Questões de Administração do ano 2009

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. O termo descentralização refere-se ao grau em que a tomada de decisão está concentrada em um único ponto da organização. O conceito abrange somente a autoridade formal, ou seja, os direitos inerentes ao cargo de uma pessoa.

II. A formalização diz respeito ao grau em que os cargos são padronizados na organização. Um cargo altamente formalizado dá a seu ocupante pouquíssimo arbítrio sobre o que, quando e como será feito.

III. A centralização acontece quando pessoal de nível inferior fornece subsídios ou é de fato dotado de arbítrio para tomar decisões.

IV. Onde a formalização é alta, os comportamentos de trabalho são relativamente não-programados e os funcionários dispõem de muita liberdade para exercer seu arbítrio no trabalho.

• A. Apenas II.
• B. Apenas I e II.
• C. Apenas III e IV.
• D. Apenas III.
• E. Apenas I, II e III.

Grupo e equipes não são a mesma coisa. Considerando esta afirmativa, assinale a alternativa que associa corretamente os números do primeiro bloco às letras do segundo bloco.

• A. 1B, 2D, 3A e 4C.
• B. 1C, 2A, 3B e 4D.
• C. 1B, 2C, 3D e 4A.
• D. 1C, 2D, 3B e 4A.
• E. 1D, 2B, 3A e 4C.

Muita gente supõe que algumas pessoas são altamente motivadas, enquanto outras são preguiçosas. Gerentes que partem dessa premissa gastam muito tempo no processo de seleção tentando encontrar candidatos que sejam “motivados” para o cargo. A verdade é que poucos de nós somos altamente motivados o tempo todo, independente de qual seja a tarefa a realizar. Da mesma forma, quase todo mundo é ocasionalmente muito motivado. Considerando essa afirmativa, analise as assertivas, classifique-as em VERDADEIRO (V) ou FALSO (F) e assinale a alternativa correta.

1. A motivação é específica à situação.

2. Um trabalhador motivado é um funcionário de alto desempenho.

3. Todo mundo deseja um trabalho desafiador.

4. A motivação é específica ao indivíduo.

• A. 1V, 2F, 3F e 4V.
• B. 1V, 2F, 3F e 4V.
• C. 1F, 2V, 3F e 4F.
• D. 1F, 2V, 3V e 4F.
• E. 1F, 2F, 3V e 4F.

Considere o texto a seguir: “Fazer o que é certo é ser _____________________. Em outras palavras, exemplificando, pelo fato de clarear mais, a lâmpada incandescente é mais______________ que o lampião a querosene na função de iluminar o ambiente, ou seja, atende melhor a uma necessidade humana, já 'fazer o que é certo mais corretamente', usando o mesmo exemplo, a lâmpada fluorescente é mais _______________ que a incandescente por consumir menos energia para o mesmo nível de iluminação, o que significa ser menor a relação do seu custo/benefício.”

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do texto apresentado.

• A. eficaz – eficaz – eficiente
• B. eficiente – eficaz – eficaz
• C. eficaz – eficiente – eficaz
• D. eficiente – eficiente – eficaz
• E. eficaz – eficiente – eficiente

As organizações são diferentes entre si, mas, ao mesmo tempo, pertencem a categorias ou modelos, porque têm certas similaridades. Para muitos autores, há duas categorias ou modelos principais. O primeiro modelo, chamado mecanicista, é mais parecido com a organização burocrática. O segundo modelo, chamado orgânico, é diferente ou afasta-se da organização burocrática. Considerando as informações a seguir, assinale a alternativa que associa corretamente os números do primeiro bloco às letras do segundo bloco.

• A. 1A e 1D; 2B e 2C.
• B. 1A e 1C; 2B e 2D.
• C. 1C e 1A; 2B e 2D.
• D. 1B e 1C; 2D e 2A.
• E. 1D e 1C; 2A e 2B.

A evolução do controle da qualidade total para a moderna administração da qualidade total é um história que tem três períodos. Assinale a alternativa que associa corretamente os números do primeiro bloco às letras do segundo bloco.

• A. 1A; 2B; 3C.
• B. 1A; 2C; 3B.
• C. 1B; 2A; 3C.
• D. 1B; 2C; 3A.
• E. 1C; 2A; 3B.

Uma das técnicas mais populares para o estudo do desempenho é a análise de portfólio, desenvolvida pela empresa americana de consultoria BCG (Boston Consulting Group). Assinale a alternativa que melhor conceitua essa matriz: ligações da estrutura e do processo com a estratégia e o desempenho.

• A. A matriz que representa a técnica pela qual a organização compara seu desempenho com a de outra. Uma organização procura imitar outras organizações, concorrentes ou não do mesmo ramo de negócios, possibilitando, assim, fontes de lucros ou resultados por meio da matriz, que retrata as quatros estrelas, pontos de interrogação, vacas leiteiras e vira-latas.
• B. A Matriz classifica as estratégias e pode basear-se nos tipos de desafios que a organização deve resolver para adaptar-se ao ambiente representada a matriz, que retrata as quatro fontes de lucros ou resultados: estrelas, pontos de interrogação, vacas leiteiras e vira-latas.
• C. A matriz consiste em selecionar um nicho no mercado e dominar os recursos para explorá-lo da melhor forma possível, em vez de procurar enfrentar todos os concorrentes no grande mercado, representado pela matriz, que retrata as quatros fontes de lucros ou resultados: estrelas, pontos de interrogação, vacas leiteiras e vira-latas.
• D. A Matriz busca liderança por meio de custo, o objetivo não é diferenciar-se dos concorrentes, mas oferecer um produto ou serviço mais barato, utilizando-se dos recursos da matriz, que retrata as quatro fontes de lucros ou resultados: estrelas, pontos de interrogação, vacas leiteiras e vira-latas.
• E. A Matriz de portfólio de produtos, ou matriz de crescimento e participação, permite classificar as unidades de negócios ou produtos de acordo com sua participação no mercado e a taxa de crescimento do mercado em que atuam. Ela representa a matriz, que retrata as quatro fontes de lucros ou resultados: estrelas, pontos de interrogação, vacas leiteiras e vira-latas.

Considere o texto a seguir: “A abordagem _____________ deve seu surgimento à competição global e particularmente ao tremendo sucesso obtido pelo Japão no comércio mundial após a Segunda Guerra Mundial. Geraram produtos de alta qualidade a preços significativamente mais baixos do que seus concorrentes. Forneciam emprego vitalício, enfatizavam o desempenho de longo prazo em lugar do curto prazo, recorriam muito ao trabalho em equipe e à qualidade coletiva da equipe e possuíam sólidas declarações de missão de definiam a organização e forneciam direção clara para os funcionários.” Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto apresentado.

• A. dos sistemas abertos
• B. cultural
• C. quantitativa
• D. humanística
• E. clássica

Considere o texto a seguir: “O conjunto de atividades ordenadas, ou seja, uma ordenação do trabalho, com entradas e saídas definidas, com atores responsáveis pela execução de tarefas, com objetivo de modelar como é executado o 'trabalho' da organização é conhecido por ________. Para alguns autores, é uma maneira de organizar o trabalho e os recursos, sejam eles pessoas, equipamentos ou informações, no sentido de atingir os objetivos da organização.” Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto apresentado.

• A. meta-modelos
• B. usual process
• C. processo de modelagem de negócios
• D. construção da visão da organização
• E. método orientado à Workflow

Em relação à organização como um sistema social, assinale a alternativa que associa corretamente os números do primeiro bloco às letras do segundo bloco.

• A. 1A, 2C, 3D e 4B.
• B. 1C, 2A, 3B e 4D.
• C. 1B, 2D, 3A e 4C.
• D. 1D, 2C, 3B e 4A.
• E. 1C, 2B, 3B e 4D.