Questões de Administração do ano 2010

Uma área de seleção e registro de formulário de entrevistas executa duas tarefas: uma equipe faz a seleção do formulário por área de coleta, e a segunda coloca etiquetas de códigos de barras e registra no sistema. Esta área recebeu 4 caixas para seleção, colocação de etiquetas e registro. Considerando os tempos de processamento da tabela abaixo, qual é a sequência de programação dos trabalhos que minimiza o tempo de processamento total?

• A.

  SP-27, RJ-34, MG-56, DF-13

• B.

  SP-27, MG-56, DF-13, RJ-34

• C.

  RJ-34, DF-13, MG-56, SP-27

• D.

  MG-56, SP-27, RJ-34, DF-13

• E.

  DF-13, RJ-34, MG-56, SP-27

Utilize a tabela e as informações a seguir para responder às questões de nos 51 e 52.

A tabela apresenta uma lista de atividades de um projeto com os tempos estimados por meio de uma reunião de brainstorm entre os principais especialistas da empresa. Deve-se utilizar a técnica PERT para resolução do problema.

A técnica PERT utiliza-se de três estimativas para definir o tempo, denominado Tempo Esperado, a ser usado na rede de projeto. Com base nos dados da tabela, o Tempo Esperado para as atividades do projeto são:

• A.
• B.
• C.
• D.
• E.

A forma mais usual para a representação de um cronograma físico é o Gráfico de Gantt (Gráfico de Barras). Assinale a alternativa INCORRETA:

• A.

  Em conjunto pode-se preparar o cronograma financeiro que define as previsões de despesas por período.

• B.

  Representa-se este instrumento sob a forma de um gráfico de barras horizontais, em que cada coluna corresponde a um período de tempo e cada linha a uma etapa, atividade ou serviço a realizar.

• C.

  Este gráfico permite explicitar a duração das diferentes atividades ou serviços através do comprimento das barras, mas não é aplicado como ferramenta de gerenciamento e controle da obra.

• D.

  Este gráfico possibilita uma visualização rápida do planejamento físico quando se associa ao cronograma financeiro uma visualização dos recursos necessários para a realização de cada uma das atividades identificadas e para os sucessivos períodos da produção.

Acerca de metodologias de planejamento e avaliação de projetos de pesquisa e desenvolvimento, julgue os itens que se seguem.

Estimar prazo sabidamente insuficiente para a execução de um projeto, que terá de ser alterado após a assinatura do contrato, constitui prática inadequada.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de projetos, julgue os itens que se seguem.

Ao se descobrir, no plano de implementação de um projeto, um erro que poderá acarretar atraso na data de sua entrega, a primeira medida a ser adotada pelo gerente de projetos é solicitar alteração nessa data e encaminhar o pedido para aprovação do patrocinador.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de projetos, julgue os itens que se seguem.

Considere que o analista de sistemas responsável pela implementação de uma importante rotina do projeto de sistema que está sendo desenvolvido por sua equipe, acredite que, se tudo correr bem, em 30 horas a rotina esteja pronta, porém, o mais provável é que sejam gastas 45 horas para tanto. Considere, ainda, que, caso ocorra algum problema, possam ser gastas até 150 horas. Com base nessas informações, é correto afirmar que a estimativa PERT para essa atividade é de 60 horas.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando-se os modelos de gestão na Administração Pública e na Administração Privada é correto afirmar:

• A.

  Na Administração Pública, ao contrário da Administração Privada, há autonomia decisória e baixos impactos de ingerências políticas no processo de gestão.

• B.

  Na Administração Pública um bom ou mau funcionamento não tem impacto político maior que na Administração Privada.

• C.

  Enquanto que a Administração Pública é orientada para o lucro, a Administração Privada é orientada para o bem-estar social e serviços ao cidadão.

• D.

  Na Administração Privada há autonomia decisória, enquanto que no aspecto organizacional a Administração Pública é afetada por forças externas.

• E.

  A rentabilidade é vital para a Administração Pública, enquanto para a Administração Privada a rentabilidade dos produtos e serviços não é vital para o seu crescimento.

Os consultores que conduzem um processo de mudança planejada em uma organização pública, com base no modelo de Kurt Lewin, informam, em reunião, que estão na etapa de recongelamento, ou seja,

• A.

  vivenciando o processo em que os funcionários são esclarecidos a ponto de entender a importância das mudanças e como elas influenciarão seu trabalho.

• B.

  gerando o movimento que faz com que os procedimentos antigos deem lugar aos novos.

• C.

  consolidando o novo padrão de comportamento, usando, para isso, mecanismos de apoio e reforço.

• D.

  difundindo novas práticas e ideias, de modo que as pessoas passem a pensar e executar de uma nova maneira.

• E.

  recomendando que velhas ideias e práticas sejam abandonadas para serem substituídas por novos conceitos e procedimentos.

Em relação ao paradigma do cliente na gestão pública, é INCORRETOafirmar:

• A.

  a atenção prioritária ao cliente dos serviços públicos é ponto básico para a obtenção da excelência na gestão pública.

• B.

  a avaliação dos serviços pelos seus clientes proporciona as informações necessárias para gerar produtos e serviços.

• C. organização deve identificar e avaliar as necessidades dos seus clientes, a posteriori , quando então estará apta a cumprir as suas competências institucionais.
• D.

  a organização deve divulgar os seus produtos, os seus serviços e as suas ações, visando reforçar a sua imagem institucional.

• E.

  a organização deve estreitar seu relacionamento com os clientes, medir e intensificar o seu nível de satisfação para a obtenção da excelência.

A gestão de pessoas nas organizações compete a um subsistema organizacional que tem propósitos específicos, mas que se inter-relaciona com outros subsistemas organizacionais. No que concerne à gestão de pessoas nas organizações, julgue os próximos itens.

Uma das funções da gestão de pessoas é o gerenciamento de mudanças organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado