Questões de Administração do ano 2008

"Atender de maneira honrosa as necessidades da comunidade, oferecendo produtos e serviços de qualidade superior a um custo justo e fazê-lo de modo a obter um retorno adequado do investimento, possibilitando o crescimento da organização como um todo e com isso fornecer a oportunidade para que nossos funcionários e usuários alcancem objetivos pessoais razoáveis".

 O texto acima é um exemplo de

• A.

  missão corporativa.

• B.

  filosofia de serviço.

• C.

  cultura organizacional.

• D.

  declaração de princípio.

• E.

  análise ambiental.

O foco da auditoria de ______________________________ é o processo de gestão nos seus múltiplos aspectos – de planejamento, de organização, de procedimentos operacionais e de acompanhamento gerencial, inclusive quanto aos seus resultados em termos de metas alcançadas.

Assinale a alternativa que complete corretamente a lacuna acima.

• A.

  gestão

• B.

  avaliação de programas

• C.

  regularidade

• D.

  cumprimento

• E.

  desempenho operacional

Acerca da administração de empresas, julgue os itens que se seguem.

Estabelecer os objetivos empresariais e definir os recursos necessários ao seu alcance e os meios para controlar as atividades e os recursos são responsabilidades do planejamento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração de empresas, julgue os itens que se seguem.

Considere que uma instituição de ensino fez sua análise interna e listou as seguintes deficiências: pessoal com capacitação inadequada, recursos financeiros insuficientes e tecnologia obsoleta. Nessa situação, é correto afirmar que a instituição de ensino listou ameaças ao cumprimento de sua missão e que necessita definir formas de combatê-las.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do planejamento estratégico, julgue os itens de 51 a 65.

Considere que determinada organização tenha concluído seu processo de planejamento e consolidado em documento formal todas as análises efetuadas, informações produzidas e ações a serem implementadas como produto final de todo o processo. Nesse caso, o documento citado é corretamente conceituado como projeto.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do planejamento estratégico, julgue os itens de 51 a 65.

Resultando em alta volatilidade nas bolsas de valores pelo mundo e cenários de completa incerteza, a atual turbulência enfrentada pelas nações, em função da crise financeira internacional, impede a elaboração de planejamento estratégico pelas organizações para o próximo ano pela completa ausência de informações confiáveis que possam servir como parâmetros de análise e decisão.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do planejamento estratégico, julgue os itens de 51 a 65.

A estrutura organizacional é conceituada como a forma de dividir, organizar e coordenar as atividades de uma organização. A esse respeito, afirma-se que o estabelecimento da missão, da visão e dos objetivos e metas de uma empresa deve considerar previamente o tamanho e as características de sua estrutura organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do planejamento estratégico, julgue os itens de 51 a 65.

O balanced scorecard é uma metodologia de mensuração do desempenho em relação ao alcance dos objetivos organizacionais que se caracteriza por não utilizar apenas a tradicional avaliação do desempenho passado registrado em relatórios financeiros.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do planejamento estratégico, julgue os itens de 51 a 65.

O balanced scorecard tem como principal falha não considerar a força de trabalho da organização em suas perspectivas de análise.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do planejamento estratégico, julgue os itens de 51 a 65.

Considere que ao assumir a gerência de planejamento de uma organização, o gerente foi incumbido por seus superiores a identificar as carências da empresa em termos de conhecimentos e habilidades de seus empregados e as competências distintivas instaladas, correlacionando-as com as variáveis geradas pelo ambiente externo. Nessa situação, a utilização da análise SWOT e do modelo de Porter permitirá que o gerente atenda a demanda que lhe foi confiada.

• C. Certo
• E. Errado