Questões de Administração do ano 2011

• A.

  do último período.

• B.

  dos mínimos quadrados.

• C.

  da raiz quadrada.

• D.

  ajustamento sazonal com tendência.

• E.

  média móvel simples para 2 períodos.

Uma empresa com enfoque na oferta de serviços inovadores ao cliente desenvolve uma cadeia de valor na qual identifica as necessidades dos clientes, promove uma oferta que exceda às suas expectativas, cria uma competência distintiva na oferta e aumenta, assim, a satisfação e a lealdade dos consumidores. Pelo descrito, conclui-se que a empresa

• A.

  possui uma estratégia de serviço ao cliente bem definida.

• B.

  faz benchmarking da concorrência.

• C.

  investe no empoderamento de seus funcionários.

• D.

  tem a gestão dos processos recentemente implantada.

• E.

  tem uma gestão financeira eficiente.

Os layouts que utilizam tipicamente máquinas especializadas configuradas uma única vez para executar uma operação específica, durante um longo período de tempo, denominam-se:

• A. híbridos
• B. por célula
• C. por planta
• D. por produto
• E. por posição fixa

O Gerenciamento pelas Diretrizes é um sistema administrativo que envolve todas as pessoas da empresa na busca pela qualidade do produto/serviço. Analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.

I. Quanto mais se sobe na hierarquia da empresa, mais sua ação se concentra na manutenção da qualidade.

II. O planejamento da qualidade é importante, pois quanto mais instável é um ambiente mais é necessário um plano como referência.

III. O gerenciamento da qualidade pelas diretrizes é conduzido pela alta administração da empresa que tem como meta o controle da qualidade para garantir a sobrevivência da empresa em longo prazo.

• A. somente I esta correta
• B. somente III esta correta
• C. somente I e II estão corretas
• D. somente I e III estão corretas
• E. somente II e III estão corretas

A respeito da gestão de materiais, julgue os próximos itens.

A alienação de um bem consiste na operação que transfere o direito de propriedade do material mediante venda, permuta ou doação.

• C. Certo
• E. Errado

Com base nos dados do quadro acima, em que se demonstra a distribuição de frequência das receitas de todas as empresas de uma cidade, julgue os itens a seguir.

É correto inferir que a média das receitas das empresas da cidade em apreço é inferior a R$ 332 mil.

• C. Certo
• E. Errado

Com base nos dados do quadro acima, em que se demonstra a distribuição de frequência das receitas de todas as empresas de uma cidade, julgue os itens a seguir.

A frequência acumulada relativa das empresas que estão nas classes de 1 a 3 é de 85%.

• C. Certo
• E. Errado

A preocupação com a Saúde, Segurança e Qualidade de Vida dos funcionários deve seguir pelo menos três critérios básicos, que são:

• A.

  controle dos fatores causadores das doenças, fornecimento dos EPI e sistema de punição.

• B.

  promoção adequada das condições ambientais, controle dos fatores causadores das doenças e prevenção-redução-eliminação das causas prejudiciais.

• C.

  criação da CIPA, orientação sistemática e sistema de punição atualizado.

• D.

  controle de ruídos, de temperatura e de iluminação ambiental.

• E.

  controle e proteção dos funcionários a partir das campanhas, EPI e SIPAT.

Uma gerente de recursos humanos implantou, recentemente, um programa procurando tratar de questões relacionadas à iluminação, à ventilação, à temperatura e aos ruídos. O programa desenvolvido está relacionado APENAS a dimensão de

• A.

  ergonomia

• B.

  ambiente físico

• C.

  saúde ocupacional

• D.

  ambiente psicológico

• E.

  segurança no trabalho

O ambiente de trabalho exerce influência sobre o comportamento das pessoas e as relações interpessoais, portanto supostamente influencia também os resultados das empresas em todos os sentidos. Acerca da definição ergonômica das estações de trabalho de uma unidade secretarial com várias secretarias, julgue os itens subsecutivos.

Os sons adicionais aos dos próprios atendimentos devem ser isolados.

• C. Certo
• E. Errado