações com outplacement e a observância das legislações que regulamentam: terceirização, quarteirização e oferta de vagas para portadores de necessidades especiais são algumas das preocupações dos gestores que atuam na seguinte área funcional. Assinale a alternativa correta.

• A.

  Operações e/ou Logística.

• B.

  Finanças.

• C.

  Marketing.

• D.

  Organização & Métodos (O&M).

• E.

  Gestão de Pessoas.

A gestão empresarial, ante os desafios da contemporaneidade, passa por uma mudança de paradigmas: da administração taylorista / fordista para uma gestão holística e flexível. Dentre as cinco forças que sustentam essa mudança, deve-se apontar o(a):

• A.

  equilíbrio das estruturas organizacionais.

• B.

  fluxo de informações estruturado.

• C.

  planejamento organizacional integrado.

• D.

  domínio de papéis e qualificações.

• E.

  empregabilidade e educação global.

Analise as afirmativas e, em seguida, assinale a alternativa correta.

I. A instabilidade do câmbio, a logística de transporte de mercadorias e a falta de informação sobre procedimentos de exportação representam os maiores entraves para as micro e pequenas empresas brasileiras exportarem seus produtos.

II. O mercado mais procurado pelas micro e pequenas empresas é o Mercosul. As empresas começam a exportar por essa região, pois os custos de envio são menores e se trata de países mais próximos culturalmente do Brasil.

III. Dentre os principais produtos exportados pelas micro e pequenas empresas brasileiras estão confecções, calçados e móveis.

• A.

  Todas as afirmativas estão erradas.

• B.

  Apenas as afirmativas I e II estão certas.

• C.

  Apenas a afirmativa II está errada.

• D.

  Apenas as afirmativas I, II e III estão certas.

• E.

  Apenas as afirmativas I, II e III estão certas.

A maior interligação entre os diferentes mercados geográficos tem exigido a adoção de diferentes formas organizacionais capazes de responder de maneira mais rápida e adequada às igualmente rápidas alterações nos padrões de compra e consumo em nível internacional. Assinale a alternativa correta sobre o tema do enunciado.

• A.

  Os sistemas internos de comunicação tornam-se obsoletos muito rapidamente, pois não conseguem acompanhar o ritmo de mudança dos mercados

• B.

  O modelo idealizado de empresa atuante no mercado internacional deve impedir a experimentação de novas alternativas de ação, de forma a evitar mudança de foco e estratégia.

• C.

  Na atividade exportadora, a organização necessita desenvolver uma grande capacidade que lhe permita perceber e reagir de maneira rápida e flexível às mudanças peculiares a cada mercado estrangeiro

• D.

  Devido às rápidas mudanças, o plano de marketing internacional torna-se ferramenta obsoleta no que se refere à diminuição da incerteza e, consequentemente, do risco que a empresa exportadora irá assumir.

• E.

  O ambiente interno das empresas, quando favorável às mudanças, gera instabilidade de comando e cria prolongadas rupturas na estrutura organizacional.

Hoje, um dos mais importantes itens que gera conflito na relação entre as organizações e as pessoas que nelas trabalham, isto é, a relação indivíduo x organização, é:

• A.

  A relação entre objetivos organizacionais e objetivos individuais.

• B.

  A relação entre objetivos departamentais e objetivos organizacionais.

• C.

  A relação entre objetivos organizacionais e objetivos da sociedade

• D.

  A relação entre objetivos mercadológicos e objetivos financeiros

• E.

  A relação entre objetivos da sociedade e os objetivos financeiros.