Questões de Administração do ano 2011

Considerando a necessidade de melhoria contínua dos processos para o atendimento dos objetivos estratégicos da organização, julgue os itens a seguir.

Entre as características básicas das métricas efetivas, geralmente chamadas de indicadores-chave de desempenho (KPIs — performance indicators), identificam-se o alinhamento com os objetivos e as estratégias corporativas, o foco em usuários e em algumas poucas atividades de alto valor e a facilidade de serem compreendidas.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo em vista que, segundo o documento Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MPS.BR), três tipos de requisitos atendem às diferentes necessidades de todos os envolvidos em um projeto, julgue os itens a seguir.

As atividades relacionadas à identificação, rastreabilidade e gerência de mudanças estão vinculadas ao processo de desenvolvimento de requisitos, que cria e interpreta os requisitos.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo em vista que, segundo o documento Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MPS.BR), três tipos de requisitos atendem às diferentes necessidades de todos os envolvidos em um projeto, julgue os itens a seguir.

Após identificados, os requisitos devem ser modelados para a melhor compreensão do produto a ser desenvolvido, identificando-se como o único paradigma de modelagem de requisitos a análise orientada a objetos.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo em vista que, segundo o documento Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MPS.BR), três tipos de requisitos atendem às diferentes necessidades de todos os envolvidos em um projeto, julgue os itens a seguir.

O custo de correção de um problema de requisitos é maior na fase de implementação do que na fase de validação dos requisitos.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo em vista que, segundo o documento Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MPS.BR), três tipos de requisitos atendem às diferentes necessidades de todos os envolvidos em um projeto, julgue os itens a seguir.

O propósito do processo denominado desenvolvimento de requisitos é definir os requisitos do cliente, do produto e dos componentes do produto.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo em vista que, segundo o documento Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MPS.BR), três tipos de requisitos atendem às diferentes necessidades de todos os envolvidos em um projeto, julgue os itens a seguir.

A engenharia de requisitos é definida como o processo por meio do qual a descoberta, a análise, a documentação e a verificação das funções e restrições do sistema possibilitam o controle de mudanças.

• C. Certo
• E. Errado

Analise cada uma das afirmativas abaixo e utilize V (se verdadeira) ou F (se falsa) ( ) No tocante a administração por processos, a horizontalização produz bons resultados porque reformula o modo de administrar as operações.

( ) O principal processo na dinâmica organizacional é o processo produtivo, que transforma matérias-primas e componentes em produtos acabados, sendo parte de um processo maior denominado cadeia de suprimentos.

( ) Empresas verticais ou verticalizadas adotam a organização por processos.

( ) Quando se fala em administração por processos, entendese que estes são desenvolvidos dentro de um ou poucos departamentos.

( ) Sobre a administração de processos, é possível substituir a cadeia clássica de comando por equipes interdisciplinares autogeridas, formadas inclusive com a participação de clientes e fornecedores.

A sequência correta de cima para baixo é:

• A.

  F, V, F, V, V

• B.

  F, F, V, F, V

• C.

  V, V, F, F, F

• D.

  V, V, F, V, V

• E.

  F, V, F, F, V

Sobre planejamento e controle no tocante aos processos da Administração, assinale a alternativa correta:

• A.

  O planejamento é um processo, mas não uma função da Administração, e tem como ação definir objetivos, atividades e recursos.

• B.

  Além de ser um processo de tomar decisões, o planejamento é uma dimensão das competências intelectuais e tecnológicas.

• C.

  Planejar é uma questão de atitude em relação ao futuro, mas independe da capacidade de lidar com a mudança, fenômeno natural nas organizações.

• D.

  Na dinâmica do planejamento, entende-se por atitude proativa ações de preservação e estabilidade ligadas aos sistemas de controle e aos procedimentos padronizados.

• E.

  As três principais etapas do planejamento são: aquisição dos dados de entrada, processo de planejamento e elaboração de planos.

Com respeito ao desenho inicial de um processo, analise as afirmativas abaixo.

I - O escopo do processo apresenta a missão e o limite, ou seja, o conteúdo, o início e o término.

II - O diagrama da cadeia de valor do processo envolve fornecedores, entradas, subprocessos, saídas e clientes.

III - O mapa do processo revela a sequência através da qual as atividades são executadas e quem executa cada uma delas.

Está correto o que se afirma em

• A.

  I, apenas.

• B.

  II, apenas.

• C.

  I e III, apenas.

• D.

  II e III, apenas.

• E.

  I, II e III.

A C_p, capacidade ou capabilidade, é um dos indicadores mais utilizados para medir a variabilidade de um processo. Considerando-se um processo normalmente distribuído, ao afirmar-se que um processo está centralizado e possui C_p = 2, esse processo apresenta

• A.

  2 desvios padrão entre a média e cada limite de especificação

• B.

  3 desvios padrão entre a mediana e cada limite de especificação

• C.

  3 desvios padrão entre a média e cada limite de especificação

• D.

  6 desvios padrão entre a média e cada limite de especificação

• E.

  12 desvios padrão entre a média e cada limite de especificação