Questões de Administração do ano 2010

Em relação à abordagem quanto à administração de conflitos, marque o item que apresenta as três abordagens à disposição do gerente.

• A.

  Espera, tensão e resolução.

• B.

  Estrutural, mista e de processo.

• C.

  Impasse, vitória-derrota e conciliação.

• D.

  Ganhar/perder, perder/perder e ganhar/ganhar.

• E.

  Diferenciação de grupos, recursos compartilhados e interdependência de atividades.

Julgue os itens a seguir, relativos ao gerenciamento de conflitos nas organizações.

Nas organizações, cabe à área de recursos humanos garantir o equilíbrio nas relações entre os funcionários e a organização, e sua ação envolve o gerenciamento de potenciais conflitos, do que é exemplo a percepção negativa de funcionários que não são recompensados de forma compatível com o seu trabalho na organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos ao gerenciamento de conflitos nas organizações.

Aquele que utiliza a estratégia da acomodação para gerenciar conflitos satisfaz os interesses do outro em detrimento dos próprios interesses.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos ao gerenciamento de conflitos nas organizações.

Em situações vitais para o bem-estar da organização, a competição é a estratégia mais adequada para o gerenciamento de conflito no caso de uma das partes saber que está com razão.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos ao gerenciamento de conflitos nas organizações.

Denomina-se abordagem processual a estratégia de resolução de conflito embasada na modificação das condições antecedentes desse conflito.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, acerca de administração financeira, de recursos humanos e de material.

A busca da flexibilidade, a gestão dos conflitos e a gestão das mudanças estão entre as preocupações fundamentais das organizações que visam à vantagem competitiva.

• C. Certo
• E. Errado

A interação entre pessoas, nas empresas, envolve a resoução de problemas e de conflitos de relacionamento. Uma orma de solucionar conflitos, a solução denominada ganha-ganha, é aquela em que

• A.

  acareações são constituídas para se identificar quem está fundamentado.

• B.

  vantagens são obtidas pelos dois lados sem imposição à outra parte.

• C.

  acompanhamentos periódicos são realizados para detectar desvios de rota.

• D.

  críticas construtivas são proferidas pelo superior ou mediador de conflitos.

• E.

  demonstrações são feitas para comprovar que um novo processo é eficaz.

A gestão de pessoas nas organizações compete a um subsistema organizacional que tem propósitos específicos, mas que se inter-relaciona com outros subsistemas organizacionais. No que concerne à gestão de pessoas nas organizações, julgue os próximos itens.

A gestão da diversidade da força de trabalho é responsável pela implantação de ações que minimizem os choques demográficos e culturais dos trabalhadores, entre outras.

• C. Certo
• E. Errado

As equipes, assim como as pessoas, desenvolvem estilos específicos para lidar com o conflito, os quais se baseiam no desejo de satisfazer os próprios interesses versus os interesses da outra parte. O estilo de administrar conflitos que reflete a assertividade para impor o seu próprio interesse e é utilizado quando uma ação pronta e decisiva deve ser rapidamente imposta em ações importantes ou impopulares, durante as quais a urgência ou a emergência se torna necessária, denomina-se estilo

• A.

  de evitação.

• B.

  competitivo.

• C.

  de compromisso.

• D.

  de acomodação.

• E.

  de colaboração.

Considerando as relações com os empregados e os sistemas de informações de recursos humanos, julgue os próximos itens.

Um aspecto crítico da ARH é a solução de conflitos internos, sendo que, em geral, os conflitos pessoais são provocados por conflitos organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado