Questões de Administração do ano 2010

Uma técnica de desenvolvimento utilizada para a mudança humana na empresa é chamada de rede de desenvolvimento organizacional. O tipo de rede em que a eficiência das operações resulta das condições oferecidas de trabalho, havendo um mínimo de interferência humana, é:

• A.

  9.9

• B.

  9.1

• C.

  5.5

• D.

  1.9

• E.

  1.1

No trabalho em equipe, tratar as pessoas como objetos ou números, distanciar-se dos problemas, não considerar as idiossincrasias de determinadas pessoas ou o impacto dos eventos sobre elas, são características de um comportamento defensivo denominado

• A.

  bode expiatório.

• B.

  transferência de responsabilidade.

• C.

  despersonalização.

• D.

  protelação.

• E.

  formalização.

O trabalho em equipe também gera conflitos de relações interpessoais, denominados conflitos disfuncionais,

PORQUE

o atrito e as hostilidades interpessoais inerentes aos conflitos de relacionamento aumentam o choque de personalidades e reduzem a compreensão mútua, impedindo, assim, a realização das tarefas organizacionais com eficiência.

É correto concluir que

• A.

  a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.

• B.

  a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira.

• C.

  as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

• D.

  as duas afirmativas são falsas.

• E.

  as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

A sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento das necessidades das pessoas, da alimentação, entre outros, em todos os níveis – praticamente tudo depende das organizações. As organizações transformam recursos em produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram. Duas palavras são usadas para indicar que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos usuários e das pessoas que mobilizaram os recursos:

• A.

  execução e planejamento;

• B.

  eficácia e planejamento;

• C.

  planejamento e eficiência;

• D.

  eficácia e eficiência;

• E.

  execução e eficiência.

A sociedade moderna envolve um contínuo crescimento e evolução das organizações em formas bastante variadas, cumprindo papéis diversos. A sociedade está em contínua evolução. As organizações formais constituem a forma dominante de instituição em nossa sociedade. Cada organização é restringida por recursos limitados, e por isso não pode tirar vantagens de todas as oportunidades que surgem. Quando a organização aplica seus recursos na alternativa que produz o maior resultado, pode-se dizer que é obtida a:

• A.

  eficiência;

• B.

  influência;

• C.

  motivação;

• D.

  liderança;

• E.

  técnica.

Julgue os itens que se seguem, a respeito dos grupos e equipes de trabalho.

No estágio de desenvolvimento do grupo classificado como normação, o gerente do grupo começará a ter os componentes reunidos como uma unidade coordenada.

• C. Certo
• E. Errado

No processo de capacitação de servidores de uma organização, os conteúdos programáticos, o número de servidores capacitados, bem como as notas obtidas pelos servidores na avaliação são dados utilizados pelo analista administrativo para, com base nas normas de avaliação e treinamento e no regulamento interno sobre capacitação da empresa, emitir o certificado e o histórico dos servidores egressos. Considerando essas informações, julgue os próximos itens, relativos à gestão de processos.

Conteúdo programático constitui exemplo de fornecedor.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem.

A gestão de pessoas, considerada responsabilidade de linha e função de estafe, tem o propósito de garantir, em todos os aspectos possíveis, o êxito constante da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem.

O departamento de gestão de pessoas, de forma geral, é responsável pela tomada de decisões a respeito de todas as pessoas que atuam na organização, cabendo a ele decidir sobre novas contratações, promoções e avaliações.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem.

Um dos objetivos da administração de pessoal é minimizar os custos de mão de obra nas organizações.

• C. Certo
• E. Errado