Questões de Administração do ano 2009

Mintzberg (1995) definiu um papel como um conjunto organizado de comportamentos que pertencem a uma função ou posição facilmente identificáveis. Segundo a definição de papeis de Mintzberg, assinale abaixo a opção que melhor define o papel de decisão do gerente.

• A.

  O gerente age como um símbolo e representante da organização neste papel, que está presente num certo número de tarefas, não envolvendo significativamente o processo de informações ou a tomada de decisão.

• B.

  O gerente desempenha atividades quando recebe ou procura obter informações que lhe permitem entender o que se passa em sua organização e no meio ambiente.

• C.

  O gerente desempenha atividades que envolvem a necessidade e a capacidade de lidar com uma grande variedade de fontes de informação.

• D.

  O gerente atua como iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização.

• E.

  O gerente atua em todas as atividades, sendo o complemento da disseminação da informação somente externa à organização.

Segundo Henry Mintzberg, são dez as escolas de planejamento estratégico: design, planejamento, posicionamento, empreendedora, cognitiva, aprendizado, poder, cultural, ambiental e configuração. Relacione as colunas na tabela abaixo e selecione a opção que representa a sequência encontrada.

• A.

  5, 10, 4, 3, 7, 6, 8, 2, 9, 1

• B.

  6, 9, 1, 3, 10, 2, 4, 5, 8, 7

• C.

  2, 4, 3, 5, 10, 6, 8, 7, 9, 1

• D.

  10, 9, 8, 7, 6, 5, 2, 3, 4, 1

• E.

  5, 9, 2, 3, 8, 1, 4, 6, 10, 7

Considere a seguinte definição: Indicadores são desenvolvidos e utilizados pelos gerentes visando atingir metas organizacionais. Analise as afirmativas que se seguem e selecione a opção que melhor representa o resultado de sua análise:

( ) Uma das razões para que muitas empresas sejam incapazes de gerenciar a sua manutenção é a falta de indicadores de desempenho adequados;

( ) A principal função dos indicadores de dempenho é indicar oportunidades de melhora dentro das organizações;

( ) Medidas de desempenho devem ser utilizadas para apontar pontos fracos dos processos organizacionais.

• A.

  C, C, C

• B.

  C, C, E

• C.

  C, E, E

• D.

  E, E, E

• E.

  E, C, E

A Gestão de Processos envolve o mapeamento e a análise para a melhoria de processos organizacionais. Entre as opções abaixo, selecione a incorreta.

• A.

  A modelagem de processos é feita por meio de duas grandes atividades intituladas As is e To be.

• B.

  A fase inicial da modelagem de processos tenta, entre outros objetivos, entender o processo existente e identificar suas falhas.

• C.

  O redesenho de um processo é executado na fase As is do mapeamento.

• D.

  A melhoria contínua é uma das metodologias de racionalização de processos.

• E.

  A metodologia de inovação de processos caracteriza-se por ser uma abordagem radical de melhoria de processos.

O nível estratégico de um processo de planejamento

pressupõe um grau reduzido de incerteza.

• C. Certo
• E. Errado

O nível estratégico de um processo de planejamento

implica em uma perspectiva de longo prazo.

• C. Certo
• E. Errado

O nível estratégico de um processo de planejamento

estabelece a missão de uma instituição.

• C. Certo
• E. Errado

O nível estratégico de um processo de planejamento

está relacionado a um departamento ou a uma área específicos.

• C. Certo
• E. Errado

O nível estratégico de um processo de planejamento

é responsabilidade dos técnicos, na visão tradicional.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de planejamento, elaboração, execução e avaliação, julgue os próximos itens.

Planejamento é uma ferramenta administrativa e racional que orienta os processos decisórios de forma técnica e isenta, sem interferência do contexto político subjacente.

• C. Certo
• E. Errado