Questões de Administração do ano 2007

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

As organizações vêm adotando sistemas de gestão da qualidade para melhorar seu desempenho interno e garantir a qualidade de produtos e serviços que oferecem, a fim de se manterem no mercado competitivo. Estudos desenvolvidos atribuíram dimensões à qualidade, possibilitando a análise de um produto ou serviço. Podem ser mencionados como exemplos destas dimensões:

• A. desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade.
• B. versatilidade, manutenção, predominância, falha.
• C. especificidade, limite, conservação, contingência.
• D. precisão, variação, condição, tolerância.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

A inspeção é considerada uma atividade fundamental no controle da qualidade. Podemos afirmar que sua função básica é:

• A. direcionar recursos.
• B. produzir entraves.
• C. corrigir erros.
• D. detectar defeitos.

Com relação a planejamento estratégico e a processo de planejamento, julgue os itens a seguir.

O controle e a avaliação do processo de planejamento estratégico devem levar em conta as fontes de informações sobre o desenvolvimento desse planejamento, destacando-se os usuários do sistema cujas informações são imprescindíveis para efeito de cruzamento com as dos coordenadores de desenvolvimento.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a planejamento estratégico e a processo de planejamento, julgue os itens a seguir.

No processo de planejamento, os objetivos, sempre que possível, devem ser quantitativos, formulados em termos numéricos, associados a indicadores específicos de desempenho — como nível de qualidade — e caracterizados como metas. Exemplo disso seria atingir 90% de soluções satisfatórias para as recomendações emanadas pelo TCU aos órgãos e entidades auditados.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da contribuição das informações sobre custos para os administradores, julgue o item seguinte.

Ao identificar uma atividade que não adiciona valor ao serviço prestado, o administrador, para avaliar a conveniência da eliminação ou modificação dessa atividade, deve proceder a uma análise custo-benefício de sua decisão, em que o custo da mudança seja confrontado com os seus benefícios, medidos pela redução dos lucros e(ou) acréscimo das despesas.

• C. Certo
• E. Errado

Decisões de investimentos podem ser tomadas segundo diferentes modelos ou métodos. Com base no valor presente líquido de um fluxo de caixa futuro, julgue o item abaixo.

Considera-se aceitável um projeto que exija um desembolso imediato de R$ 5.000,00 e tenha uma previsão de retorno de R$ 6.171,00 ao final de dois meses, a uma taxa de desconto adequada de 10% ao mês, visto que haverá um retorno superior aos 10% mensais exigidos.

• C. Certo
• E. Errado

A propósito da motivação, Maslow desenvolveu a idéia da hierarquia das necessidades humanas. De acordo com a interpretação aplicável a essa escala de necessidades, julgue o item que se segue.

A auto-realização, situada no topo da pirâmide de Maslow, traduz um tipo de necessidade que só pode ser satisfeita depois do atendimento de todas as demais e, por isso, é considerada definitiva e completa.

• C. Certo
• E. Errado

Considere a figura abaixo.

Segundo Reddin, os estilos gerenciais classificam-se pela orientação às tarefas e aos relacionamentos, conforme ilustração acima. Um gerente que enfatiza: as pessoas na organização; promove o desenvolvimento pessoal; apresenta comportamentos de informalidade, tranqüilidade, simpatia, criando uma atmosfera de segurança, enquadra-se

• A. no quadrante 1.
• B. nos quadrantes 1 e 4.
• C. no quadrante 2.
• D. nos quadrantes 2 e 3.
• E. no quadrante 3.

A cultura de uma organização engloba um amplo conjunto de características, símbolos e valores que a tornam, em alguma medida, única. Assinale a opção em que não se identifica característica da cultura de uma organização.

• A.

  uso de uniformes funcionais

• B.

  estrutura organizacional de empresa concorrente

• C.

  normas e regulamentos internos

• D.

  costumes organizacionais

Maslow foi um dos ícones da Teoria Comportamental da Administração. Ao propor um estudo sobre a motivação humana, ele criou uma estrutura piramidal que vai das necessidades mais simples às mais complexas. Imaginando-se um indivíduo que precise satisfazer seus anseios de alimentação, repouso e abrigo, tem-se, segundo Maslow, a satisfação de uma necessidade:

• A. de auto-realização.
• B. de estima.
• C. de segurança.
• D. fisiológica.
• E. social.