Questões de Administração do ano 2008

São, respectivamente, uma fase e um fluxo de trabalho no processo unificado

a análise e a implementação.

• C. Certo
• E. Errado

São, respectivamente, uma fase e um fluxo de trabalho no processo unificado

a concepção e os testes.

• C. Certo
• E. Errado

São, respectivamente, uma fase e um fluxo de trabalho no processo unificado

os requisitos e os testes.

• C. Certo
• E. Errado

São, respectivamente, uma fase e um fluxo de trabalho no processo unificado

a construção e os requisitos.

• C. Certo
• E. Errado

Considere as seguintes ações do ciclo PDCA:

I. monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registrar os resultados;

II. melhorar o desempenho dos processos.

 Estas ações relacionam-se, respectivamente, com as fases de:

• A. ações corretivas e desenvolvimento.
• B. ações corretivas e desenvolvimento.
• C. planejamento e desenvolvimento.
• D. controle e ações corretivas.
• E. planejamento e controle.

Com respeito ao mapeamento, modelagem e desenho de processos, julgue os itens subseqüentes.

O mapeamento de fluxo de valor é uma ferramenta de melhoria contínua, pois cria um círculo virtuoso no qual após realizar as ações para atingir o mapa futuro, o mapa do estado futuro torna-se o mapa do estado presente e serão elaboradas novas ações de melhoria para atingir o novo mapa futuro.

• C. Certo
• E. Errado

Com respeito ao mapeamento, modelagem e desenho de processos, julgue os itens subseqüentes.

Entre os objetivos da modelagem de processos incluem-se: uniformizar o entendimento da forma de trabalho; analisar e melhorar o fluxo de informações; explicitar o conhecimento sobre os processos; realizar análises organizacionais e de indicadores (processos, financeiros e outros) e realizar simulações.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, que tratam dos procedimentos administrativos em uma organização.

Os procedimentos administrativos realizados nas áreas-meio têm por objetivo dar suporte às atividades realizadas nas áreas-fim da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A realização de objetivos, a qualidade técnica do resultado, a eficiência dos recursos e a satisfação dos membros são indicadores a serem perseguidos no trabalho em equipe.

• C. Certo
• E. Errado

Shakespeare afirmou: "nós somos os caminhos que seguimos". Nesse mesmo sentido, as organizações são os processos que elas reiteradamente desenvolvem. Acerca de gestão de processos, julgue os itens de 161 a 175.

Cada processo está restrito a um departamento da organização ao qual está vinculado.

• C. Certo
• E. Errado