Questões de Administração do ano 2007

Julgue os itens a seguir com relação a organização e métodos de trabalho.

A apresentação de um método administrativo pela técnica do fluxograma tem como desvantagem a impossibilidade de identificação das unidades organizacionais em que se realiza cada operação.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, referentes a gestão de processos.

Ferramentas do tipo fluxograma podem ser utilizadas para a representação gráfica dos processos da organização.

• C. Certo
• E. Errado

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 32, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

O fluxograma utiliza um conjunto de símbolos que representam as fases dos processos e que têm o seguinte significado:

I- Retângulo, representa operação, ação.

II- Losango, representa a operação de saída dos dados.

III- Elipse, representa o início e fim do processo.

IV- Seta, representa o sentido e a ordem entre as fases do processo.

O correto está apenas em:

• A.

  I e III.

• B.

  I, II e III.

• C.

  I, III e IV.

• D.

  I, II e IV

O instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na seqüência das rotinas de trabalho é denominado

• A.

  gráfico PDCA.

• B.

  organograma.

• C.

  cronograma.

• D.

  fluxograma.

• E.

  Feedback.

O método de escalas gráficas avalia o desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação, previamente definidos e graduados. Cada fator é dimensionado para retratar um desempenho fraco ou insatisfatório, até um desempenho ótimo ou excelente. O gráfico apresentado a seguir é uma alternativa ao método de escalas gráficas.

O gráfico apresentado refere-se ao método de escalas gráficas:

• A.

  descontínuas.

• B.

  contínuas.

• C.

  semicontínuas.

• D.

  escolhas forçadas.

• E.

  incidentes críticos.

Os fluxogramas constituem importantes ferramentas de análise administrativa. O modelo de fluxograma mais utilizado para transmitir o fluxo de trabalho para a totalidade da organização, por ser o de melhor entendimento para os usuários, é aquele denominado fluxograma:

• A.

  vertical.

• B.

  administrativo ou de rotinas de trabalho.

• C.

  horizontal.

• D.

  global ou de colunas.

Considere os componentes de uma organização como sistema social: realimentação (feedback), insumos (recursos/informações), produtos (bens e serviços), processamento (transformações) e o ambiente externo.

A figura abaixo é uma representação desse sistema e apresenta números relativos aos seus componentes:

Nesse contexto, os números na figura e os componentes do sistema estão, corretamente, relacionados em:

• A. 1 Insumos 2 Produtos 3 Realimentação 4 Processamento 5 Ambiente externo
• B. 1 Insumos 2 Processamento 3 Produtos 4 Realimentação 5 Ambiente exerno
• C. 1 Ambiente externo 2 Insumos 3 Realimentação 4 Processamento 5 Produtos
• D. 1 Produtos 2 Insumos 3 Processamento 4 Ambiente externo 5 Realimentação
• E. 1 Insumos 2 Produtos 3 Processamento 4 Realimentação 5 Ambiente externo

A figura abaixo representa o fluxograma de um processo decisório administrativo racional. As três etapas já rotuladas na figura são: geração de cursos de ação alternativos, previsão das conseqüências de cada alternativa e valoração das conseqüências de cada alternativa. As demais etapas do processo estão representadas por números.

• A.
• B.
• C.
• D.
• E.

Julgue os itens a de trabalho. seguir, que tratam da organização e de métodos de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a de trabalho. seguir, que tratam da organização e de métodos de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado