Questões de Administração do ano 2009

Considere o texto a seguir: “Na avaliação das abordagens dentro das organizações, o método __________________ enfatiza que não existe uma única solução universal para os problemas em administração, mas que a solução correta dependerá das necessidades específicas da situação. Esse método é eclético e faz uso de técnicas de administração de muitos outros métodos. Ele se distingue como uma metodologia de solução de problemas que começa com uma análise situacional e termina com a geração, avaliação, recomendação de uma solução em potencial para resolver o problema em administração.” Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto apresentado.

• A. contingencial.
• B. ciência da administração.
• C. obrigação social.
• D. sensibilidade social.
• E. comportamental.

Com relação à engenharia dos processos dos negócios, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. A gestão tradicionalmente funcional das organizações orientadas, comumente, de forma verticalizada, departamentalizada e, por vezes, desintegrada, pode ser mudada para uma gestão orientada no sentido da agregação de valor que ocorre horizontalmente nas organizações, através de seus processos de negócio.

II. A metodologia de modelagem também pode envolver o levantamento dos fluxos da documentação intra e inter organizações, permitindo, assim, que posteriormente estes sejam automatizados e gerenciados através de sistemas de gerência eletrônica de documentos – GED.

III. A Engenharia de Processos de Negócios (EPN) possibilita o entendimento de como o trabalho é realizado, particularmente no que se refere aos fluxos horizontais ou transversais de atividades e informações em um dado ambiente empresarial.

IV. A EPN é fortemente suportada por modelos de processos. As finalidades básicas da Modelagem de Processos são: representação, análise e melhoria da forma que o trabalho é realizado horizontalmente, orientado para produtos, clientes e mercados, nas organizações.

• A. Apenas I.
• B. Apenas I e IV.
• C. I, II, III e IV.
• D. Apenas I, III e IV.
• E. Apenas I e III.

Com base na figura a seguir, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Neste modelo, observa-se que o alinhamento estratégico entre o PETI e PEE acontece quando é sustentado pelos coerentes, adequados e essenciais recursos sustentadores: tecnologia da informação, sistema de informação e do conhecimento, pessoas ou recursos humanos e contexto organizacional.

II. O clima organizacional das empresas pode favorecer ou desfavorecer o alinhamento do PETI ao PEE. Esse clima é criado pelas pessoas nas empresas, em todos os níveis e de forma individual ou em equipes, em que os gestores têm a maior responsabilidade pela harmonia do ambiente organizacional e pela clara distribuição de atividades das pessoas por meio de planos de trabalho.

III. A dimensão dos recursos sustentadores do alinhamento “PETI ao PEE” inviabiliza a visão geral das atividades, variáveis e fatores que dificultam o referido alinhamento. Essa dimensão é composta pelos quatros construtos: tecnologia da informação, sistema de informação e do conhecimento, pessoas ou recursos humanos e contexto organizacional.

IV. O Construto alinhamento estratégico entre PETI e PEE “(AE)” contempla as variáveis: sinergia das funções empresariais; adequação das tecnologias disponíveis; gestão dos planejamentos PETI e PEE; inteligência competitiva e inteligência empresarial.

• A. Apenas I e II.
• B. Apenas I, II e IV.
• C. Apenas I, II e III.
• D. Apenas I e IV.
• E. Apenas I e III.

Assinale a alternativa que apresenta temáticas mais recentes às organizações.

• A. Gestão por Competências, Desenvolvimento Organizacional e Análise Transacional.
• B. Empowerment, Gestão por Competências e Reengenharia.
• C. Estudo de Tempos e Movimentos, Benchmarking e Reengenharia.
• D. Círculos de Controle de Qualidade (CCQ), Administração Participativa e Desenvolvimento Organizacional.
• E. Terceirização, Desenvolvimento Organizacional e Downsizing.

Assinale a alternativa que está relacionada com Empregabilidade.

• A. Encontrar e superar o ponto forte dos concorrentes.
• B. A organização deve focar seus esforços nas atividades essencias ao seu ramo de negócio, delegando a outras as atividades consideradas secundárias.
• C. O desenvolvimento de novos conhecimentos e habilidades é um bom antídoto contra tempos de poucos empregos.
• D. Saber fazer (know how) é, hoje, mais importante do que saber por que fazer (know why).
• E. A conclusão de um curso de graduação constitui hoje a única, e mais rápida, forma de se conseguir um emprego.

Em relação ao empowerment, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. Buscar os fatores chaves do sucesso das empresas concorrentes.

II. Dar às pessoas um trabalho em que elas se sintam importantes.

III. Permitir que as pessoas tomem decisões a respeito de seus trabalhos.

IV. O principal fator motivador no trabalho é o relacionamento com as chefias.

• A. Apenas I.
• B. Apenas I e IV.
• C. Apenas II, III e IV.
• D. Apenas II.
• E. Apenas II e III.

Assinale a alternativa que apresenta as dimensões presentes no fator “Garantias Constitucionais”, segundo o modelo de QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) de Walton.

• A. Privacidade pessoal, liberdade de expressão e direitos trabalhistas assegurados.
• B. Ambiente físico seguro, liberdade de expressão e jornada de trabalho adequada.
• C. Jornada de trabalho adequada, direitos trabalhistas assegurados e privacidade pessoal.
• D. Crescimento profissional, eqüidade interna e externa e privacidade pessoal.
• E. Imagem da empresa, significado da tarefa e normas e rotinas claras da organização.

Analise as assertivas e assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, seus temas abordados.

I. A função de RH deve contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais e, simultaneamente, favorecer e incentivar o alcance dos objetivos individuais dos funcionários.

II. Permitir que os funcionários estejam motivados para o trabalho face à ascensão profissional que lhes é oferecida pela empresa.

III. Uma das qualidades mais importantes da organização é a sua capacidade de percepção e mudança adaptativa ante a mudança de estímulos externos.

• A. I. Planejamento de Carreira; II. Empresas Familiares; III. Cultura Organizacional.
• B. I. Planejamento Estratégico de RH; II. Planejamento de Carreira e Desenvolvimento Organizacional; III. Desenvolvimento Organizacional.
• C. I. Administração Participativa; II. Cultura Organizacional; III. Clima Organizacional.
• D. I. Planejamento Estratégico de RH; II. Círculos de Controle de Qualidade (CCQ); III. Reengenharia.
• E. I. Desenvolvimento Organizacional; II. Planejamento de Carreira; III. Cultura Organizacional.

Assinale a alternativa correta. As letras C, H e A, referem-se, respectivamente, às iniciais de que palavras relacionadas ao assunto Competência?

• A. Conhecimento, hiperatividade e atitudes.
• B. Comportamento, habilidades e aptidões.
• C. Conhecimento, habilidades e atitudes.
• D. Capacidade, habilidade e atitudes.
• E. Criatividade, hiperatividade e aptidões.

Assinale a alternativa correta. Quais concepções de ser humano caracterizam, respectivamente, a Teoria da Administração Científica e a Teoria das Relações Humanas?

• A. Homem Motivacional e Homem Econômico.
• B. Homem Social e Homem Organizacional.
• C. Homem Psicológico e Homem Econômico.
• D. Homem Econômico e Homem Social.
• E. Homem Social e Homem Grupal.