Questões de Administração do ano 2007

Acerca da gestão e desenvolvimento de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

As atividades de desenvolvimento de recursos humanos contribuem para a melhoria da motivação dos colaboradores.

• C. Certo
• E. Errado

A complexidade do fenômeno da motivação determinou o aparecimento de diferentes teorias para a explicação desse fenômeno. 22 Entre essas teorias, NÃO se inclui

• A.

  hierarquia das necessidades.

• B.

  teoria X e teoria Y.

• C.

  teoria dos dois fatores.

• D.

  teoria cognitiva.

Na administração de recursos humanos, existe um elemento nem sempre de fácil controle, que vem de dentro do indivíduo, fazendo com que este se coloque em ação, sendo dependente de suas necessidades, desejos ou impulsos e dirigido para objetivos específicos. Trata-se da

• a.

  auto-estima.

• b.

  motivação.

• c.

  participação.

• d.

  satisfação profissional.

• e.

  responsabilidade.

Um dos gerentes do nível estratégico de uma organização pública pretende elaborar um plano de ação visando elevar a vontade dos funcionários em empreender esforços para o alcance das metas e dos objetivos da instituição. Em face dessa situação, e considerando as premissas em que o gerente deve se basear para a montagem do citado plano de ação, julgue os itens a seguir.

Apesar de as necessidades dos funcionários serem variáveis, é possível a definição de uma política de motivação na organização.

• C. Certo
• E. Errado

• A.

  a-V; b-IV; c-I; d-II; e-III.

• B.

  a-V; b-I; c-IV; d-II; e-III.

• C.

  a-IV; b-V; c-II; d-I; e-III.

• D.

  a-V; b-I; c-IV; d-III; e-II.

• E.

  a-I; b-V; c-IV; d-II; e-III.

Julgue os próximos itens, que tratam das ferramentas de planejamento estratégico.

O diagrama de Ishikawa permite visualizar a relação entre o problema e suas causas, mas não apresenta os eventuais relacionamentos entre as diferentes causas de um problema.

• C. Certo
• E. Errado

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 32, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

O Balanced Scorecard é uma ferramenta que procura fornecer a visão dos fatores críticos de ucesso de uma organização, focalizando quatro importantes dimensões (denominadas perspectivas) de desempenho empresarial, a partir das quais desdobram-se medidas específicas que podem ser divididas em indicadores. Um dos indicadores essenciais é o desenvolvimento de novos produtos, que está ligado à:

• A.

  Perspectiva Financeira.

• B.

  Perspectiva dos Clientes.

• C.

  Processos Internos.

• D.

  Aprendizado e Crescimento.

Nas últimas décadas, surgiram diversas práticas na gestão empresarial. Três delas tiveram maior influência no comportamento e na cultura organizacional e no gerenciamento de pessoas. Com base nessas informações, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando cada época às suas influências na Gestão de Pessoas.

 .

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência de números CORRETA.

• A.

  (2) (1) (3) (2) (1) (3)

• B.

  (2) (3) (1) (2) (1) (3)

• C.

  (3) (1) (2) (3) (2) (1)

• D.

  (1) (1) (2) (3) (2) (3)

Após os anos 80, diversas técnicas administrativas foram colocadas em prática pelas organizações. Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando corretamente cada técnica ao seu respectivo conceito.

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência de números CORRETA.

• A.

  (7) (4) (2) (6) (3) (5) (1)

• B.

  (1) (5) (3) (6) (2) (4) (7)

• C.

  (2) (4) (7) (6) (3) (5) (1)

• D.

  (6) (7) (3) (4) (2) (1) (5)

No estudo realizado por Straus & Sayles como auxílio da curva de aprendizagem, a fase que indica um retrocesso na velocidade da assimilação denomina-se

• A.

  ápice de conhecimentos.

• B.

  fase desalentadora.

• C.

  resultados cada vez maiores.

• D.

  falso patamar.

• E.

  período de retreinamento.